Trách nhiệm của ai là cập nhật vào sở thích bữa ăn?

Gần đây tôi đã đặt vé trên Delta cho chuyến bay hơn 15 giờ thông qua một trang web du lịch. Do chế độ ăn kiêng, tôi đặc biệt chọn ưu tiên bữa ăn của mình trong vé đó. Điều này không bao giờ được cập nhật với Delta, nhưng có thể nhìn thấy trong trang web của trang web du lịch. Điều này dẫn đến không có bữa ăn nào tôi thích có sẵn trên tàu - điều đó có nghĩa là tôi phải đói trong 15 giờ đó. Tôi đã liên lạc với trang web du lịch và họ nói rằng họ sẽ nghiên cứu và lấy lại cho tôi, điều mà họ chưa làm được. Tôi đã không liên lạc với Delta vì có vẻ như đó không phải là vấn đề của họ.

Tôi có thể thực hiện những bước nào để tôi được bồi thường cho việc này (nếu có thể)?

airlines food-and-drink

— happybuddha
nguồn

Bạn đã thử nói chuyện với delta thông qua Twitter. Nếu họ theo cùng một cách làm việc như klm / airfrance, họ có thể khá giao tiếp. Vì cuộc thảo luận đang diễn ra, nên diễn ngôn thường khá thân thiện

Mặc dù bây giờ đã quá muộn đối với bạn, tôi thực sự khuyên người khác đừng bao giờ tin vào trang web của bên thứ ba để cung cấp chi tiết đặt phòng của bạn một cách đầy đủ và chính xác. Luôn xác nhận thông tin liên lạc, số lượng khách hàng thường xuyên và trạng thái, đánh vần tên, chỉ định chỗ ngồi, ưu tiên bữa ăn, v.v. trực tiếp với người vận chuyển. Tôi đã học được điều này từ lâu khi vé quốc tế mà tôi đã đặt cho CHOSTER / MR được phát hành cho MRCHOSTER / MR, đòi hỏi một nửa giờ căng thẳng trong khi đại lý tìm ra cách phát hành lại mà không mất chỗ, ít hơn là nâng cấp.

— choster

Tôi tin rằng đó là trách nhiệm của bên thứ ba. Bạn đang ở quốc gia nào - điều đó sẽ giúp chúng tôi trả lời tốt hơn một chút. Và ai là trang web, không đặt tên và xấu hổ (không phải là bạn sẽ

— bận

Bạn có thể kiểm tra xem liệu ưu tiên bữa ăn bạn chọn trên trang web của bên thứ ba có thực sự là ưu tiên mà Delta cung cấp không? Tôi có thể nhìn thấy nó đi sai nếu trang web đặt phòng có một danh sách chung của các loại bữa ăn trên tất cả các hãng hàng không, và có cách nào để kiểm tra xem tay cầm máy bay của bạn một trong những bạn nhặt ...

— Gagravarr

Điều đáng ghi nhớ là Delta đã đồng ý cho phép trang web bên thứ 3 này bán vé thay mặt họ. Do đó, ở một mức độ nào đó, đó cũng là vấn đề của Delta.

Bạn có hai lựa chọn khả thi ở đây: đổ lỗi cho bên thứ ba hoặc đổ lỗi cho Delta. Hoặc có khả năng cả hai, vì đó là mối quan hệ kinh doanh giữa họ.

Trước đây tôi đã gặp vấn đề với một hãng hàng không, một email đơn giản gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ, giải thích những gì đã xảy ra, tại sao bạn lại thất vọng và một gợi ý rằng có lẽ một số tiền bồi thường sẽ nhận được phản hồi khá tốt và tôi luôn được đền bù khi tôi phàn nàn về điều gì đó (công bằng mà nói, điều đó thật tệ khi khiến tôi phàn nàn).

Nếu họ không phản hồi, tôi thấy bạn thường có thể nhận được phản hồi nhanh hơn bằng cách tweet chúng - một cái gì đó về thông báo được công khai đột nhiên nhận được phản hồi nhanh :) Hãy thử với trang web của bên thứ ba.

Không biết hoạt động của mối quan hệ giữa bên thứ ba và Delta, bạn không thể biết chính xác ai đã gây ra lỗi, vì vậy tôi sẽ cố gắng liên hệ với Delta là chủ yếu, vì họ cũng xứng đáng được biết rằng đã xảy ra sự cố. Nếu nó xảy ra đủ, họ có thể thay đổi mối quan hệ làm việc của họ.

Chúc may mắn!

— Đánh dấu Mayo
nguồn