Những quốc gia nào áp dụng quyền hành khách đường sắt EU trong nước?


10

Gần đây tôi phát hiện ra rằng có một số quyền chung của châu Âu, tương tự như đối với du lịch hàng không, áp dụng cho các chuyến đi bằng đường sắt trong châu Âu, được nêu chi tiết ở đây . Ví dụ, có một quyền nghe có vẻ mạnh mẽ nói rằng:

Nếu bạn được thông báo rằng bạn sẽ đến điểm đến cuối cùng với sự chậm trễ ít nhất 1 giờ, bạn có quyền hủy kế hoạch du lịch của mình và yêu cầu hoàn trả ngay lập tức chi phí vé của bạn (đôi khi chỉ toàn bộ, đôi khi chỉ cho một phần của cuộc hành trình không được thực hiện.)

Tuy nhiên, trang này cũng cho biết:

Các nước châu Âu có thể quyết định liệu các quyền này cũng áp dụng cho các chuyến tàu nội địa (đô thị, ngoại ô, khu vực, v.v.) và các chuyến tàu quốc tế bắt đầu hoặc kết thúc hành trình của họ bên ngoài EU.

Vậy những quốc gia nào áp dụng các quyền này trong nước? Tôi đặc biệt quan tâm đến Vương quốc Anh, nhưng câu trả lời cho các quốc gia khác chắc chắn cũng hữu ích.


Vương quốc Anh thậm chí còn có quyền tốt hơn mức tối thiểu của EU! Xem tối thiểu Trì hoãn trên wikipedia và lưu ý rằng nhiều công ty kích hoạt sau 30 hoặc 40 phút
Gagravarr

@Gagravarr: "Nếu bạn đến trễ hơn 60 phút tại ga đích, do lỗi của đường sắt, bạn sẽ được hưởng tối thiểu 50% giá thanh toán cho phần hành trình liên quan (Điều kiện 42) . ". Nghe có vẻ tệ hơn những gì tôi đã trích dẫn ... hoặc tôi đang thiếu thứ gì đó?
Andrew Ferrier

Đối với các chuyến tàu xuyên quốc gia, như một ví dụ ngẫu nhiên , trễ 30-59 phút sẽ giúp bạn lấy lại 50% chi phí vé duy nhất, 60-119 giúp bạn lấy lại 100% chi phí vé duy nhất và 120+ giúp bạn lấy lại toàn bộ chi phí hoàn trả
Gagravarr

3
Lưu ý rằng có quyền hành khách đường sắt EU và quyền hành khách đường sắt CIV (cũ hơn nhiều) .
gerrit

Câu trả lời:


7

Đúng là "luật" của EU không tự động có hiệu lực, thay vào đó, các quốc gia cụ thể cần thực hiện chúng theo luật địa phương.

Tôi sẽ tập trung vào phần độ trễ ở đây (không phải hành lý và / hoặc chấn thương).

Một số quy tắc phổ biến không phải lúc nào cũng được liệt kê bao gồm:
a) Không hoàn trả nếu một số chuyến tàu khác có độ trễ ít hơn (ví dụ: 1h) có sẵn
b) Không hoàn trả nếu bạn được thông báo về sự chậm trễ trước khi bán vé
c) Quy tắc đặc biệt (hoặc không hoàn trả ở tất cả) đối với vé giảm giá như tuần / tháng / năm vượt qua, v.v ...
d) Cách thức / nơi nhận tiền hoàn lại thay đổi rất nhiều
e) Đôi khi, tiền hoàn lại là phiếu giảm giá có ngày hết hạn
f) Đối với vé hai chiều, giá một chiều được sử dụng để tính toán

Một số quốc gia, theo thứ tự bảng chữ cái (có thể bổ sung thêm sau):

Áo
trễ hơn 1h, không chỉ các chuyến tàu trong khu vực: hoàn tiền 25% nếu 25% này chậm ít nhất 4 €
trễ hơn 2h, không chỉ các chuyến tàu trong khu vực: hoàn lại 50% nếu 50% này ít nhất 4 €
http: // www .oebb.at / en / Dịch vụ / Hành khách_rights / Train_cancname__delay / index.jsp

Pháp
Tùy thuộc vào công ty, vd. một trong số này:
a) 1h 25%, 2h 50%
b) 1h 25%, 2h 50%, 3h 75%
c) 30 phút 20%, 1h 50%, 2h 100%
Không phải tất cả các chuyến tàu đều đủ điều kiện, tàu nội địa có thể được truy vấn Trực tuyến.
http://faq.captaintrain.com/article/168-delayed-train-compensation

Đức
tương tự như Áo http://www.bahn.com/i/view/GBR/en/service/pasbah_rights/pas messenger-rights-online-
form.shtml

Ý
Đối với các chuyến tàu có đặt chỗ bắt buộc: 1h 25%, 2h 50%
Hủy hành trình và được hoàn lại tiền đầy đủ (đối với phần không được sử dụng, nếu có) cũng có thể. http://www.italia.it/en/usiously-info/rights-for-tourists/railway-transportation.html

Hà Lan
Tùy thuộc vào công ty và lý do trì hoãn, ví dụ. một trong số này:
a) 1h 25%, 2h 50%
c) 30 phút 20%, 1h 50%, 2h 100% https: //www.nsi quốc.nl / en
/

Na Uy
30 phút 50%, với một số ngoại lệ
https://www.nsb.no/en/our-tickets/booking-conditions/how-to-claim-a-refund-and-compensation

Tây Ban Nha
Khác nhau tùy theo tuyến đường, đào tạo và lý do.

Thụy Điển
1h 50%
https://www.sj.se/sj/jsp/polopoly.jsp?d=5684&a=175894&l=en

Thụy Sĩ
1h 25%, 2h 50%, chỉ khi số tiền hoàn lại ít nhất là 6CHF.
https://www.sbb.ch/en/station-service/service/sbb-customer-service/pasbah-rights/helpfaqs.html


Hoàn trả chậm 50% tại Vương quốc Anh hoặc 100% nếu hành trình bị hủy
http://www.nationalrail.co.uk/times_fares/ticket_types/72098.aspx

Về chi phí khách sạn, vv nếu cần thiết, trên nhiều trang web, nó không được đề cập ở tất cả, vì vậy tôi sẽ không dựa vào đó. Tôi đã thấy một cái gì đó cho Áo và Thụy Sĩ, nhưng hơi hạn chế.


Hầu hết các nhà khai thác tàu ở Anh có các thỏa thuận bồi thường hào phóng hơn so với trích dẫn
Gagravarr 17/2/2016

Danh sách thú vị, toàn diện, cảm ơn bạn. Xuất hiện rằng Vương quốc Anh không quyết định áp dụng các quy tắc này cho các chuyến tàu nội địa, ít nhất là không phổ biến.
Andrew Ferrier
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.