Tuần trước tôi đã cố gắng bay đến Amsterdam. Thật không may, điều kiện thời tiết rất xấu và chuyến bay buổi sáng của tôi đã bị hủy. Tôi đã đợi trong một hàng trong 5 giờ để được đặt trên một chuyến bay chiều. Thật không may chuyến bay này cũng đã bị hủy, vì thời tiết không được cải thiện. Một lần nữa tôi phải đợi trong hàng giờ và sau đó tôi được đề nghị thực hiện hành trình bằng một chuyến tàu đêm. Nhưng một lần nữa tàu cũng bị hủy vì bão quá mạnh. Vì vậy, tôi phải quay lại sân bay và đợi ở đó trong hàng lần thứ ba. Sau đó, tôi đã được đặt cho một chuyến bay vào sáng hôm sau và tôi đã được mời một đêm trong khách sạn sân bay. Sáng hôm sau tôi cuối cùng cũng đến Amsterdam.
Vì vậy, câu hỏi của tôi là: Quyền của hành khách là gì nếu chuyến bay của tôi bị hủy? Tôi có phải chấp nhận một chuyến bay sau không? Nếu có thì tần suất thế nào? Và tôi có thể từ chối đi chuyến bay khác và lấy lại tiền không? Ai phải trả khách sạn của tôi ở Amsterdam nếu tôi không đến kịp?
Chuyến bay là với Thụy Sĩ từ Zurich, Thụy Sĩ đến Amsterdam, Hà Lan.