Có một lý do cụ thể cho việc có một cửa sổ rất ngắn để hành khách đến cổng lên máy bay trước khi đóng cửa không?


38

Tôi không phải là khách du lịch thường xuyên nhưng nó đã như thế này với tất cả các chuyến bay tôi đã đi. Đây là ví dụ gần đây nhất:

Dưới đây là thẻ lên máy bay của tôi

nhập mô tả hình ảnh ở đây

Như bạn có thể thấy Cổng Đóng lúc 20:20

Dưới đây là bảng khởi hành lúc 18 giờ 32 phút, rõ ràng nó nói rằng họ sẽ thông báo cổng lên máy bay lúc 20:10?!

nhập mô tả hình ảnh ở đây

Tôi đã hy vọng họ sẽ làm điều đó sớm hơn nhưng vào lúc 19:41 nó vẫn như vậy

nhập mô tả hình ảnh ở đây

Trên thực tế, họ đã công bố nó vào lúc 20:11 nhưng vì tôi đang bối rối và phải đưa nó đến cổng nên tôi không có thời gian để chụp ảnh.

Bạn có thể nghĩ rằng 9 phút là đủ, dưới đây là thời gian cần thiết để đến cổng từ nơi gần nhất với họ

nhập mô tả hình ảnh ở đây nhập mô tả hình ảnh ở đây

Và đó là cho một người trẻ khỏe mạnh, không có cách nào bà tôi có thể có mặt ở cổng trong vòng 9 phút.

Có một lý do cụ thể? không giống như họ phân bổ cổng một cách linh hoạt! Các nhân viên hẳn đã biết về cổng cách đây nhiều giờ vì tôi không mong phi công lái máy bay từ gara đến cổng trong vòng 9 phút?


12
Thông báo cổng muộn thường được gây ra bởi máy bay đến bị trì hoãn, vì vậy họ không biết nó sẽ đến ở đâu. Gần như chắc chắn họ sẽ đóng cửa muộn hơn dự kiến quá
Gagravarr

28
Bạn đang lái chiếc RyanAir ghét hành khách, vì vậy ai biết được ... Nói chung mặc dù thông báo cổng lên máy bay muộn là do máy bay đến muộn, đặc biệt là tại các sân bay nơi các máy bay đi qua cổng miễn phí thay vì có những chiếc chuyên dụng
Gagravarr

7
Nhưng máy bay có thể đã bị trì hoãn khi đến nơi. Phi hành đoàn mặt đất sau đó thực hiện quay vòng nhanh để có thể khởi hành đúng giờ. Máy bay gần như không bao giờ đến từ "nhà để xe"; họ thường đến từ một sân bay khác với một lượng hành khách. Cổng đến có thể thay đổi bất cứ lúc nào trước khi máy bay thực sự đến cổng, ngay cả khi nó đang đi từ đường băng, vì ví dụ máy bay trước đó trong cổng theo lịch trình của nó có thể bị trì hoãn.
phoog

4
Tôi chủ yếu nhìn thấy điều này cho các hãng hàng không chi phí thấp. Trong trường hợp đó, hầu hết hành khách sẽ được xử lý trước khi máy bay chạm đất. Cổng sẽ bị đóng khi hành khách từ chuyến bay trước kết thúc. Vì vậy, có, họ có thể và thay đổi cổng vào phút cuối. Và nó gây áp lực cho tất cả các hành khách xuất hiện cùng một lúc. Đó là một phần trong nỗ lực giảm thiểu thời gian quay vòng và giảm chi phí, thậm chí với chi phí thoải mái.
Thư giãn

4
Ngoài ra, trong ảnh của bạn, chỉ Ryanair và Easyjet (cả hai hãng hàng không giá rẻ) sử dụng cổng cách đó 7-8 phút, một lần nữa có thể là sự bất tiện có chủ ý cho hành khách sẵn sàng đánh đổi sự thoải mái về giá. Các hãng hàng không khác có cổng gần hơn với lối vào và có lẽ phải trả phí để có dịch vụ tốt hơn từ sân bay.
Thư giãn

Câu trả lời:


19

Các sân bay mà cổng được thông báo muộn thường có một hội trường với các cửa hàng và nhà hàng mà từ đó các bến tàu với cổng có thể được tiếp cận mà không cần thêm bất kỳ kiểm tra an ninh / hộ chiếu nào. Gần cổng, có xu hướng không có cửa hàng (nhưng có thể một số máy bán hàng tự động).

