Tôi đã đặt một khách sạn trên Booking.com bằng thẻ ghi nợ trống. Khách sạn vẫn có thể thực hiện phí không tham gia / hủy bỏ của họ?

Mới hôm nay, tôi đã đặt một khách sạn ở Hồng Kông thông qua Booking.com bằng thẻ ghi nợ trả trước có số dư bằng không. Đặt phòng của tôi đã được xác nhận; tuy nhiên, tôi đã thay đổi ý định khi tìm thấy một nơi rẻ hơn để ở.

Tôi đã chọn hủy đặt phòng đầu tiên trong cùng một ngày và khi tôi nhận được email xác nhận cho việc hủy, tôi đã bị sốc khi họ tính phí 600 HKD cho loại giao dịch như vậy.

Tôi nên làm gì bây giờ? Tôi có nên xem xét việc đặt phòng đã bị hủy không, giống như email họ đã gửi cho tôi và không nghĩ về khoản phí nữa? Hay tôi phải bỏ tiền vào thẻ để trả phí, thật lòng mà nói, tôi thấy thái quá?

Tôi hoàn toàn không hiểu tại sao bạn "sốc" với phí hủy hoặc tại sao bạn lại thấy "thái quá"? Khi bạn đặt phòng khách sạn, bạn hứa sẽ xuất hiện và khách sạn hứa sẽ cung cấp cho bạn mức giá rẻ hơn bình thường. Nếu bạn hủy, khách sạn sẽ không nhận được tiền từ bạn và bị tranh giành để lấp đầy căn phòng đó, đó là lý do tại sao phí hủy được sử dụng để giảm thiểu thiệt hại. Nếu bất cứ điều gì, không có gì bất thường khi có mức giá trả trước đầy đủ , nghĩa là một khi bạn đã đặt, bạn sẽ tính toàn bộ phí, ngay cả khi bạn hủy trong vòng 5 phút.

Nhưng trong mọi trường hợp, như Burhan nói trong câu trả lời của mình, vì bạn không có số dư trong thẻ, những gì xảy ra tiếp theo chủ yếu là tùy thuộc vào ngân hàng của bạn và bạn có thể thoát khỏi mà không phải trả một xu nào. Nhưng nếu ngân hàng quyết định tính phí cho bạn, tôi không thấy căn cứ nào bạn sẽ phải trả phí, bạn gần như chắc chắn đã được thông báo về điều đó (mặc dù in nhỏ) khi bạn đặt phòng ban đầu: Booking.com hứa " không có phí hủy "trên" nhất ", nhưng không phải tất cả, phòng.

Giả sử họ tính phí, vì bạn không có số dư, khoản phí sẽ không thành công.

Tôi tin rằng booking.com không kiểm soát điều này, nhưng các khách sạn cá nhân thì có. Bạn có thể muốn kiểm tra với khách sạn (và kết hợp phòng / giá) bạn đã chọn.

Một số phòng được giảm giá là trả trước hoặc có phí đêm tối thiểu hoặc phí hủy bỏ quá lớn. Tôi nghĩ rằng bạn có thể đã chọn một sự kết hợp phòng + tỷ lệ như vậy.

Dù bằng cách nào, những gì xảy ra phụ thuộc vào loại thẻ và loại thỏa thuận bạn có với ngân hàng của bạn. Bạn có thể liên hệ với khách sạn để tranh luận về khoản phí (mặc dù, tôi không chắc sẽ thành thật đến mức nào - tôi chưa có nhiều thành công trong bộ phận này).

Về đặt phòng của bạn:

1. Họ có thể tính phí tối thiểu cho bạn nếu đặt phòng không bị hủy (nghĩa là họ chưa nhận được phí hủy / phạt).

2. Họ có thể cố gắng tính phí hủy bỏ một lần nữa.

Bạn cũng có thể chọn gọi cho ngân hàng của mình và từ chối tính phí.

Luôn đọc dòng chữ nhỏ. Mọi người đổ xô đặt phòng chỉ dựa trên giá hoặc hình ảnh. Khi bạn đặt phòng đó, bạn đang ký một hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý. Bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện trên trang web đó và cho khách sạn.

