Knock-on của các chuyến bay hãng hàng không khác nhau bị hủy trên cùng một đặt phòng


14

Tôi đang tìm kiếm một chuyến bay.

Đầu tiên từ Auckland (AKL) đến Sydney (SYD) với LAN Chile.

Sau đó 3 giờ, từ Sydney đến Vancouver (YVR) với Air Canada.

Tuy nhiên, LAN có đánh giá kém về tính kịp thời trên tuyến đường đó.

Tôi đang thực hiện đặt phòng này dưới dạng một đặt phòng thông qua Orbitz.com. Nếu mạng LAN đến trễ, tôi có phải chịu trách nhiệm cho việc lỡ chuyến bay thứ 2 không? Và như một bản sao lưu, nếu tôi có bảo hiểm du lịch, liệu có bao gồm chuyến bay bị lỡ nếu hãng hàng không không?

Câu trả lời:


25

Điều quan trọng ở đây là tuyên bố cuối cùng của bạn - thực tế là bạn đặt nó dưới dạng một vé duy nhất.

Khi bạn đặt một vé duy nhất - bất kể bạn đang bay bao nhiêu hãng hàng không - vé của bạn được phát hành bởi một hãng hàng không. Trong trường hợp này có thể là LAN Chile (vì họ là hãng hàng không đầu tiên bạn bay), mặc dù cũng có thể đó là Air Canada (vì họ là chuyến bay dài nhất). Để đơn giản, hãy giả sử rằng đó là LAN Chile.

Khi bạn đặt vé, LAN Chile về cơ bản cam kết đưa bạn từ Auckland đến Vancouver, theo các quy tắc trong "Điều kiện vận chuyển" (CoC) của họ, về cơ bản là các điều khoản và điều kiện đi kèm với đặt phòng của bạn. Nói tóm lại, miễn là bạn không làm gì để phá vỡ các điều khoản (ví dụ: không bật lên cho chuyến bay của bạn), thì họ phải đưa bạn từ điểm xuất phát đến điểm đến của bạn - bất kể các vấn đề như chuyến bay bị trì hoãn trên BẤT K vận chuyển.

Trong trường hợp của bạn, điều đó có nghĩa là nếu chuyến bay của bạn ra khỏi Auckland bị hoãn / hủy / v.v., LAN Chile phải làm tốt việc đưa bạn đến YVR. Điều đó có thể có nghĩa là bất cứ điều gì từ việc định tuyến lại cho bạn (ví dụ: đưa bạn lên chuyến bay AC AKL-SFO-YVR), đưa bạn đến một hãng hàng không khác (ví dụ: SYD-YVR trên United qua LAX) hoặc chỉ cần đưa bạn lên AC chuyến bay ngày hôm sau Rõ ràng chính xác những gì họ sẽ làm sẽ phụ thuộc vào tình trạng sẵn có, mức độ chậm trễ của bạn, v.v.

Trong trường hợp bạn phải qua đêm, một số hãng hàng không sẽ đưa bạn vào một khách sạn, trong khi những người khác thì không. Một số người sẽ làm như vậy nếu sự chậm trễ là lỗi của họ (máy bay bị hỏng), nhưng không phải nếu nó nằm ngoài tầm kiểm soát của họ (thời tiết xấu). Đây là nơi bảo hiểm du lịch có thể đến, vì hầu hết các chính sách sẽ chi trả cho chi phí khách sạn của bạn nếu bạn bị trì hoãn.