Do đó, việc thông báo cổng muộn sẽ giúp sân bay có doanh thu - hành khách ở lại trong khu vực với các cửa hàng cho đến phút cuối cùng. Ngoài ra, thay đổi cổng vào phút cuối rất dễ dàng khi điều này xảy ra, không có hành khách nào nên có cổng không chính xác trong tâm trí.

Trong khi nhiều người đăng bài đề cập rằng thông báo cổng muộn xảy ra chủ yếu cho các hãng hàng không giá rẻ, các bức ảnh của OP cũng cho thấy một vài chuyến bay BA với thông báo cổng muộn. BA chắc chắn không phải là một hãng hàng không chi phí thấp. Tôi đã nhận thấy rằng các sân bay ở Vương quốc Anh có xu hướng thông báo cổng muộn, và thông thường, cổng sẽ được liệt kê trên chuyến bay biết.com nhiều phút trước khi nó được công bố trên màn hình sân bay.


1
(+1) OP cũng đề cập đến thời gian cần thiết để đến cổng. Rõ ràng, các chuyến bay BA có cổng gần nhau và vẫn được thông báo sớm hơn một chút (tối đa 45 phút trước khi khởi hành so với 25).
Thư giãn

@Relaxed Thật vậy! Có một số chuyến bay BA dường như được công bố sớm hơn một chút. Điều tôi chỉ thấy ấn tượng là chuyến bay BA đến Thành phố Luân Đôn trên ảnh của OP dự kiến ​​sẽ chỉ được công bố 30 phút trước khi khởi hành. Bây giờ các chuyến bay đến LCY không phải là những chuyến bay có xu hướng chi phí thấp.
DCTLib

GLA hoặc EDI đến LCY là rất nhiều chuyến bay kinh doanh. Hành khách thường có mọi thứ sẵn sàng, 1 hành khách v.v., vì vậy việc tải hàng hiệu quả hơn nhiều. Tôi sẽ phân loại chúng như chi phí khá thấp mặc dù. Tôi thường đến LCY với BA khi tôi đến London vì nó rẻ hơn tàu hỏa hoặc EasyJet
Rory Alsop

37

Các hãng hàng không thông thường sẽ có một khoảng thời gian "Lên máy bay" trước "Cuộc gọi cuối cùng": Cuộc gọi đầu tiên của Ryanair cũng là "Cuộc gọi cuối cùng". Cánh cổng có lẽ thực sự đóng lại ở một cái gì đó gần 20:40. Nói cách khác, cửa sổ không ngắn như họ giả vờ, nhưng họ muốn gây áp lực cho khách hàng.


1
Đối với các hãng hàng không, như với hầu hết các doanh nghiệp, thời gian là tiền bạc.
A. Murray

20

Tôi chủ yếu nhìn thấy điều này cho các hãng hàng không chi phí thấp. Trong trường hợp đó, hầu hết hành khách sẽ được xử lý trước khi máy bay chạm đất. Cổng sẽ bị đóng khi hành khách từ chuyến bay trước kết thúc. Vì vậy, có, họ có thể và thay đổi cổng vào phút cuối.

Nhưng trong một số trường hợp, nó dường như vượt xa hơn thế. Thông báo muộn gây áp lực cho tất cả các hành khách xuất hiện cùng một lúc và xảy ra một cách có hệ thống ở một số nơi (ví dụ nhà ga giá rẻ tại sân bay Schiphol gần Amsterdam). Và tại AMS, cổng thực sự không mở trước khi được công bố nên nó chỉ mở trong 15-20 phút. Đó là một phần trong nỗ lực giảm thiểu thời gian quay vòng và giảm chi phí, thậm chí với chi phí thoải mái.

