Eurostar bị trì hoãn đến London, sẽ bỏ lỡ kết nối của tôi, phải làm gì?

Eurostar của tôi dự kiến ​​đến muộn 30 phút ở Luân Đôn và tôi có vé trước cho một chuyến tàu khác để bắt, nhưng tôi gần như chắc chắn rằng mình sẽ bỏ lỡ nó. Tôi nên làm gì trong trường hợp này?

Trong những tình huống như vậy, có thể (và được khuyến nghị) liên hệ với nhân viên Eurostar trong chuyến đi để họ đóng dấu và ký tên vào vé của bạn để sử dụng làm bằng chứng. Họ thậm chí còn thông báo ("nhân sự của chúng tôi sẽ sớm thông qua, trong trường hợp bạn có bất kỳ câu hỏi nào ...").

Sau đó, nếu bạn lỡ chuyến tàu của mình do sự chậm trễ này, bạn có thể hiển thị vé đã đóng dấu cho nhân viên công ty đường sắt và sửa đổi vé của bạn (ví dụ: nếu có chuyến tàu sau đến cùng đích).

Lưu ý : Tôi đang đăng bài này vì nó chỉ xảy ra với tôi và tôi đã không nghĩ đến việc hỏi nhân viên Eurostar trước khi rời tàu, vì vậy khi tôi đến trễ 5 phút cho chuyến tàu ở Anh, tôi đã hỏi nhân viên nhà ga về nó, và chỉ bởi vì họ đặc biệt tha thứ (và sau một bài giảng nhỏ) tôi đã sửa đổi nó. Nếu không, tôi đã phải liên hệ lại với Eurostar và dành nhiều thời gian thảo luận với họ để sửa nó.

Điều tồi tệ nhất là trang web về thời gian đến của Eurostar hoàn toàn không chính xác: nó liệt kê chuyến tàu của tôi đến sớm hơn 30 phút so với trước đây, vì vậy tôi thậm chí không thể sử dụng nó như một bằng chứng cho thấy tôi không nói dối về việc chuyến tàu của mình bị trễ.

Bây giờ thì hơi muộn cho bạn, nhưng để tham khảo trong tương lai - Lý tưởng nhất là bạn muốn đặt vé tàu Anh cho bạn dưới dạng vé "CIV" đặc biệt :

CIV là một bộ quy tắc được các nhà khai thác đường sắt châu Âu chia sẻ để bảo vệ các chuyến đi quốc tế bằng tàu hỏa

Xem thêm trên wikipedia và National Rail Inquiries (PDF) về vé và bảo vệ CIV

Bạn có thể mua vé CIV đặc biệt từ phòng vé địa phương của bạn (yêu cầu một ticke đến London International và cho họ xem vé Eurostar / vé Rail-sail của bạn), từ Loco2 , và một vài lựa chọn khác được đề cập trong bài viết về Man in Seat 61 này

Giả sử bạn có vé CIV, thì nếu Eurostar của bạn bị trễ, thì bạn có quyền lên chuyến tàu muộn hơn ở Anh so với đặt trước. Tốt nhất là yêu cầu nhân viên Eurostar đóng dấu vé của bạn bằng tem CIV ma thuật, để giảm số lượng giải thích bạn phải làm, nhưng bạn được bảo hiểm. (Xem câu hỏi này để biết phải làm gì nếu Eurostar của bạn bị trì hoãn theo cách khác và bạn sẽ bỏ lỡ chuyến tàu SNCF của Pháp )

Mặt khác, nếu bạn không đủ cẩn thận để mua vé tàu bình thường ở Vương quốc Anh, như câu trả lời khác giải thích, hãy yêu cầu nhân viên Eurostar chú thích / đánh dấu vé của bạn để nêu chi tiết về sự chậm trễ và hy vọng công ty tàu khác cảm thấy hữu ích ...