Sửa đổi câu trả lời sau khi nghiên cứu thêm.
London TravelWatch là cơ quan giám sát độc lập, theo luật định cho người dùng vận chuyển trong và xung quanh Luân Đôn. Trong các ghi chú cuộc họp ủy ban các vấn đề người tiêu dùng, chúng tôi có thể đọc như sau:
2.4 Để kiểm tra vị trí pháp lý cho hành khách
Giám đốc, Liên lạc công cộng báo cáo rằng hợp đồng bán vé cho phép bạn đi lại giữa điểm xuất phát và điểm đến. Nó không chỉ định liệu dịch vụ là dịch vụ đường sắt hay xe buýt thay thế nhưng nhà điều hành nên thông báo trước cho bạn nếu đó là xe buýt nếu có thể.
2.6 Quyền của hành khách trong trường hợp vi phạm các điều kiện dịch vụ
“ Hành khách về các dịch vụ thay thế đường sắt được hưởng các điều kiện tương tự như những đi du lịch về các dịch vụ đường sắt bình thường. Do đó, họ có quyền trì hoãn trả nợ trong trường hợp trì hoãn . Quy định của EU về quyền và nghĩa vụ của hành khách đường sắt nếu được ban hành, sẽ tăng cường quyền của hành khách được hỗ trợ và làm mới trong trường hợp trì hoãn và hoàn trả đầy đủ trong trường hợp trì hoãn nghiêm trọng dẫn đến các chuyến đi bị hủy.
Các điều kiện đường sắt quốc gia của nhà nước vận chuyển :
60. Vận chuyển bằng phương tiện giao thông đường bộ
Những Điều kiện này áp dụng cho hành khách đi lại và hành lý, vật phẩm, động vật và chu kỳ được vận chuyển trên các phương tiện giao thông đường bộ do Công ty Tàu hỏa hoặc đại lý của công ty cung cấp trừ khi bạn mua vé rõ ràng khi áp dụng các điều kiện khác nhau. Thuật ngữ đào tạo trên tàu trong bối cảnh này bao gồm bất kỳ phương tiện giao thông đường bộ nào được sở hữu hoặc vận hành bởi Công ty Train hoặc nhân danh nó .
Các điều kiện riêng biệt của vận chuyển có thể ghi đè lên trên và một trang có con trỏ tới CoC của công ty điều hành tàu cá nhân có thể được tìm thấy ở đây . Một số bình luận của quốc hội có thể được lưu ý về việc thiếu tiêu chuẩn hóa:
Ngoài ra còn thiếu hoàn toàn tiêu chuẩn hóa. Yếu tố chung duy nhất của các chương trình Trì hoãn Trì hoãn trên các công ty điều hành tàu là ngưỡng 30 phút để bồi thường cho mọi thứ khác. Các trường hợp trong đó bồi thường có thể được trả khác nhau; một số chương trình bồi thường bao gồm thời tiết và các công trình kỹ thuật theo kế hoạch, trong khi các chương trình khác loại trừ chúng, vì vậy không có sự rõ ràng về những gì hành khách sẽ nhận được.
Mặc dù có một loại trừ điển hình trong các CoC khác nhau được nêu là:
Delay Repay là một chương trình đào tạo quốc gia mà các công ty sử dụng để bồi thường cho hành khách vì sự chậm trễ. Bạn có thể yêu cầu bồi thường nếu bạn bị trì hoãn hơn 30 phút khi bạn đi du lịch với chúng tôi (trừ khi sự chậm trễ là do công việc kỹ thuật theo kế hoạch ).
Điều này dường như có liên quan đến sự chậm trễ liên quan đến thời gian dự kiến ban đầu khi thời gian biểu đã được sửa đổi do sự chậm trễ, ví dụ từ nhận xét của văn phòng tư vấn Công dân Anh về các công trình kỹ thuật :
Nếu công ty đào tạo đã đưa ra cảnh báo trước về các công trình kỹ thuật và thay đổi thời gian biểu, thông thường bạn sẽ không được bồi thường.
Virgin Trains đưa ra sự làm rõ này:
Khi một thời gian biểu sửa đổi được quảng cáo đặc biệt đang hoạt động, ví dụ như tại thời điểm làm việc kỹ thuật, chúng tôi sẽ được đo theo thời gian sửa đổi.
Có một số lập luận tồn tại về việc liệu đây có phải là một điều khoản thoát tuyệt đối hay không, ví dụ từ một trang web phổ biến ở Anh thảo luận về các vấn đề đường sắt:
http://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857
http://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857
Hôm qua tôi đi từ St Pancras đến Rainham của Đông Nam. Do công việc kỹ thuật, dịch vụ xe lửa buổi sáng hàng giờ đã chạy theo thời gian biểu đặc biệt với các chuyến khởi hành tại xx55 thay vì xx25 trong thời gian biểu bình thường. Kết quả là tôi đã lãng phí 30 phút tại St Pancras và đến Rainham muộn hơn 30 phút so với dự kiến.
Điều này sẽ được yêu cầu thông qua trả chậm?
Không, một sự thay đổi thời gian biểu cho các công trình kỹ thuật theo kế hoạch không phải là một sự chậm trễ.
Ngoài ra:
http://forums.moneysavingexpert.com/showthread.php?t=2979502
Không hoàn toàn không. Vì bản chất của dịch vụ thay thế xe buýt nên không có trường hợp nào được hoàn tiền.
Một lần nữa, hoàn trả chậm không được áp dụng khi có các công trình kỹ thuật có hiệu lực
Lời khuyên thích hợp sẽ xuất hiện là nghiên cứu các điều kiện vận chuyển chính xác của công ty điều hành tàu của bạn được hỗ trợ bởi các thông tin bổ sung ở trên và yêu cầu hoàn trả chậm. Nó không thể bị tổn thương để yêu cầu.