Ngược lại, giải quyết một số vấn đề bất ngờ, tại các nhà ga khác của Schiphol, cổng cho các chuyến bay đường dài từ các hãng hàng không cũ sẽ được thông báo trước và mở trong một thời gian dài hơn. Trong trường hợp đó, máy bay thường sẽ có mặt ở cổng khi bạn đến, đây không phải là trường hợp hoạt động với chi phí thấp.

Trong trường hợp cụ thể này, có vẻ như sân bay Glasgow có một bến tàu dành riêng cho chi phí thấp và tôi lưu ý rằng chỉ Ryanair và Easyjet có các chuyến bay khởi hành từ các cổng cách nơi bạn chụp ảnh 7-8 phút.

Tôi nghi ngờ một số sân bay tính phí các hãng hàng không giá rẻ này để giữ phí giao thông nhưng họ cố tình gây bất tiện để bến tàu giá rẻ chỉ hấp dẫn những người sẵn sàng giao dịch thoải mái về giá, trong khi các hãng hàng không khác tiếp tục sử dụng bến tàu thường đắt hơn và có cổng không cần đi bộ nhiều.


1
Đó là trường hợp với ít nhất một hãng hàng không giá rẻ ở một sân bay châu Âu. Họ thực sự đã trả ít hơn cho các dịch vụ tại sân bay và đó là một nỗi đau của hoàng gia đối với hành khách, những người cũng phải trả thêm phí khi sân bay lên chuyến bay của họ.
Egil

1
@Louis Tình hình đó đã được khắc phục vào đầu năm nay, sau khi tồn tại được khoảng 3 năm. Hành khách đã phải trả một khoản phí cho việc kiểm tra an ninh, mà tất cả các hãng hàng không trừ một giá đã bao gồm trong giá vé. Vì vậy, tranh chấp đã diễn ra trong nhiều năm, sân bay đổ lỗi cho hãng hàng không không bao gồm phí trong giá vé, và hãng hàng không tuyên bố hợp đồng của họ với sân bay (vào thời điểm đó) không nói gì về bất kỳ khoản phí nào như vậy, cho đến khi hết hạn hợp đồng.
Egil

1
wrt GLA: đó là một bến tàu nội địa "chi phí thấp" chuyên dụng : họ sử dụng các cổng giống như mọi người khác cho các công cụ quốc tế.
gsnedder

5
lệ phí cho việc kiểm tra an ninh? Chà, sau đó tôi muốn từ chối kiểm tra an ninh và tiết kiệm một vài đô la.
Dan Henderson

1
Gần đây tôi đã bay nội địa từ Glasgow và thậm chí cổng của chuyến bay BA của tôi chỉ được thông báo khoảng mười phút trước khi bắt đầu lên máy bay. Trớ trêu thay, có một số cửa hàng và quán cà phê giữa phòng chờ khởi hành và cổng và họ phải làm kinh doanh tồi tệ vì mọi người phải đi thẳng qua họ.
David Richerby

7

Nếu vấn đề của bạn là bà của bạn không thể đi bộ nhanh chóng, hãy xem xét yêu cầu Hỗ trợ nội trú cho cô ấy và bạn đồng hành của cô ấy.

Ngay cả các hãng hàng không ngân sách cũng có kế hoạch cung cấp hỗ trợ lên máy bay. Đôi khi, nó bao gồm một chiếc xe buýt đặc biệt để đưa bạn đến máy bay (không phải cổng) và một thang máy đặc biệt để đưa bạn vào máy bay bằng cửa sau, trước khi bất kỳ khách hàng nào khác được phép vào.

Về lý thuyết chỉ có 1 người bạn đồng hành được phép, nhưng gia đình tôi đã thành công với 1 người bạn đồng hành và 1 đứa trẻ đi cùng với người gần đây đã phẫu thuật đầu gối.


5

Theo kinh nghiệm của tôi, cổng lên máy bay sẽ mở (trong một khoảng thời gian hợp lý) cho đến khi tất cả hành khách có thẻ lên máy bay đến để lên máy bay. Một vài lần, tôi sẽ đến muộn khoảng 15-20 phút trước giờ lên máy bay.

