Iberia đã thay đổi chuyến bay của tôi và bây giờ tôi có thời gian nghỉ việc hơn 24 giờ ở Madrid, quyền của tôi là gì?

Tôi đã nghiên cứu điều này một thời gian, nhưng dường như không thể tìm thấy câu trả lời chắc chắn cho những lo lắng của tôi.

Vào tháng 5/2015, tôi đã đặt vé thông qua một đại lý du lịch cho chuyến đi: Rio de Janeiro -> Madrid, Madrid -> Copenhagen (vào tháng 2/2016). Cả hai chuyến bay đều có IBERIA / IBERIA EXPRESS. Vào tháng 9/2015, tôi nhận được email từ IBERIA rằng việc khởi hành chuyến bay nối chuyến của tôi từ Madrid đến Copenhagen đã được đổi sang ngày hôm sau, điều này cho tôi thời gian nghỉ ngơi khoảng 25 giờ ở Madrid.

Quyền của tôi là gì? Tôi có thể bắt họ trả tiền cho một khách sạn không, tôi có thể được hoàn lại tiền không, tôi có thể bắt họ trả một chuyến bay kết nối khác không?

Một chuyến bay được đổi sang ngày hôm sau về cơ bản giống như một sự chậm trễ / hủy chuyến dài liên quan đến quyền hành khách hàng không của EU . Nhưng nếu bạn đã được thông báo hơn hai tuần trước khi khởi hành, bạn chỉ có lựa chọn giữa việc đi qua các chuyến bay thay thế họ đang cung cấp và hủy đặt chỗ của bạn (trong trường hợp đó bạn sẽ lấy lại được tiền của mình - ngay cả đối với giá vé không hoàn lại - nhưng rõ ràng là họ sẽ không phải vận chuyển bạn và bạn sẽ phải tự lên kế hoạch thay thế).

Bồi thường tài chính và hỗ trợ bổ sung chỉ áp dụng nếu bạn bị trì hoãn trong thông báo ngắn (và đặc biệt là nếu bạn đang trên đường và, nói, bị mắc kẹt tại điểm layover của bạn). Nếu đó là trường hợp, theo quy định của EU, hãng hàng không nên đảm bảo bạn đến đích, cung cấp thực phẩm và lên tàu nếu có thể và trả cho bạn một số tiền cho sự chậm trễ (thậm chí không hoàn lại tiền, nó rất có thể cao hơn những gì bạn đã trả tiền cho vé của bạn - tôi đã thấy điều đó với EasyJet chẳng hạn).

Cuối cùng, ngay cả khi bạn không có quyền hợp pháp đối với bất cứ điều gì, nó không thể bị tổn thương để hỏi. Bạn có thể nhận được một cái gì đó lịch sự (có lẽ nhiều khả năng nếu bạn là người thường xuyên bay hoặc đi du lịch trong một lớp cao cấp?) Và ít nhất một hãng hàng không cung cấp một đêm khách sạn miễn phí hoặc một chuyến tham quan thành phố trung tâm của họ trong một số điều kiện là điều tất nhiên , ngay cả khi không có sự chậm trễ (xem điểm dừng 12 giờ ở Istanbul (Atatürk) ).