Chúng tôi đã bay trở lại Barcelona-Manageua với Iberia vào tháng Bảy / tháng Tám. Tại Barcelona, chúng tôi đã được cấp thẻ lên máy bay để thay đổi máy bay ở Madrid và San Salvador.
Khi chúng tôi đến Guatamala, chúng tôi được thông báo rằng mọi người phải xuống máy bay với tất cả đồ đạc của họ và phải trải qua kiểm tra an ninh. Chúng tôi đã kiểm tra kỹ lưỡng với phi hành đoàn vì chúng tôi không có lịch trình dừng ở đó, nhưng được thông báo rằng chúng tôi phải giống nhau. Chúng tôi rời khỏi máy bay và đi theo chỉ dẫn của nhân viên mặt đất, cho thấy thẻ lên máy bay của chúng tôi và hỏi quá (vợ tôi là người Tây Ban Nha, vì vậy không có vấn đề về ngôn ngữ). Chúng tôi được dẫn đến một khu vực chờ với nhiều cửa hàng, quán cà phê và cổng.
Mặc dù liên tục cố gắng để có được thông tin, chúng tôi đã được thực hiện để đợi cho đến khi một quan chức nói với chúng tôi rằng máy bay của chúng tôi đã rời đi hàng giờ trước đó. Anh ấy bảo chúng tôi rời khỏi khu vực an toàn và hành quân đến / thông qua nhập cư.
Lên một chuyến bay khác với vé của chúng tôi cũng tỏ ra khó khăn đến không thể, vì chúng tôi được bảo rằng chúng tôi sẽ phải chờ tối thiểu 48 giờ để có chỗ ngồi sẵn, và thậm chí điều đó không có gì đảm bảo.
Cuối cùng, chúng tôi đã mua vé bằng tiền của mình và bay đến Managua, đến muộn một ngày, bỏ lỡ một cuộc họp, không có hành lý (mất thêm 3 ngày để sắp xếp) và với hình phạt của khách sạn, v.v.
Nói chuyện với các nhân viên tại các sân bay và các khách du lịch khác, chúng tôi đã học được rằng đây không phải là vấn đề đầu tiên của loại hình này với Iberia trong khu vực.
Chúng tôi có những quyền gì và trên hết, làm thế nào chúng tôi có thể lấy lại tiền cho các chuyến bay mà chúng tôi buộc phải mua?