Trong một chuyến bay gần đây, tôi đã gọi món cá, nhưng nó không có sẵn, phi hành đoàn đã xin lỗi và mời tôi một bữa ăn khác.
Dù sao, tôi đã bay sau đó với cùng một hãng hàng không, và khi họ bắt đầu phục vụ bữa ăn, một thành viên phi hành đoàn đã đến gặp tôi, chào tôi bằng tên và xin lỗi một lần nữa thay vì hãng không thể phục vụ tôi cá trong chuyến bay trước của tôi!
Họ hỏi tôi có muốn thử cá trong chuyến bay này không, tôi nói có và tôi đã nhận nó.
Làm sao họ biết điều đó?
Chúng ta đang nói về hãng hàng không nào?
—
Ulkoma
Mỗi hãng hàng không đều có hồ sơ hành khách riêng, riêng biệt và ngoài những hồ sơ cần thiết để bán vé.
—
Michael Hampton
Tất nhiên không phải bạn, nhưng cách thông thường mà họ sẽ biết là bởi vì hành khách đã hét lên với tất cả mọi người từ ban giám đốc của hãng hàng không về việc anh ta là một thành viên Un-siêu-cao-siêu-cao của chương trình khách hàng thường xuyên và anh ta đã không ' t được lựa chọn bữa ăn ưa thích của mình chuyến bay cuối cùng. Nhân viên cửa khẩu đã mua một ít cá và khoai tây chiên từ quán rượu ở sân bay và để chúng trong bếp với hy vọng khiến bạn im lặng.
—
Zach Lipton
Hãy chắc chắn để lại một lời cảm ơn tốt đẹp với hãng hàng không về điều này. Hầu hết thực sự đọc bình luận / khiếu nại.
—
Mikey
Amadeus có bản cập nhật PNR sau chuyến bay - họ có thể lấy ý kiến của phi hành đoàn trên bảng kê khai và cập nhật đặt chỗ (và hồ sơ FF của khách hàng sau đó) - tùy thuộc vào hãng hàng không họ có sử dụng hay không (và nhân viên buồng lái làm phiền làm điều đó), nhưng cơ sở có trong GDS này. Phi hành đoàn chắc chắn thông báo nếu có bất kỳ sự cố ngừng ăn nào, đó là điều chắc chắn - đó chỉ là một khiếu nại chung đối với việc phục vụ. Chuyến bay càng dài thì càng có nhiều khả năng họ sẽ làm điều đó. Tôi tưởng tượng một hãng hàng không chất lượng như SQ sẽ có nhiều khả năng theo dõi thứ này hơn các hãng hàng không khác.
—
Pete855217