Làm thế nào để đối phó với tiếp viên hàng không cư xử bất hợp pháp?

Làm thế nào để khách du lịch đối phó với các tiếp viên hàng không tự hành xử bất hợp pháp (phân biệt chủng tộc / kỳ thị / vv)?

Tôi đã thấy và thậm chí tình cờ nghe các tiếp viên hàng không thảo luận với nhau về lý do tại sao họ sẽ nhổ thức ăn của ai đó hoặc không biết gì về yêu cầu của một số người.

Những lựa chọn nào người ta có trong một chuyến bay khi tiếp viên hàng không ngang nhiên bỏ qua các yêu cầu của bạn do hệ thống niềm tin của chính họ.

Thành thật mà nói và là một thành viên phi hành đoàn, tôi chưa bao giờ nghe nói về một điều như vậy. Lợi thế thứ hai của việc trở thành một tiếp viên hàng không là gặp gỡ những người khác nhau từ các quốc gia và nền văn hóa khác nhau (sau khi đi đến nhiều nơi). Vì vậy, có một tiếp viên hàng không phân biệt chủng tộc cũng giống như có một bác sĩ không thích chạm vào người! hoặc một y tá không thể nhìn thấy máu. Vì vậy, nếu có một tiếp viên hàng không phân biệt chủng tộc, thì cô ấy / anh ấy phải là một trong những loại, không phải là thứ bạn có thể thấy trong mỗi chuyến bay, thậm chí không chỉ một lần trong đời.

Về việc bỏ qua các yêu cầu, điều này chắc chắn không phải vì phân biệt chủng tộc, đây hoàn toàn là sai lầm của công ty. Nếu một công ty đang thực thi các dịch vụ trên tàu của mình, bạn sẽ không bao giờ thấy điều đó. Vì vậy, nếu hành vi này được tìm thấy ở một người phục vụ, hãy chắc chắn rằng đó là vấn đề toàn công ty không phải là vấn đề phân biệt chủng tộc.

Về nhổ vào thức ăn, đi nào! Một lần nữa, tôi không nghĩ rằng điều này xảy ra. Nếu nó thực sự xảy ra, thì tôi đoán quy tắc "Đừng loại bỏ những người xử lý thực phẩm của bạn" có thể áp dụng ở đây. Một lần nữa, từ một người trong cuộc, tôi chưa bao giờ nghe bất kỳ tiếp viên nào từng đề cập đến ý tưởng này, thậm chí như một trò đùa.

Về chiến đấu bằng nắm đấm, nó là xấu bằng mọi cách (trừ khi đó là một hành động tự vệ tất nhiên). Tiếp viên hàng không biết cách xử lý hành khách, điều này rất hiếm (trong số hàng triệu chuyến bay mỗi năm) khi một tiếp viên hàng không đánh nhau với hành khách, thường là do hành khách bắt đầu. Chỉ cần tránh trường hợp như vậy, phi hành đoàn sẽ điền vào các biểu mẫu và gọi an ninh để chờ đợi khi họ đến, và họ biết làm thế nào để đối phó với những tình huống này, nó gần như không bao giờ là một tình huống có lợi cho hành khách. Nói chung, nhận được vật lý là một ý tưởng tồi.

Cuối cùng, nếu bạn thực sự cảm thấy rằng một tiếp viên hàng không nào đó đang phớt lờ một nhóm dân tộc nào đó trong khi phục vụ những người khác, hãy hành động chính xác. Bắt đầu bằng cách yêu cầu nói chuyện với cabin phụ trách (người theo đuổi), giải thích cho anh ấy / cô ấy những gì bạn có kinh nghiệm. Một hoặc hai nhân chứng để sao lưu các yêu cầu của bạn và sẽ có một hành động nhanh chóng ngay lập tức! Nếu điều này không hiệu quả thì hãy thử leo thang mọi thứ và viết đơn khiếu nại chính thức cho công ty (hoặc kiện công ty nếu bạn có đủ bằng chứng). Bất kỳ hãng hàng không nào cũng không muốn có danh tiếng như vậy và sẽ cố gắng đền bù cho bạn để mọi thứ không vượt quá tầm kiểm soát (phương tiện truyền thông, v.v.)

Tôi nói điều đó khá đơn giản, bạn đối phó với họ trên máy bay giống như bất kỳ cá nhân phân biệt chủng tộc nào bạn gặp trên mặt đất.

Bạn có một vài lựa chọn:

1. Giải thích cho họ rằng bạn cảm thấy họ bị xúc phạm trong lời nói / hành vi của họ. Họ có thể không nhận ra rằng một số từ nhất định là xấu, và điều đó có thể giải quyết vấn đề tại chỗ.
2. Hỏi một tiếp viên khác nếu bạn có thể nhận dịch vụ từ họ, vì tiếp viên khác (lưu ý tên của họ) đang khiến bạn cảm thấy không thoải mái. @MeNoTalk có thể cho bạn biết điều này có phổ biến hay không, nhưng tôi cho rằng điều đó là có thể.
3. Lưu ý tên của tiếp viên hàng không. Nếu họ sẽ không cung cấp cho bạn tên đầy đủ của họ, hãy hỏi một người phục vụ khác - bạn luôn có thể nói dối trắng trợn và nói rằng bạn muốn cung cấp cho họ một ghi chú tốt cho hãng hàng không của họ. Khi ở trên mặt đất, hãy viết email cho hãng hàng không, cho biết số hiệu chuyến bay, tên người phục vụ, mô tả và thời gian cũng như chi tiết về những gì họ nói và làm. Nếu các hành khách khác chứng kiến ​​vụ việc, hãy hỏi họ xem họ có muốn chia sẻ chi tiết liên lạc của họ để làm nhân chứng không.
4. Cuối cùng, nếu bạn không nhận được phản ứng hữu ích từ hãng hàng không, bạn có thể đến báo chí. Đây là một lựa chọn cực đoan, nhưng những bài báo như thế này có xu hướng lan truyền khá nhanh, và rất hiệu quả trong việc nhận được phản ứng / lời xin lỗi từ hãng hàng không.
5. Nếu họ đã làm điều gì đó hình sự với bạn trên tàu, bạn có thể đến cảnh sát. Rõ ràng điều này sẽ phải khá nghiêm trọng. Đối với điều này, bạn rất muốn có chi tiết của các nhân chứng, vì điều này sẽ củng cố trường hợp của bạn.

Điều lạ lùng là sự cố trên máy bay sẽ rất hiếm, tôi nghĩ, vì họ được đào tạo về sự khác biệt văn hóa và cách xử lý hành khách một cách lịch sự và tốt. Tuy nhiên, luôn có khả năng ai đó nói điều gì đó ngu ngốc.