Tôi không khuyên bạn nên đến trễ khi lên máy bay, nhưng tôi không nghĩ bà của bạn không nên đi du lịch với RyanAir vì cô ấy không thể chạy đủ nhanh. Họ sẽ đợi cô. Từ chối lên máy bay với người gặp khó khăn trong việc đi bộ (hoặc chỉ đi vệ sinh trong 5 phút) sẽ dẫn đến vô số lời phàn nàn của khách hàng, phá hỏng việc kinh doanh.


7
Từ khi nào Ryanair quan tâm đến một dòng khiếu nại vô tận của khách hàng?
reirab

6
Quan trọng hơn nhiều: Không có hành lý được phép ở trên máy bay, nếu chủ sở hữu không ở trên máy bay! Vì vậy, nếu họ từ chối bạn lên máy bay vì bạn trễ 15 phút, họ thực sự sẽ phải dỡ hành lý từ khoang hàng hóa, tìm hành lý của bạn, loại bỏ nó, tải phần còn lại trên máy bay một lần nữa. Hãng hàng không sẽ phải trả tiền cho sân bay cho dịch vụ này, và sẽ mất thời gian và trì hoãn chuyến bay, điều này có thể cũng tốn kém hơn cho hãng. Vì vậy, nếu bạn có hành lý ký gửi, hầu như luôn luôn rẻ hơn rất nhiều cho các hãng hàng không chỉ để bạn lên máy bay.
Josef

@Josef thông tin rất tốt!
Ulkoma

4

Trong hàng không, mọi thứ đều được tối ưu hóa đến mức tối đa, miễn là nó không làm suy yếu sự an toàn và Ryanair đặc biệt nổi tiếng về việc này.

Hầu hết thời gian các máy bay rơi xuống, dỡ hàng hóa / khách, tiếp nhiên liệu, đôi khi phi hành đoàn thay đổi, sau đó trong thời gian ngắn nhất họ có thể tải hành khách và hàng hóa, sau đó bay đi. Tất cả được thực hiện trên một lịch trình thực sự chặt chẽ. Đó là lý do tại sao hành khách nên ở cổng trước khi bắt đầu lên máy bay.

Đối với thông báo muộn - tốt, tất cả chúng ta đều là con người, bao gồm cả những người thông báo mọi thứ trong aieports.

Nguồn: kinh nghiệm làm việc tại sân bay


4
Tôi không nghĩ rằng điều này thực sự giải quyết câu hỏi của OP, thông báo muộn là sự xuất hiện có hệ thống hoặc chính sách có chủ ý trong một số trường hợp (ví dụ: thiết bị đầu cuối chi phí thấp tại AMS), phải có lý do cho việc này.
Thư giãn

@Relaxed Của tôi xấu, tôi đã bỏ lỡ quan điểm về sự xuất hiện có hệ thống. Tôi vẫn tin rằng lý do là (hơn) tối ưu hóa. Và, có lẽ, quản lý mệnh giá phụ.
Egil

2
Ở Schiphol Amsterdam, bến tàu giá rẻ không lớn, phòng chờ để ở gần nó và nó không quá vài phút đi bộ. Khó khăn duy nhất là khi có một trạm an ninh giữa phòng chờ và bến tàu. Điều đó đã được gỡ bỏ ngay bây giờ và cuộc đi bộ đang tiến thẳng về phía trước, (và thậm chí bạn có thể sử dụng màn hình gần bến tàu thay vì màn hình trong phòng chờ.)
Willeke

2
@Willeke Khoảng cách có thể không lớn nhưng nó cố tình gây khó chịu so với phần còn lại của sân bay. Ví dụ, không có cách nào để chờ ở cổng, được thông báo vào phút cuối và trang web làm rõ rằng đó là sự cố ý . Và đánh giá từ bản đồ (tôi đã không sử dụng nó trong một thời gian dài), có vẻ như vẫn còn một cuộc kiểm tra an ninh giữa phòng chờ và cổng cho các chuyến bay giá rẻ không thuộc Schengen.
Thư giãn

Lần cuối tôi sử dụng nó, tháng 8 năm 2015, các máy móc và rào chắn an ninh đã được chuyển sang bên cạnh khu vực và được bảo hiểm.
Willeke