Hãy thử tranh luận về các cáo buộc tại tòa án hoặc với ngân hàng và chúc may mắn cho bạn. Cho dù bạn nghĩ rằng nó công bằng hay không, hoặc bạn thích các điều khoản và điều kiện là không liên quan sau khi thực tế. Khi bạn đã "xác nhận" rằng bạn đồng ý bằng cách nhấn nút dự trữ và gửi cho người bán đơn đặt hàng của bạn, bạn được yêu cầu duy trì kết thúc hợp đồng.

Nói rằng bạn không thấy thông tin trên trang web hoặc trang quảng cáo của nhà cung cấp cũng không phải là một lý lẽ tốt. Gánh nặng của bằng chứng là trên người tố cáo. Hãy chuẩn bị để cung cấp bằng chứng rằng thông tin không được cung cấp TRƯỚC KHI việc mua hàng đã được thực hiện. Thông thường thông tin trên các trang đặt phòng nằm ngay bên cạnh nút dự trữ. Đôi khi nó là trước trang thanh toán.

Lời khuyên của tôi là chỉ nên tránh xa các đặt phòng trả trước vì tiền tiết kiệm không gần như thấp hơn nhiều. 3 trang web của bên như Expedia, booking.com, v.v., là các công ty du lịch. Họ sẽ nhận được một khoản phí để gửi đặt phòng của bạn đến khách sạn. Nếu bạn gặp sự cố tại khách sạn, bạn sẽ cần quay lại bên thứ 3 để giải quyết vấn đề thanh toán.

Gọi cho khách sạn vào buổi sáng và yêu cầu người quản lý (GM) nhận câu trả lời cho câu hỏi đặt phòng của bạn. Cũng yêu cầu giảm giá từ người quản lý hơn là nhân viên bàn. Hỏi về chính sách hoàn tiền và bất cứ điều gì khác mà bạn nghĩ rằng bạn nên biết. Cuối cùng, lấy tên của người bạn đã nói chuyện, vị trí của họ và nhận được số xác nhận hoặc hủy. Tôi không thể đếm được có bao nhiêu người không làm điều này và phát hiện ra rằng họ đã bị tính phí vì không có chương trình đặt chỗ mà họ đã hủy, nhưng không thể cung cấp số hủy hoặc tên của người họ đã nói chuyện. Khác xuất hiện mà không đặt phòng tại một khách sạn đã bán hết và không có số xác nhận có nghĩa là bạn không có căn cứ để phục hồi.

Bây giờ tôi không chắc chắn về luật Hồng Kông nhưng ở một số quốc gia tồn tại một kho lưu trữ quốc tế nói rằng nếu bạn là người sử dụng xấu các công cụ tín dụng / ghi nợ (Châu Âu, Châu Á, Bắc và Trung Mỹ và Châu Đại Dương).

Bây giờ nếu Khách sạn phát hiện ra rằng bạn đã cố gắng tranh chấp khoản thanh toán, anh ta có 3 lựa chọn: Thứ nhất mất tín dụng, thứ 2 liên hệ với ngân hàng (miễn phí) và giải thích (mất nhiều thời gian), thứ 3 liên hệ với kho lưu trữ quốc gia và thanh toán một khoản phí cho các mối quan hệ chính thức đối với người tự kỷ và thậm chí hiển thị "hợp đồng" (đây là con đường xấu xa và thậm chí còn ít được biết đến).

Bạn đã "ký" hợp đồng booking.comvà họ đã làm với khách sạn trước đó, khách sạn trước đó có quyền, trong trường hợp bạn sử dụng một công cụ như thẻ ghi nợ mà không có plafond, để yêu cầu tài liệu lưu trữ quốc tế này đặt tên của bạn cho họ, và bây giờ tin xấu, ngụ ý gì? Ngân hàng có nghĩa vụ ngăn bạn sử dụng bất kỳ công cụ nào trong số đó từ 6 tháng đến 5 năm.
Tại thời điểm này tôi sẽ nói rằng tôi sẽ vui lòng trả phí cần thiết.