Tại sao phải mất quá lâu để kiểm tra tại sân bay?


8

Dường như mất một khoảng thời gian không phù hợp để họ chọn tên tôi từ danh sách những người đã đặt chuyến bay và nhấn enter. Chắc chắn nó không thể phức tạp hơn thế?


3
tất nhiên là thế rồi. Có bao nhiêu túi bạn đang kiểm tra? ID nào bạn đã hiển thị và làm thế nào người đó có thể chứng minh họ đã nhìn thấy nó? (Thường thì họ vuốt hộ chiếu của tôi.) Có ghi chú nào trong hồ sơ của bạn để cho bạn biết điều gì đó hoặc để bạn hiển thị điều gì không? Có điều gì đó đã xảy ra với chuyến bay của bạn (hiện đã đóng cửa, nó có một chiếc máy bay nhỏ hơn) mà người này sẽ chăm sóc ngay bây giờ, thay vì để bạn khám phá và giải quyết nó ở cổng? Bạn đã trả tiền cho một cái gì đó? Họ có thể tính phí cho bạn một cái gì đó? Có rất nhiều thứ đang diễn ra.
Kate Gregory

Xin lỗi, đáng lẽ tôi đã thêm Tôi đang ở Vương quốc Anh và thường mất khoảng 5 phút
Bản gốc

3
Tôi chắc chắn nghĩ rằng nó liên quan đến phần mềm và một số hãng hàng không có thiết kế tốt hơn những hãng khác.
mkennedy

1
Hầu hết thời gian thường dành để nói chuyện với tôi, nhìn vào ID của tôi, cân và gắn thẻ hành lý, v.v ... Bạn đã thực sự thấy mọi người nhìn vào màn hình của họ hay chờ đợi điều gì trong vài phút?
Thư giãn

1
Rất hiếm khi tôi thực hiện đăng ký trực tuyến trong vòng chưa đầy 5 phút (bắt đầu bằng cách nhập dữ liệu cho đến khi thẻ lên máy bay được in / gửi đến điện thoại của tôi). Nhập dữ liệu mất thời gian và tôi thậm chí không cần nói chuyện với chính mình trong khi thực hiện.
Jonas

Câu trả lời:


10

Thông thường họ không "chọn tên tôi từ danh sách", họ nhập dữ liệu bạn cung cấp cho họ: tên, điểm đến, số chuyến bay (bất kỳ hoặc tất cả) và hệ thống sẽ tìm kiếm đặt chỗ của bạn. Các đại lý truy cập sau đó xem xét đặt phòng của bạn, kiểm tra điểm đến, yêu cầu đặc biệt, ghi chú đặt phòng. Và sau đó họ bắt đầu kiểm tra bạn. Chỗ ngồi được chọn trước? Tiết kiệm thời gian Không được chọn trước? Sau đó, các đại lý phải tìm kiếm những gì có sẵn và chỉ định một. Có bao nhiêu cái cặp? Bất kỳ xử lý đặc biệt (mong manh, quá khổ, quá trọng lượng)? Nhiều dữ liệu được nhập vào. Du lịch quốc tế? Kiểm tra Timatic, sau đó kiểm tra các tài liệu cần thiết.

Có thể có rất nhiều nhu cầu làm. Tất nhiên, nếu bạn không kiểm tra túi xách, chọn chỗ ngồi trước thời gian trực tuyến và bay trong nước, thì việc kiểm tra có thể nhanh chóng và không gây đau đớn. Hoặc bạn có thể đăng ký trực tuyến và chỉ cần đi đến dòng thả túi.


Không được chọn trước? Sau đó, các đại lý phải tìm kiếm những gì có sẵn và chỉ định một. Phần này có thể dễ dàng tự động. Cũng như tự động hoàn thành hầu hết các chi tiết khi bạn điền tên của bạn và chỉ có một kết quả khớp.
Federico Poloni

Toàn bộ ý tưởng của việc kiểm tra với một đại lý là để tránh tự động hóa, để có thể hỏi liệu họ có chỗ ngồi cạnh cửa sổ gần phòng vệ sinh và không có ai được chỉ định vào ghế giữa. Nếu bạn muốn tự động hóa, hãy sử dụng đăng ký trực tuyến hoặc kiosk.

8

Quay trở lại những ngày xưa tốt đẹp bạn sẽ đến sân bay, đi bộ trực tiếp từ bãi đậu xe đến máy bay, đồng nghiệp sẽ nhét túi của bạn vào trong hầm, tiếp viên sẽ lấy vé của bạn và bạn leo lên cầu thang.