3

Ngoài tất cả các câu trả lời tuyệt vời ở trên, một điều đáng nói về các hãng hàng không giá rẻ nói chung (và cụ thể là Ryanair) là giảm thiểu thời gian quay vòng là cực kỳ quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của họ. Mặc dù chúng tôi không biết chính xác đội máy bay 737 của Ryanair có giá bao nhiêu để chạy mỗi giờ, nhưng nó rất nhiều (một giới hạn trên có thể sẽ ở mức $ 11k USD mỗi giờ vì bạn có thể thuê một chiếc với giá đó ), chúng tôi biết rằng nó sẽ kiếm được cho họ chính xác số tiền không nằm trên mặt đất.

Tất cả các hãng hàng không đều phải chịu chi phí nhiên liệu giống nhau, sử dụng cùng một loại máy bay (luôn được chọn dựa trên hiệu quả kinh tế của họ cho một tuyến nhất định, không nhất thiết giống như hiệu quả tạm thời của họ - ở Nhật Bản ví dụ , bạn tìm thấy 747 nền kinh tế đang thực hiện một chuyến đi ngắn và có chi phí dịch vụ cơ bản giống nhau (bắt buộc về mặt pháp lý). Thời gian quay vòng về cơ bản là điều duy nhất còn lại để họ cạnh tranh .

Đã có nhiều phân tích học thuật được thực hiện về việc giảm thiểu thời gian quay vòng; ví dụ này chi tiết bài viết cách nghiên cứu các hoạt động đã được sử dụng để xem xét các vấn đề. Hàng không đưa ra nhiều vấn đề thú vị như thế này - một vài trong số đó là NP khó , và chính Boeing đã tạo ra một tài liệu chi tiết cách tiết kiệm thời gian theo thứ tự phút có thể dẫn đến sự khác biệt giữa kiếm nhiều tiền trên đường bay và phải đối mặt với một số thiếu sót rất lớn để trang điểm. Heck , một google nhanh chóng xuất hiện luận án thạc sĩ nàynhìn vào lợi nhuận và thời gian quay vòng của Rynair. Nếu bạn tha thứ cho tôi khi trích dẫn một cách có chọn lọc các bit có liên quan về thời gian quay vòng quan trọng của Rynair, thì họ sẽ nói rất rõ:

Bằng cách chiếm khoảng một nửa thời gian [quay vòng] của các hãng hàng không lớn hơn như British Airways (BA) hoặc Lufthansa, các máy bay của Ryanair đã thực hiện trung bình chín chuyến mỗi ngày so với trung bình sáu hãng hàng không lớn hơn.

[...]

Không có hãng hàng không giá rẻ nào khác có thể sao chép kết quả của Ryanair. Theo các nhà phân tích, chi phí của họ trên mỗi dặm có sẵn dặm dặm (thước đo được sử dụng bởi ngành hàng không để đo lường chi phí) thấp hơn 30% so với mức trung bình của các hãng hàng không lớn của châu Âu và năng suất của nó - được đo bằng số lượng hành khách trên mỗi nhân viên - cao hơn 40%. Kết quả là, Ryanair có thể phá vỡ ngay cả khi các máy bay của nó chỉ còn hơn một nửa.

Tôi muốn nói rằng việc Ryanair không nói cho bạn biết cánh cổng nào đi trước thời đại là vì bản thân họ không nhất thiết phải biết. Khi bạn nói thêm rằng Ryanair trả phí hạ cánh nhỏ cho hầu hết các sân bay (được đàm phán theo các điều khoản 15-20 năm), hoàn toàn có khả năng là cổng của họ - mà họ có thể muốn siết chặt quanh các nhà khai thác khác, lâu hơn - có thể nhất thiết phải không chắc chắn cho đến khi rõ ràng những gì đã xảy ra ở nơi khác trong sân bay.

Có gì xa hơn quan trọng với họ là, thẳng thắn, rằng chiếc máy bay được cho một cửa và lá với một số (không nhất thiết là tất cả!) Hành khách càng sớm càng tốt . Tôi sợ rằng, theo như họ quan tâm, bạn và bà của bạn không thể đến cổng đúng giờ sẽ chỉ là một sự hy sinh sẵn sàng khác trên bàn thờ của chủ nghĩa tư bản.


