Câu trả lời đơn giản của tôi là: ước tính. Tôi cũng cung cấp ở đây một lời giải thích sâu hơn trong trường hợp bạn tự hỏi tại sao một trạm xăng sẽ đưa khách hàng của họ thông qua một trải nghiệm như vậy.
Tôi tưởng tượng rằng lý do bạn đấu tranh với điều này là hệ thống không được tối ưu hóa chính xác cho kịch bản sử dụng cụ thể của bạn.
Nhiều người sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, cho phép thiết bị tại trạm xăng chỉ cần xác minh rằng thẻ ở trạng thái đủ tốt (ví dụ: không được báo cáo là bị đánh cắp), sau đó nhớ số và sau đó thực sự sạc đúng số lượng. Các trạm xăng có thể nhận được nhiều người hơn trả số tiền như 20,82 đô la hoặc 23,16 đô la, so với những ngày mà nhiều người trả tiền mặt hơn và sẽ cố gắng trả 20 đô la thậm chí (hoặc 20 đô la, và chi tiêu một đồng xu họ tìm thấy trong túi hoặc khay tro hoặc một cái gì đó) . Những người đã trả tiền mặt thường sẽ cố gắng đạt được số tiền chẵn; khách hàng có thẻ có thể trả nhiều hơn trung bình. Đặc biệt vì khoản thanh toán gas tiếp theo có thể là cho một trạm xăng cạnh tranh, họ muốn nhận tiền ngay bây giờ. Hỗ trợ sử dụng thẻ thanh toán (tín dụng hoặc ghi nợ) là một hệ thống hoạt động hoàn hảo cho rất nhiều khách hàng hiện nay.
Trong số những người vẫn trả tiền mặt, nhiều người trong số họ có thể chỉ trả $ 20 hoặc $ 40 hoặc bất cứ điều gì, tùy thuộc vào giá xăng, và sau đó họ không đổ đầy xe. Sau đó, chiếc xe không hoàn toàn đầy, nhưng không sao; sau đó họ sẽ đến một trạm xăng khác sớm hơn một chút và trả nhiều tiền hơn ở đó. Vì vậy, hệ thống (yêu cầu thanh toán trước) cũng đang hoạt động tốt cho những khách hàng này.
Là một khách du lịch thuê xe, bạn có một nhu cầu hơi độc đáo để lấp đầy chiếc xe, bởi vì bạn không muốn bị tính phí khi trả lại một chiếc xe không đầy.
Nhiều khách hàng của trạm xăng không phải là khách du lịch. Nhưng ngay cả trong số khách du lịch, bạn có thể là duy nhất. Trên thực tế, nhiều khách du lịch có thể sử dụng thẻ; ngay cả khi họ cũng mang theo tiền mặt, đó là vì họ muốn giữ số tiền đó cho các tình huống khẩn cấp, và vì vậy họ không muốn đổ tất cả tiền mặt vào một giao dịch mua như xăng. Vì vậy, họ sẽ sử dụng thẻ cho điều đó.
Trong số những khách du lịch thích trả tiền mặt cho mọi thứ, một số người trong số họ có lẽ chỉ nói "có" khi nhân viên bán xe hỏi họ có muốn mua "bảo vệ gas" hay bất cứ thứ gì họ gọi, thay vì siêu phí cao để trả lại một bể trống, họ tính một mức giá cố định dựa trên mức phí trung bình cho mỗi gallon, nhân với số gallon của một bể trống. Vì vậy, những người duy nhất ở vị trí của bạn là những người muốn trả mức giá thấp hơn cho các trạm xăng thông thường, nhưng họ muốn trả tiền mặt, và những người gần cuối chuyến đi của họ (vì vậy họ đang cố gắng ước tính chính xác số tiền đó là bao nhiêu sẽ có giá).
Vì vậy, sau khi chăm sóc những người không phải là khách du lịch sử dụng thẻ, những người không đi du lịch trả bằng tiền mặt, khách du lịch trả bằng thẻ và khách du lịch không cần ước tính chính xác số tiền sẽ đổ đầy một chiếc xe tăng, chúng tôi sẽ để lại cho mọi người ở vị trí của bạn. Chắc chắn vị trí này không đại diện cho phần lớn mua xăng. Một số trạm xăng cũng có thể chỉ yêu cầu thanh toán trước bằng tiền mặt sau một thời gian nhất định trong ngày (như 5 giờ chiều hoặc 7 giờ tối), tiếp tục thu hẹp người này thậm chí còn ảnh hưởng đến ai.