Nếu bạn đã đặt hai chuyến bay này dưới dạng vé khác nhau thì đó là một câu chuyện rất khác. LAN Chile phải đưa bạn đến SYD, nhưng nếu họ đưa bạn đến đó quá muộn để thực hiện chuyến bay tiếp theo thì điều đó thật "quá tệ". Air Canada sau đó sẽ tuyên bố (chính xác) rằng bạn đã vi phạm các điều khoản của CoC trên vé của họ bằng cách không đến sân bay kịp thời và do đó thường sẽ hủy vé của bạn. Tùy thuộc vào hãng hàng không, họ có thể chọn cho bạn xem từ thiện và hỗ trợ bạn trên chuyến bay sau (ví dụ: ngày hôm sau), nhưng họ không có trách nhiệm làm điều đó và nếu chuyến bay ngày hôm sau đầy, bạn sẽ ra ngoài khá nhiều may mắn Trong trường hợp này, hầu hết (nhưng không phải tất cả!) Chính sách bảo hiểm du lịch sẽ chi trả cho bạn, mặc dù một số chính sách có thể chỉ trả cho bạn mức giá ban đầu bạn đã trả cho chuyến bay bị lỡ,

Sydney là một sân bay tương đối dễ dàng để vận chuyển, và mặc dù các tuyến để giải tỏa an ninh có thể hơi lâu khi chuyến bay LAN Chile là do hạ cánh, nhưng thông thường họ sẽ phải dọn sạch một giờ sau đó - tức là vào lúc đó bạn sẽ đi qua nếu chuyến bay đó bị hoãn, nó sẽ rất nhanh và bạn có thể đi từ cổng này đến cổng khác không quá 10-15 phút. 3 giờ mang lại cho bạn bộ đệm ít nhất 2 giờ, vì vậy trừ khi bạn mong đợi chuyến bay LAN Chile trễ hơn 2 giờ thì bạn vẫn nên đi!


Đúng. Tôi sẽ nâng cấp điều này hai lần nếu tôi có thể!
jpatokal

Lưu ý rằng nếu một hãng hàng không bán cho bạn một vé có kết nối, họ sẽ cho phép những gì họ tin dựa trên dữ liệu của họ là đủ thời gian chuyển. Việc bán cho bạn một vé sẽ khiến họ mất thời gian và tiền bạc để đặt lại một kết nối bị mất.
Jonas

3

Các quy tắc và hành vi về những gì các hãng hàng không sẽ làm trong trường hợp này khác nhau giữa các quốc gia và có thể khác nhau giữa các hãng hàng không. Tại Mỹ và Châu Âu, hãng sẽ đưa bạn lên chuyến bay tiếp theo. Cho dù họ có cung cấp cho bạn một nơi ở khác nhau tùy theo hãng hàng không và giá vé của bạn hay không.

Đã có những tình huống khi số lượng hành khách trên chuyến bay đi từ chuyến bay kết nối đủ lớn, hãng hàng không thực sự trì hoãn chuyến bay đi cho đến khi hành khách có thể thực hiện kết nối.

Bây giờ khi có liên quan đến bảo hiểm du lịch, bạn phải kiểm tra chính sách của mình. Hầu hết sẽ cung cấp hoàn trả nếu bạn phải mua lại vé nhưng sẽ không cung cấp cho bạn tiền cho chuyến bay bị lỡ.

SỬA ĐỔI

Chính sách cụ thể của Air Canada liên quan đến các chuyến bay và kết nối bị bỏ lỡ.

Tất nhiên bạn cũng có thể tìm thấy những câu chuyện kinh dị về Air Canada


vâng, chúng khác nhau, đó là lý do tại sao tôi chỉ định LAN Chile và Air Canada. Vì vậy, câu hỏi thực sự là những gì xảy ra với họ cho các chuyến bay kết nối ở Sydney ...
Mark Mayo

Tôi nghĩ rằng các chính sách của LAN có liên quan hơn ở đây. Nếu chuyến bay LAN bị trì hoãn, họ là những người sẽ phải làm việc gì đó với Air Canada và có thể bao gồm cả chỗ ở trong SYD.
Kate Gregory

1
Nếu là trong một hãng hàng không, thì miễn là đó là hãng hàng không IATA thì các quy tắc sẽ không thay đổi nhiều (nếu có) - họ phải đưa bạn đến đích
Jon Story
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.