1

Tôi thấy trong một bộ phim tài liệu rằng lý do là thương mại. Nhiều sân bay châu Âu muốn bạn ở trung tâm, gần khu vực mua sắm, vì vậy bạn có thể chi tiêu nhiều hơn. Họ nhận được nhiều tiền từ hành khách. Trong các sân bay Mỹ là công cộng, vì vậy họ khai thác ít hành khách.

Vì lý do đó, họ cố gắng giữ hàng đợi an ninh càng ngắn càng tốt, và cố gắng lấy càng nhanh càng tốt hành khách ở khu vực trung tâm của sân bay.

Nhưng trì hoãn bắt đầu cũng có chi phí, vì vậy bạn có được thời gian khi thông báo sẽ thông báo cổng, và thường khoảng 45 phút trước khi khởi hành.

Nếu bạn nhìn xung quanh hoặc bạn kiểm tra một số nguồn trực tuyến khác, bạn có thể thấy cổng trước khi nó được công bố trên màn hình sân bay. Thỉnh thoảng nó cũng ở trên vé.

Chỉ là tôi thấy khó hiểu rằng bây giờ bạn có thể tìm thấy thời gian lên máy bay và không phải giờ khởi hành trên vé của bạn (hoặc trên màn hình), vì vậy việc tìm chuyến bay của bạn trong danh sách sẽ khó khăn hơn.


Mặc dù đây có lẽ là một trong những yếu tố quyết định cổng trước được hiển thị trong bao lâu, nhưng nó phụ thuộc rất nhiều vào sân bay. Trong giờ cao điểm vào mùa cao điểm, hầu hết mọi chuyến bay đều có phần trễ (và đặc biệt là chi phí thấp) và hầu hết các cổng đều bị chiếm dụng. Thật không hữu ích khi được thông báo cổng nào đi trước hai giờ, chỉ để cổng được thay đổi sau đó (có thể nhiều lần). Về thời gian lên máy bay / khởi hành, điều đó đơn giản bởi vì vẫn còn những người sẽ chỉ đến cổng vào giờ khởi hành theo lịch trình, thấy nó đóng cửa và ném vừa vặn.
TooTea

@TooTea: chi phí thấp có xu hướng không sử dụng cầu, vì vậy cổng ít hơn là một vấn đề. Các cổng có sẵn có thể là một vấn đề, nhưng hãy thử vào những giờ không cao điểm, khi bạn thấy nhiều cổng miễn phí và cổng của bạn đã được phục vụ, nhưng không có thông báo nào trên màn hình khởi hành. 45 phút vẫn còn tại chỗ. Và bạn vẫn có thể nhận được thay đổi cổng sau (vì vậy nó vẫn được thông báo là chương trình, không phải khi cổng được "đặt trước")
Giacomo Catenazzi

Nó vẫn là một "cổng lên máy bay", bất kể nó dẫn đến xe buýt hay xe buýt. Và có lẽ đơn giản hơn là sân bay có 45 phút được lập trình vào hệ thống và sử dụng cả ngày thay vì tự động điều chỉnh khoảng thời gian đó trong ngày dựa trên nhu cầu. Tất nhiên nó luôn có thể thay đổi (nếu mặt phẳng trước chiếm cổng bị trì hoãn vì bất kỳ lý do gì, v.v.).
TooTea

@TooTea: Vâng, nhưng nó đã được giới thiệu (và bạn tìm thấy chủ yếu) trên các sân bay rất thương mại, nơi tất cả được thiết kế để khiến hành khách chi tiêu nhiều hơn (họ ước tính 40-70 euro mỗi hành khách). Có thể có lý do hoạt động, nhưng họ là những thực thể thương mại lớn, và điều này bắt đầu vì lợi ích thương mại, và với các sân bay thích nghi với các khu vực trung tâm lớn. BTW có vẻ như điều này được thực hiện ở London Heathrow, Bruxelles, Zurich, nhưng không phải ở Amsterdam, nơi tôi đã trải qua nhiều "vấn đề đỗ xe trên không".
Giacomo Catenazzi
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.