Đối với những người ở vị trí của bạn, "hành vi dự kiến" (được hỏi về) chỉ đơn giản là ước tính. Vâng, điều đó có thể có nghĩa là làm một chút toán học, có thể là một cuộc đấu tranh nhiều hơn một chút so với những gì hầu hết các công ty muốn đưa khách hàng của họ đi qua. Nhưng, hãy nhớ rằng, bạn không đại diện cho trường hợp phổ biến trung bình mà họ đưa ra các quy định xung quanh. Các quy định không thực sự được thiết kế xung quanh những người trong tình huống của bạn. Các quy định để yêu cầu thanh toán trước có lẽ hầu hết được thiết kế để giảm các tình huống không thanh toán. Có thể có quá nhiều người trả tiền mặt sẽ đến McDonald, sau đó quên rằng họ đã làm, và sau đó đổ đầy bể của họ mà không nhớ rằng bây giờ họ có ít tiền hơn họ mong đợi.
Các trạm xăng mong đợi là gì? Họ hy vọng rằng hệ thống tại chỗ hoạt động đủ tốt cho hầu hết mọi người, và những người trong các tình huống ít phổ biến hơn sẽ đơn giản chấp nhận các đặc điểm / sự bất tiện do hệ thống áp đặt. Đó là "nghi thức" điển hình mà bạn đã hỏi về. Vì vậy, để cụ thể cho kịch bản cụ thể này, những gì mọi người thường mong đợi một người sẽ làm trong tình huống của bạn là thực hiện một chút ước tính. Và, nếu ước tính của bạn hơi sai, thì bằng cách nào đó bạn sẽ phải chịu hậu quả.
Tôi hy vọng rằng chủ yếu trả lời câu hỏi chính. Vì bạn đã ném vào một vài câu hỏi cụ thể, đây là một vài câu trả lời phù hợp cụ thể.
Tôi có nên không đổ đầy bình mỗi lần không?
Tôi chắc chắn rằng chủ sở hữu của một trạm xăng rất vui khi tối đa hóa thu nhập bằng cách bạn đổ đầy bình xăng. Nếu điều đó có nghĩa là bạn trả trước 30 đô la, thì hãy tìm ra điều đó là không đủ, và bạn đi bộ đến máy tính tiền để trả thêm một chút, thì tốt thôi.
Tôi có thể trả trước một số tiền lớn và yêu cầu sự khác biệt giữa những gì tôi trả trước và những gì tôi đã điền không? Tôi có thể trả số tiền lớn hơn khi tôi không biết
Thông thường, có, nhưng điều đó có thể không được đảm bảo để làm việc trong mọi trường hợp. Có thể có một số hạn chế, đặc biệt nếu máy tính tiền không có nhiều tiền để đưa ra một số tiền thay đổi nhất định. Bạn có thể chỉ cần hỏi nhân viên thu ngân. Chẳng hạn, nhiều nhân viên thu ngân không hài lòng khi có ai đó thanh toán hóa đơn 100 đô la cho họ. Nhưng nếu bạn hỏi trước, họ thường không bị xúc phạm. Chỉ cần hỏi nếu bạn có thể trả 50 đô la, nhưng đề cập đến việc bạn không biết bình xăng của chiếc xe đang khát như thế nào và bạn có thể cần tới 35 đô la trở lại. Hỏi, "Có ổn không?" Nếu họ nói có, bạn sẽ ổn thôi.
Tôi chia sẻ phân tích này với ý tưởng sau đây. Nếu bạn trả nhiều tiền xăng hơn số tiền bạn bơm, và sau đó bạn quá xấu hổ khi muốn quay trở lại máy tính tiền chỉ để lấy $ 1,37, một lựa chọn khác có thể là quay trở lại máy tính tiền với một đồ ăn vặt không mua trong tay. Sau đó, thay vì nhân viên thu ngân chỉ cho đi số tiền đó cho đến khi đó, ít nhất nhân viên thu ngân sẽ cảm thấy như anh ta đang hoàn thành một giao dịch mua khác, điều này tốt cho công ty. Phần thưởng bổ sung cho bạn có thể bao gồm sự ngon miệng (yay!) Và béo phì (hmmm ... grrr).