Flybe vừa hủy chuyến bay trở về của tôi. Họ sẽ hoàn trả một phần của chuyến đi?

Hôm qua tôi nhận được một email từ Flybe rằng chuyến bay trở về của tôi vào tháng 1 đã bị hủy. Họ nói rằng tôi cần đặt một vé khác và họ sẽ hoàn trả. Nhưng tôi không rõ nó sẽ là bao nhiêu.

Vé tôi mua là từ SOU (Southampton) đến AGP (Malaga) và trở về .. Bây giờ tôi phải tìm giải pháp thay thế cho việc trả lại và tôi tìm thấy từ AGP (Malaga) đến LGW (Gatwick) cách đó 2 giờ đi tàu ).

Vé ban đầu tôi đã trả là £ 410 (2 người lớn & 1 em bé). bây giờ để trở lại Gatwick tôi đã tìm thấy nó với giá £ 100 .. (Thêm vào đó tôi cần mua vé tàu). Những gì tôi đã trả cho chuyến bay trở về là khoảng £ 190. vì vậy nếu hoàn trả cho tôi chỉ 100 bảng thì họ vẫn nợ tôi 90 bảng.

Tôi biết gọi điện có thể giúp đỡ .. vấn đề là mỗi lần tôi gọi là 30 phút chờ đợi để được trả lời. Vì vậy, tôi muốn biết lựa chọn của tôi.

Về lý thuyết, nếu một hãng hàng không (hoặc bất kỳ ai khác) không thể cung cấp các dịch vụ mà bạn đã trả tiền thì họ sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn hủy toàn bộ chuyến đi để được hoàn trả đầy đủ. Như pnuts chỉ ra, điều này được viết vào điều kiện vận chuyển của bạn. Tuy nhiên, các hãng hàng không khá thường xuyên cố gắng để bạn giữ một số chuyến đi và chỉ hoàn lại cho bạn một phần để giữ càng nhiều tiền của bạn càng tốt. Họ thường cung cấp cho bạn khoản hoàn trả một phần theo cách làm cho âm thanh như thể đó là cách bình thường hoặc có thể là cách duy nhất để đi.

Thực hiện thêm một cuộc gọi đến hãng hàng không và yêu cầu họ đánh vần chi tiết các tùy chọn là gì. Hỏi họ cụ thể nếu bạn có thể được hoàn lại tiền đầy đủ (và nếu không đọc cho họ các điều kiện vận chuyển) và họ sẽ trả lại cho bạn bao nhiêu nếu bạn vẫn giữ chân đi.

Trong lúc đó, hãy kiểm tra các tùy chọn của bạn để chỉ đặt chuyến bay khứ hồi mới hoặc chuyến bay mới theo cả hai cách. Lý tưởng nhất là nếu bạn có thể ở trong một vị trí để biết những gì có sẵn khi bạn gọi, bạn sẽ có thể quyết định tại chỗ cho dù bạn muốn hoàn trả đầy đủ hoặc hoàn trả một phần. Làm rõ rằng bạn có tùy chọn thay đổi toàn bộ chuyến bay có thể khiến họ hoàn lại tiền cho bạn nhiều hơn nếu bạn ở trên chuyến bay đi.