Trong cuộc đình công TGV của Pháp, tôi có phải đến nhà ga để được hoàn lại tiền đầy đủ cho vé của mình không?


8

Tôi đã đặt một chiếc TGV cách đây một thời gian bằng thẻ giảm giá, điều kiện của vé là tôi có thể được hoàn trả hoàn toàn trước khi tàu khởi hành và một khoản phí sẽ bị giữ lại nếu tôi hủy vé vào ngày của chuyến đi.

Tôi nhận được một văn bản nói rằng tàu sẽ không chạy và tôi có thể được hoàn lại tiền đầy đủ nếu tôi hủy chuyến đi của mình. Nhưng khi tôi lên mạng, nếu tôi nhấp vào "Hủy", tùy chọn duy nhất là trả phí (chuyến đi của tôi là hôm nay). Trên ứng dụng di động, nút "Hủy" thậm chí không khả dụng.

Tôi muốn biết làm thế nào tôi có thể được hoàn lại đầy đủ. Rõ ràng theo văn bản tôi nhận được, tôi có thể được hoàn lại tiền nếu tôi đến nhà ga. Nhưng có cách nào để được hoàn tiền mà không cần đến nhà ga (vì tôi không muốn đi tàu nữa)?

Câu trả lời:


5

Theo trang web quốc tế của SNCF, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền qua đường bưu điện:

Để được hoàn tiền, hãy viết thư cho:

Quan hệ dịch vụ khách hàng SNCF

62973 Arras cedex 09

PHÁP

Nó chỉ định rằng bạn cần gửi:

vé ban đầu nếu bạn đã nhận được chúng

tài liệu tham khảo đặt phòng của bạn

chi tiết liên lạc đầy đủ của bạn (tên đầy đủ, địa chỉ và số điện thoại)

Lưu ý rằng tôi đã không thực sự thử điều này.


2

Bạn có thể gọi đường dây điện thoại SNCF trên 36 38, họ sẽ hủy vé của bạn dựa trên tham chiếu của nó. Giả sử bạn cũ rằng loại vé cũ lớn, không phải là một phôi điện tử hoặc vé khu vực. Đen và trắng, không có mã QR nhưng với đề cập à composter avant l'accès au train, tham chiếu của bạn là sáu chữ cái bên cạnh dossierở góc dưới bên phải. Sau đó, bạn sẽ cần phải trả lại vé của bạn đến một nhà ga hoặc qua thư để thực sự được hoàn trả.

Theo Câu hỏi thường gặp về tiếng Pháp (chưa được dịch sang tiếng Anh), bạn sẽ có thể hủy bất kỳ vé nào trong ngày đình công mà không mất phí. Ngay cả vé thường không hoàn lại (như Prem) cũng được hoàn lại. Trang này nói rằng bạn thậm chí có thể được hoàn tiền sau thời gian khởi hành vào những ngày đình công.

Tốt để biết; đình công và nếu chuyến tàu của bạn bị hủy, bạn có thể đi bất kỳ chuyến tàu nào khác đi đến đích mà không phải trả thêm phí - ngay cả với vé không thể trao đổi.

Những chi tiết đó có thể thay đổi từ cuộc đình công này sang cuộc đình công khác, tùy thuộc vào thời lượng và khu vực địa lý của nó.


3
Câu hỏi là làm thế nào để làm điều đó trong thực tế . Tôi khá chắc chắn rằng Vince đã quen thuộc với lý thuyết này. Bạn che đậy điều đó một chút (+1) nhưng bạn có thể muốn thêm chi tiết về khía cạnh này để cải thiện câu trả lời của mình.
Thư giãn
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.