Các hãng hàng không có nghĩa vụ pháp lý để nuôi hành khách mà không tính phí?

Có bất kỳ thời gian và / hoặc khoảng cách của chuyến bay vượt quá các hãng hàng không có nghĩa vụ pháp lý để cung cấp cho hành khách mà không tính phí cho họ? Nếu vậy, giới hạn là gì?

Trong trường hợp phạm vi quyền hạn, tôi sẽ bay từ Úc đến Nhật Bản với Jetstar, một hãng hàng không có lẽ là Úc.

— Andrew Grimm
nguồn

Câu trả lời:

Tôi đã bay từ Singapore đến New Zealand (11 giờ). Jetstar sẽ không cho bạn ăn mà không tính thêm phí. Đây là chính sách của công ty. Họ thậm chí sẽ không mang cho bạn trà hoặc cà phê mà không tính phí. Ngoài ra, tầng lớp kinh tế là lạnh lẽo. Mang theo một số quần áo ấm.

Trong bữa ăn hạng thương gia bao gồm chi phí chuyến bay đánh dấu. Trong lớp nền kinh tế bạn phải mua trước nó.

— MikkaRin
nguồn

Tôi có thể xác nhận rằng (Singapore - Gold Coast, 8 giờ) Tôi cũng khuyên bạn nên uống một cốc, có bình nước gần cửa nhà vệ sinh và tôi không chắc họ có cho bạn không.

— drat

Không có luật. Các hãng hàng không về cơ bản có thể làm những gì họ thích. Tôi đã từng nghe một tin đồn rằng một số hãng hàng không muốn tính phí cho việc sử dụng WC. Hãy tưởng tượng rằng trên một chuyến bay đường dài

— EdmundYeung99

Đó là Ryanair cũ tốt ở Anh, là một gợi ý trong một cuộc thi nhân viên để tìm ra những cách mới để kiếm tiền từ khách hàng, điều đó hơi quá xa, ngay cả đối với họ.

— Người quản lý Dev lang thang

@MarkChapman Đôi khi tôi tự hỏi liệu tất cả những tin đồn về những điều Ryanair dự định sẽ làm để ép khách hàng không phải là kết quả của các chiến dịch bôi nhọ của các đối thủ cạnh tranh ... Vài lần tôi thấy CEO của họ trên truyền hình về những kế hoạch đó là hợp lý ( giống như xin phép để loại bỏ các thuyền viên vì dù sao họ không cung cấp dịch vụ bay nên nó rất nặng).

— jwenting

Trên thực tế, đó là CEO mà tôi đã nghe nói về nó, dường như anh ấy cũng nói một vài điều không hay trên twitter, tôi nghĩ rằng anh ấy muốn khuấy động tranh cãi như là công khai tự do.

— Người quản lý Dev lang thang

Không, không có quy định bắt buộc các hãng hàng không cung cấp thực phẩm miễn phí trong quá trình hoạt động bình thường của các chuyến bay.

Tuy nhiên, ở EU họ làm phải cung cấp "bữa ăn và nước giải khát tại một mối quan hệ hợp lý để thời gian chờ đợi" tự do khi một chuyến bay bị trì hoãn hơn 2-4 giờ (tùy thuộc vào độ dài của chuyến bay).

— Michael Borgwardt
nguồn

Đường sắt cũng vậy. Theo kinh nghiệm của tôi, các bữa ăn và giải khát có thể được diễn giải rộng rãi ...

— gerrit

Mặc dù vậy, phần "ở EU họ phải ..." hầu hết chỉ là lý thuyết. Trên thực tế (được nhìn thấy tại Arlanda 2 năm trước), các hãng hàng không "đáng kính" như LH sẽ đơn giản hủy tất cả các chuyến bay trong 48 giờ và mọi người xếp hàng trong 6 giờ, sau đó cố gắng lừa họ chấp nhận rằng họ phải quay lại vào ngày hôm sau cho "danh sách chờ" và khi bạn từ chối cố gắng lừa bạn lỡ chuyến bay bằng cách cố tình nói cho bạn biết thời gian nhận phòng vào sáng hôm sau khiến bạn không thể đến cổng (nếu bạn đủ ngu ngốc để tin họ) . Tất cả không có nhiều như một vết cắn hoặc một giọt nước.

— Damon

<ctd> hoặc KLM đưa chúng tôi vào khách sạn qua đêm trong thời gian trì hoãn 12 giờ ở London và không cung cấp chứng từ cho quán bar của khách sạn cho đến khi quán bar đóng cửa, sau đó đưa cho chúng tôi phiếu ăn sáng tại khách sạn nhưng chúng tôi phải rời khỏi khách sạn để bắt chuyến bay của chúng tôi trước khi nhà hàng khai trương.

— jwenting

@jwenting Tôi không nghĩ bạn thực sự có thể phàn nàn rằng KLM đã không cung cấp cho bạn rượu miễn phí.

— David Richerby

@DavidR Richby chúng tôi đã được lên kế hoạch cho một chuyến bay buổi tối, thay vào đó là một chuyến bay vào buổi sáng, không có bồi thường, không có thức ăn hoặc đồ uống của bất kỳ loại nào được cung cấp bởi các hãng hàng không. Họ đã đưa cho chúng tôi các chứng từ mà họ biết trước chúng tôi không thể sử dụng. Họ có thể đã cung cấp cho chúng tôi các chứng từ cho một phòng chờ sân bay, ví dụ, mở cửa cho bữa sáng và đã có thời gian khi chúng tôi đến đó. Nhưng thay vào đó họ đã cho chúng tôi chứng từ cho nhà hàng khách sạn mở cửa lúc 7:30 (thậm chí còn in trên chứng từ) và sau đó nói với chúng tôi xe buýt của chúng tôi sẽ đón chúng tôi lúc 6:30 ...

— jwenting

Các điều khoản và điều kiện cho chuyến bay của Qantas tôi đề cập rõ ràng rằng Jetstar thường không cung cấp thực phẩm và đồ uống như một sự bao gồm. Điều này cho thấy rằng họ không đơn thuần lừa gạt về việc không cung cấp nó:

Các chuyến bay của Jetstar (JQ) & Jetstar Châu Á (3K) - Bao gồm / Loại trừ trên máy bay
Thực phẩm, đồ uống và giải trí không được bao gồm trong hầu hết các loại vé Jetstar.

— Andrew Grimm
nguồn