Liên hệ trực tiếp cho onewworld


15

Tôi có một vé vòng flexi thế giới được đặt qua đường hàng không Qatar.

Tuy nhiên điều này hóa ra không linh hoạt chút nào! Mọi thay đổi có nghĩa là gọi cho bộ phận trợ giúp của Qatar, người tuyên bố họ không thể làm gì trực tiếp và phải liên hệ với OneWorld qua e-mail , họ quay lại qua điện thoại với các tùy chọn từ hãng hàng không đối tác và cuối cùng thay đổi lịch trình (hoặc không).

Liên lạc với hãng hàng không đối tác tại bàn sẽ giúp bạn có cùng một quy trình ngược lại, ngoại trừ đó là nhân viên hãng hàng không nghèo phải treo điện thoại trong nửa giờ trở lên.

Có ai biết làm thế nào để liên lạc với văn phòng OneWorld gọi trực tiếp các bức ảnh không?

Câu trả lời:


12

OneWorld chỉ đơn giản là một liên minh giữa một số hãng hàng không. Họ không bán hoặc phát hành vé, và họ không thay đổi vé.

Trong tình huống mà bạn mô tả, họ chỉ đơn giản là người trung gian giữa các bên khác nhau, nhưng đó là các hãng hàng không liên quan thực sự cần phải thực hiện công việc.

Vé của bạn được phát hành bởi Qatar, điều đó có nghĩa là mọi thay đổi cần được thực hiện bởi họ. Đây là quy tắc số 1 khi nói đến vé máy bay - chúng chỉ có thể được sửa đổi bởi hãng hàng không đã phát hành chúng. Các hãng hàng không khác có liên quan là những người bạn đang bay, và do đó rõ ràng mọi thay đổi cần phải dựa trên tính khả dụng của họ. Thông thường các hãng hàng không sẽ thực hiện quy trình điện tử, nhưng dường như trong trường hợp này vì một số lý do họ quay trở lại điện thoại / email.

Nói cách khác, không có ai ở "OneWorld" có thể giúp bạn - hành động duy nhất của bạn là nói chuyện với hãng hàng không đã phát vé của bạn - Qatar.


Nhưng QATAR nói rằng họ không thể làm bất cứ điều gì ngoại trừ liên hệ với onewworld, người sau đó liên hệ với hãng hàng không đối tác (tất cả đều thông qua e-mail vì lợi ích!)
James Anderson

1
@JamesAnderson: Điều đó không có nhiều ý nghĩa, vì Qatar Airlines hãng hàng không đối tác!
Cuộc đua nhẹ nhàng với Monica

4

Onewworld không cung cấp liên hệ công khai và ngay cả khi họ đã làm, điều này không liên quan gì đến họ. Tôi e rằng bạn đang nói chuyện với ai đó ở Qatar, người hoàn toàn không biết gì hoặc đang cố tình cản trở.

Nếu bạn đã bay bất kỳ phần nào của vé, thì việc kiểm soát vé có thể chuyển sang hãng hàng không tiếp theo trên vé. Một số hãng hàng không (ít nhất là AA, BA, CX, QF) sẽ sẵn sàng nhận vé và cấp lại cho bạn trên cổ phiếu của họ. [Tuy nhiên, nếu họ thực hiện, họ có thể thực hiện tính toán lại thuế / phí / phụ phí cho các phân khúc hiện tại (ngay cả trước khi thay đổi được thực hiện). BA khá nổi tiếng về việc thu phụ phí nhiên liệu mà các hãng vận chuyển xác nhận khác bỏ qua. Do đó, bạn có thể muốn tiếp tục cố gắng với Qatar.] Nếu không, Qatar vẫn giữ quyền kiểm soát vé.

Không giống như hầu hết các vé, giá vé oneworld Explorer không thể được phát hành tự động và phải được định giá thủ công và phát hành bằng tay. Đây là một kỹ năng hiếm hoi chỉ được sở hữu bởi một vài người ngày nay. Do đó, các đại lý tiền tuyến bất lực để giúp bạn. Bạn cần nói chuyện với một bàn bán vé. Làm thế nào bạn đặt điều này ở nơi đầu tiên? Bạn có liên lạc với họ không? Tôi đề nghị bạn bắt đầu với liên hệ đó.

Biên nhận eticket của bạn nên bao gồm văn phòng phát hành và thông tin liên lạc của họ. Nếu bạn không nhận được biên lai eticket, bạn có thể sử dụng một công cụ như ứng dụng MyFlight để tìm thông tin văn phòng phát hành trong PNR.

Không có hình phạt cho việc thay đổi ngày trong thời hạn hiệu lực của vé, nhưng phí dịch vụ địa phương có thể được áp dụng. Tuy nhiên, nếu bạn đang thực hiện thay đổi trước khi khởi hành chuyến bay đầu tiên và giá vé đã tăng kể từ khi bạn mua vé, khoản chênh lệch sẽ phải trả.


1

Bạn có thể cho biết thêm một vài chi tiết về loại vé bạn có? Tôi đoán đó là một nhà thám hiểm thế giới, nhưng tôi không thể chắc chắn.

Theo các tài liệu liên hãng trên vé One World Explorer, các hãng hàng không được phép thay đổi ngày hành trình của bạn mà không mất phí. Thay đổi điểm dừng sẽ có phí $ 125 USD. Nếu họ đề nghị thay đổi điểm dừng miễn phí, họ thực sự có thể cần email comms vì đó là chỗ ở đặc biệt.

Bạn đúng rằng thật lạ khi họ sẽ gửi email, trừ khi họ thay đổi điểm dừng của bạn. Có thể nhân viên bạn đang nói chuyện không biết họ đang làm gì. Vé vòng quanh thế giới là một ưu đãi cao cấp và cho nền kinh tế, mọi hãng hàng không khác tôi đã tham gia đều nhanh chóng đặt lại. (Trong cả ba liên minh lớn) Tôi chắc chắn sẽ nói chuyện với các bộ phận đặt phòng và đặt phòng. Dịch vụ khách hàng nói chung sẽ giải quyết rất nhiều khiếu nại khác như mất hành lý.


Đó là một vé thám hiểm - chỉ cần thay đổi ngày. Trong số nhiều người tôi đã nói chuyện với Qatar hoặc American Airlines, không ai có vẻ tăng tốc với các thủ tục. Chỉ làm cho vấn đề tồi tệ hơn là hệ thống đặt phòng tẻ nhạt có nghĩa là tôi và đối tác của tôi đang ở trên các đặt phòng riêng biệt cho cùng một chuyến đi để chúng tôi phải chịu đựng nỗi đau hai lần.
James Anderson
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.