Air India có cung cấp bất kỳ khoản bồi thường nào cho các chuyến bay bị trì hoãn không?

Một chuyến bay tôi đang bay vào ngày 24 tháng 12 đã bị trì hoãn trong 3 bước, ban đầu là 1 giờ, sau đó thêm 55 phút sau đó thêm 15 phút nữa.

Sự chậm trễ cuối cùng xảy ra 5 phút trước khi thời gian khởi hành đăng chậm trễ 55 phút.

Tôi có được hưởng bất cứ điều gì cho việc này hay không?

Đây là chuyến bay AI 951 từ Hyderabad đến Dubai

(có thể không liên quan đến thông tin sau)

Khi tôi nhận được thông báo về sự chậm trễ thứ 2, tôi đã hỏi liệu có giải khát được cung cấp không (để tránh mua thức ăn ở sân bay có giá cực kỳ cao) và được yêu cầu đợi gần cổng nơi họ sẽ thông báo giải khát. 1 giờ 40 phút cho sự chậm trễ mà họ nói rằng họ sẽ không cung cấp bất cứ điều gì vì sự chậm trễ chưa đến 2 giờ và tôi thực sự không thể đi mua bất cứ thứ gì vào lúc này vì nó sẽ chỉ còn 15 phút trước khi khởi hành.

Khi độ trễ 15 phút bổ sung được công bố, họ nói rằng không có đủ thời gian để sắp xếp giải khát và do đó sẽ không cung cấp cho họ.

Lý do chính mà tôi hỏi là liệu tôi nên hay không nên mong đợi những món giải khát xuất hiện trong những tình huống như vậy trong tương lai. Thật không dễ chịu khi bị đói quá lâu.

Đưa ra bản cập nhật của câu hỏi cho đúng ngày 24 tháng 12 năm 2014 ...

Chuyến bay của bạn khởi hành khoảng 2 giờ và trễ 22 phút. Nó có thời gian bay theo lịch trình bình thường chỉ dưới 4 giờ.

Theo quy định do Văn phòng Tổng cục Hàng không dân dụng Ấn Độ (có tại đây ), hãng hàng không bắt buộc phải cung cấp "Bữa ăn và giải khát" khi chuyến bay bị hoãn "3 giờ trở lên trong trường hợp chuyến bay có thời gian chặn hơn 2 tiếng rưỡi và tối đa 5 giờ ".

Vì chuyến bay của bạn chỉ bị trì hoãn dưới 3 giờ, nên họ không có nhu cầu hợp pháp để cung cấp thức ăn hoặc giải khát.

Hơn nữa, không có đề cập đến bồi thường cho sự chậm trễ như vậy, và cho rằng thậm chí không cần phải cung cấp giải khát thì rõ ràng sẽ không có kỳ vọng về bồi thường.

Theo FlightAware (cần có tài khoản miễn phí để xem) AI951 vào ngày 25 tháng 12 năm 2014 rời sân bay quốc tế Rajiv Gandhi ở thành phố Hyderabad đúng giờ và đến Dubai lúc 22:53 GST, khoảng 38 phút so với thời gian đến dự kiến ​​là 22h15 GST.

Bồi thường chắc chắn không phải là do đến muộn 38 phút, bất kể bạn đang bay trên hãng hàng không nào.

Vài năm trở lại đây, tôi đã bị trì hoãn 24 giờ ở Delhi. Tôi đã bay trên Air India từ Hyderabad đến Birmingham qua Delhi. Thời gian kết nối của tôi rất hào phóng (vài giờ) nhưng chuyến bay của tôi từ Hyderabad đã trễ đến mức tôi đến đúng lúc để thấy chuyến bay tiếp theo dự định của tôi sẽ cất cánh. Tôi đã được cung cấp miễn phí tốt (thực phẩm địa phương hợp lý) và đưa vào một khách sạn đó là khủng khiếp. Tôi đã cố gắng phàn nàn sau khi về nhà. Tôi không thể nhận được dịch vụ khách hàng để trả lời chứ đừng nói đến việc bồi thường cho tôi.