Nhận tiền bồi thường từ SNCF sau khi mất phà do tàu bị chậm

Vài ngày trước, tôi đã đi ra khỏi Paris bởi SNCF Grandes Lignes. Chuyến tàu được thông báo chậm 30 phút, nhưng rời đi muộn hơn và đến Le Havre với độ trễ gần một giờ. Có vẻ như theo Garantie Ponctualité, tôi được hưởng một phiếu giảm giá 25% giá vé. Tuy nhiên, sự chậm trễ (đặc biệt là sự chậm trễ lớn hơn nhiều so với 30 phút đã thông báo) có nghĩa là tôi đã lỡ chuyến phà mà tôi muốn đến. Có một cách chính thức hoặc thường làm việc dựa trên thiện chí để có được một số tiền bồi thường cho các chi phí tôi có do đó?

Điều khoản & điều kiện của SNCF, phiên bản tháng 8 năm 2015 :

Si un train est annulé ou en retard et si le Transporteur peut, par expérience, prévoir objectivement que le lieu de Destination défini dans le contrat de Transport sera atteint avec plus de 60 phút de retard, le Voyageur peut, dans 9.1.3 ci-dessous: a. exiger le remboursement du Prix du Transport Corresperl au chuyến đi qui n'a pas été effectué ou à la partie du Voyage qui n'a pas été effectuée ...

Google Dịch, đã dọn dẹp một chút:

Nếu một chuyến tàu bị hủy hoặc bị trì hoãn và nếu theo kinh nghiệm, người vận chuyển có thể dự đoán một cách khách quan điểm đến được xác định trong hợp đồng vận tải sẽ bị trễ hơn 60 phút, khách du lịch có thể, trong các điều kiện được nêu trong đoạn 9.1.3 dưới đây: đến. yêu cầu hoàn trả giá vận chuyển cho hành trình đã không được thực hiện hoặc một phần của hành trình không được thực hiện.

Vì vậy, nếu bạn đã mua vé tàu & phà kết hợp từ SNCF, và chuyến tàu bị trễ hơn một giờ, SNCF thực sự sẽ phải chịu 100% giá vé phà.

Tuy nhiên, vì chiếc phà đang được đề cập rõ ràng không "được xác định trong hợp đồng vận chuyển của bạn" (= vé tàu), bạn đã chính thức hết may mắn . Tất nhiên, điều này không ngăn bạn cố gắng lấy lại tiền, nhưng tôi không thể tìm thấy bất kỳ căn cứ nào trong T & C để bạn biện minh cho điều này.