Sau đó du lịch hàng không trở nên phổ biến. Hủy bỏ, đặt lại, đặt trước, vv có nghĩa là thời gian đến trước khi khởi hành đã phải tăng lên. Các sân bay phát triển đến kích thước của các thị trấn nhỏ, vì vậy bây giờ phải mất 20 phút để đi bộ đến cổng của bạn. Phần còn lại nên rõ ràng.

Nếu bạn đang nói chuyện một cách nghiêm ngặt về thời gian chứ không phải là tổng thời gian đỗ xe, thì những trải nghiệm của tôi chỉ là đủ lâu để quét thẻ lên máy bay của tôi và gắn thẻ vào vali. Tôi không thể hình dung bất kỳ cách nào nó có thể nhanh hơn mà không phàn nàn về việc vội vàng.

Hai điều bạn có thể làm để giảm thời gian truy cập:

  • sử dụng dịch vụ làm thủ tục trực tuyến của hãng hàng không vào ngày hôm trước. Điều này cũng làm giảm cơ hội của bạn bị va chạm. Nếu bạn không có bất kỳ túi được kiểm tra nào, bạn hoàn toàn có thể bỏ qua quầy đăng ký
  • mua vé tốt hơn Hành khách hạng nhất có quầy chuyên dụng và tại một số sân bay dành riêng cho các tòa nhà / an ninh / kiểm soát hộ chiếu / xe riêng đến cổng.

và sau đó là săn bắn cho thiếu hành khách trong các mẫu đất trên mẫu mua sắm trung tâm mà điền vào các lĩnh vực khởi hành của hầu hết các sân bay ...
jwenting

Hầu hết các hãng hàng không hiện cung cấp một hàng đợi dành riêng cho hành khách đã kiểm tra trực tuyến.
Burhan Khalid

1
Hầu như không ai trong số này giải quyết câu hỏi, rõ ràng là về thời gian tại bàn đăng ký và không có gì khác. Hai đoạn đầu hoàn toàn không liên quan. Đoạn thứ ba nói rõ rằng bạn đang nói về một số trải nghiệm khác với những gì người hỏi đã có. Viên đạn đầu tiên là phần duy nhất có liên quan. Gợi ý mua vé hạng nhất chỉ để tiết kiệm vài phút tại bàn checkin là, thẳng thắn, lố bịch.
David Richerby

5

Các bước chính xác khác nhau dựa trên loại chuyến bay (quốc tế, nội địa), nhưng đại lý phải kiểm tra như sau:

  1. ID của bạn phù hợp với bạn là ai.
  2. Chuyến bay của bạn thực sự được mở để đặt trước.
  3. Đặt phòng của bạn vẫn còn hiệu lực.
  4. Các điều kiện của giá vé của bạn.
  5. Bạn có được phép đi du lịch không? (kiểm tra visa, kiểm tra hết hạn hộ chiếu, kiểm tra hiệu lực ID)
  6. Nếu bạn đang kiểm tra túi, các túi phải được kiểm tra về tình trạng vật lý, kích thước, trọng lượng.
  7. Thẻ hành lý phải được in và gán cho bạn, gắn vào túi.
  8. Nếu bạn đã chọn một chỗ ngồi cụ thể, đại lý phải đảm bảo rằng cùng một chỗ có sẵn cho bạn hay không.
  9. In thẻ lên máy bay của bạn.
  10. Giải thích cổng và cửa sổ lên máy bay của bạn.
  11. Cảm ơn bạn

Tất cả những điều trên cho rằng bạn không có bất kỳ yêu cầu nào vào phút cuối như nâng cấp hoặc để đối tác du lịch của bạn ngồi cạnh bạn hoặc yêu cầu một hòn đảo hoặc ghế cửa sổ, hành lý quá cước, v.v.

Xem xét tất cả những điều trên, tôi nói rằng chúng ta nên cắt giảm thời gian nghỉ ngơi và họ làm một công việc đáng chú ý để làm cho quá trình này bớt một chút bực bội.


Tôi không nghĩ OP đang phàn nàn về các đại lý. Họ đang phàn nàn về phần mềm và thiết kế UI.
Federico Poloni

Ví dụ: 2., 3., 4., 8., 9 có thể được thực hiện tự động bằng phần mềm mà không cần sự can thiệp của con người ngoài việc nhập thông tin chi tiết của hành khách.
Federico Poloni
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.