Là các công ty cung cấp để có được bồi thường chậm trễ EU cho bạn, có hiệu quả?

Năm ngoái tôi có một chuyến bay với một công ty Bồ Đào Nha đã bị trì hoãn trong một ngày rưỡi. Lúc đầu, họ cung cấp chỗ ở thích hợp và tôi sẵn sàng cung cấp cho họ lợi ích của sự nghi ngờ. Tuy nhiên, ngày thứ hai, tôi cảm thấy như bị nói dối liên tục, do những lý do thay đổi thường xuyên cho sự chậm trễ. Từ vấn đề kỹ thuật đến vấn đề thời tiết, trở lại vấn đề kỹ thuật. Đây là nơi tôi quyết định thử nghiệm các quy định của EU để được bồi thường sau khi trì hoãn.

Lúc đầu tôi đã thử Yêu sách của EU . Họ tuyên bố rằng họ làm việc trên cơ sở không chữa bệnh không có lương. Nhưng sau khi điền thông tin chi tiết, tôi nhận được thông báo rằng mặc dù tôi đủ điều kiện nhận bồi thường nhưng họ sẽ không thể giúp tôi vì họ có quyền lực đối với Bồ Đào Nha.

Sau đó tôi đã nhờ đến một công ty tên là "Vluchtvertraagd.nl" (tiếng Hà Lan có nghĩa là "Chuyến bay bị trì hoãn"). Họ cung cấp một dịch vụ rất hay trong đó tất cả các chữ cái bạn phải gửi, được tạo theo các mẫu được cung cấp cho bạn qua một dòng thời gian. Tôi ấn tượng bởi hệ thống của họ. Tất cả đều có vẻ tốt đẹp. Bạn phải trả một khoản phí khoảng 25 euro cho dịch vụ của họ.

Cho đến nay tôi đã làm theo đề xuất của họ và gửi những bức thư cần thiết cho hãng hàng không hoặc chính quyền.

Bây giờ tôi đã 6 tháng trong hệ thống của họ và tôi nhận được thư từ chối trách nhiệm thông thường từ các hãng hàng không. Càng xa càng tốt.

Tuy nhiên, tôi chợt nhận ra rằng có thể đây là một cách hoàn hảo để kiếm được khá nhiều tiền. Các hệ thống dường như hoàn toàn tự động và chúng giữ bạn trong vòng lặp khá lâu. Họ tuyên bố ngay từ đầu quá trình này có thể mất tới 9 tháng để được trả tiền.

Tôi đột nhiên sợ rằng sau chín tháng họ sẽ đưa ra một số kỹ thuật khiến tôi không còn đủ điều kiện nhận khoản bồi thường này. Phản hồi thông thường của tôi có thể là: "bất cứ điều gì" và tôi sẽ tính khoản lỗ của mình chỉ là 25 Euro.

Nhưng nếu đây là một kết quả có thể mong đợi, hệ thống của các công ty này khá có lãi. Sau chín tháng sẽ không có ai phàn nàn vì họ chỉ mất 25 Euro. Rất nhiều 25 euro vẫn kiếm được khá nhiều lợi nhuận và tất cả chỉ cần biết các chữ cái cần thiết để gửi và bạn có một hệ thống tự động điều khiển mẫu hiệu quả.

Việc các hãng hàng không do dự trong việc trả tiền là có thể dự đoán được. Nếu bạn tự tin rằng bạn đủ điều kiện nhận bồi thường theo luật pháp EU thì việc dựa vào các công ty để quản lý cho bạn một khoản phí có hợp lý hay không, hay vẫn phải đưa ra tòa án để được bồi thường?

Để yêu cầu bồi thường chuyến bay bị trì hoãn tại EU theo (quy tắc EU 261/2004) chỉ nên trả giá của một con tem cho hãng hàng không của bạn. Bạn không nên trả tiền cho một công ty bên thứ 3 để làm điều này cho bạn. Có một số lời khuyên rất hữu ích được cung cấp bởi Martin Lewis (Chuyên gia tiết kiệm tiền) ở Anh mà tôi đã làm theo và đã thành công trong yêu sách của mình. Tôi đoán đó là quá trình tương tự trên toàn EU?

Có một số điểm chính bạn cần lưu ý trước khi yêu cầu:

1. Quy tắc chỉ dành cho các chuyến bay theo quy định của EU. Chuyến bay của EU là nơi chuyến bay khởi hành từ sân bay EU, bất kể hãng hàng không, HOẶC nơi một hãng hàng không EU hạ cánh tại sân bay EU. Theo luật này, các sân bay EU cũng bao gồm những người ở Iceland, Liechtenstein, Na Uy và Thụy Sĩ.
2. Phán quyết chỉ quay trở lại các chuyến bay từ năm 2008 trở đi khi luật lệ có hiệu lực. Rõ ràng bạn có thể quay trở lại năm 2005 nhưng điều này đã được chứng minh là khó khăn hơn để yêu cầu.
3. Sự chậm trễ phải là lỗi của các hãng hàng không. Nó phải là một cái gì đó trong tầm kiểm soát của họ. Thời tiết, bất ổn chính trị vv không được chấp nhận.
4. Sự chậm trễ phải hơn 3 giờ để yêu cầu bồi thường.
5. Việc bồi thường được cố định để trì hoãn chiều dài và quãng đường di chuyển trên chuyến bay bất kể chi phí chuyến bay ban đầu. Martin Lewis cung cấp một bảng thô để tìm ra những gì có thể nợ bạn.

Liên kết ở trên cũng cung cấp chi tiết hơn và bao gồm một số thư tiêu chuẩn mà bạn có thể sử dụng cho khiếu nại của mình cũng như các địa chỉ hữu ích cho các hãng hàng không và cơ quan quản lý của EU để kháng cáo. Về cơ bản, bạn đang yêu cầu hãng hàng không của mình theo quy định của EU 261/2004 và họ sẽ đánh giá khiếu nại theo yêu cầu. Nếu bị từ chối bạn có thể kháng cáo.

Tôi tưởng tượng các công ty bạn tìm thấy cung cấp dịch vụ này cho 25 EU cũng đang làm điều tương tự. Họ sẽ giảm phần trăm cho bất kỳ khiếu nại nào đã giành được và tính phí quản trị viên 25EU một lần. Lời khuyên của tôi, hãy tránh xa.