Bị đuổi khỏi khách sạn vào buổi sáng khi đặt phòng thông qua đại lý đặt phòng (yêu cầu trả thêm tiền cho ngày)


31

Tôi đến từ Vương quốc Anh, tôi đã đến trang web của đại lý du lịch và đặt kỳ nghỉ (chuyến bay + khách sạn), hôm nay là ngày cuối cùng và chuyến bay của tôi là 22:30. Vào buổi sáng, chúng tôi đã đi đến thành phố để ăn trưa và khi chúng tôi quay lại, chúng tôi được yêu cầu trả thêm một ngày vì chính sách của khách sạn là trả phòng lúc 11:00 và công ty du lịch của chúng tôi đã không đặt thêm một ngày. Tôi đã cố gắng giải thích với họ rằng tôi đã không đặt phòng trực tiếp và tất cả nên được thực hiện giữa khách sạn của công ty du lịch và không phải tôi, nhưng cuối cùng chỉ để lấy đồ của tôi mà tôi đã để lại trong phòng, tôi đã trả thêm một ngày. Sau đó tôi đã gọi cho đại lý mà tôi đã đặt trước, họ nói rằng tôi nên đặt thêm một ngày nữa nếu tôi muốn ở lại đến tối (mặc dù tôi đã sử dụng hệ thống của họ để đặt phòng và không nhận được lời giải thích rằng tôi phải đợi một ngày trên đường phố),

Điều này có hợp pháp không? Tôi có thể lấy những gì?


Bình luận không dành cho thảo luận mở rộng; cuộc trò chuyện này đã được chuyển sang trò chuyện .
Mark Mayo hỗ trợ Monica

Câu trả lời:


163

Điều này không chỉ hoàn toàn hợp pháp, đó là cách tất cả các khách sạn hoạt động.

Họ có thời gian trả phòng được công bố, sẽ khác nhau giữa các khách sạn nhưng thường là khoảng từ 10 giờ sáng đến 1 giờ chiều.

nếu bạn muốn ở lại lâu hơn, bạn cần yêu cầu thanh toán trễ (có thể miễn phí hoặc có thể bị tính phí, tùy thuộc vào một số yếu tố) hoặc trả thêm một đêm.

Theo kinh nghiệm của tôi, hầu hết khách du lịch có chuyến bay 10:30 tối sẽ yêu cầu trả phòng trễ, và / hoặc họ sẽ chỉ trả phòng và để túi của họ trong kho tại khách sạn cho đến cuối ngày. Tất nhiên, điều đó không có nghĩa là có bất cứ điều gì sai khi đặt thêm một đêm, nhưng đó không phải là tiêu chuẩn và đó không phải là điều mà một trang web đặt phòng du lịch (!) Sẽ làm theo mặc định.

Ví dụ, chỉ vài ngày trước tôi có chuyến bay 12:30 sáng (tức là chỉ sau nửa đêm). Khách sạn của tôi đã có thể kéo dài thời gian trả phòng cho đến 4 giờ chiều, sau đó tôi để túi ở khách sạn và đi mua sắm. Tôi trở về vào khoảng 9 giờ tối, thu thập túi của mình và đi đến sân bay - tất cả đều không tính thêm phí!


29
Cũng lưu ý: Không phải tất cả các khách sạn sẽ cho phép bạn lưu trữ hành lý của mình trong các cơ sở của họ sau khi bạn trả phòng - đó là dịch vụ của chúng tôi, không phải là tiêu chuẩn hoặc dịch vụ bắt buộc của khách sạn
Zibbobz

9
@reirab Nhiều hãng hàng không không cho phép kiểm tra túi hơn 4 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình của họ.
MooseBoys

75
@Zibbobz: trong khi lưu trữ hành lý thực sự được coi là một dịch vụ lịch sự không phải là một yêu cầu, như bạn nói, đó là một điều cực kỳ phổ biến - Tôi chưa bao giờ biết một khách sạn nào từ chối nó (từ du lịch khá rộng rãi ở Mỹ và Châu Âu, và một số ở các nơi khác trên thế giới), vì vậy tôi muốn nói rằng nó khá an toàn khi cho rằng nó sẽ có sẵn.
PLL

28
@Zibbobz Tôi đã đi khắp Châu Âu, Bắc Mỹ và Châu Á và tôi có thể lưu trữ hành lý của mình mọi lúc mà không gặp rắc rối nào (và từ đó là từ nhà trọ đến khách sạn đắt tiền). Bạn đang đi du lịch ở đâu mà điều này không được coi là chuẩn mực? Sẽ rất tốt để biết lên kế hoạch trước nếu tôi từng ở trong khu vực đó.
Voo

12
@JoeBlow hả? Tôi chưa bao giờ bị tính phí cho nó trong các khách sạn trong phạm vi từ những người rẻ nhất đến những người đắt tiền ở châu Âu và Mỹ.
rvs

45

Điều này là hoàn toàn bình thường. Thời gian thanh toán tại khách sạn thường trong khoảng từ 10:00 đến 12:00 và bạn cần trả thêm tiền (đôi khi cho tối hôm sau, đôi khi ít hơn - tùy thuộc vào quy tắc của khách sạn) cho việc quá hạn.

Hầu hết các khách sạn cung cấp cho khách của họ để lại hành lý của họ miễn phí cho phần còn lại của ngày. Vì vậy, trong trường hợp này, tôi sẽ trả phòng khách sạn vào buổi sáng, để lại hành lý của mình với lễ tân và sau đó ra ngoài để tận hưởng phần còn lại của ngày.


33
Về lý do tại sao điều này là bình thường - khách sạn cần để khách rời khỏi phòng với đủ thời gian để họ được dọn dẹp cho khách đến vào buổi chiều / tối. Họ cần đồ của bạn ra khỏi phòng để điều này xảy ra, vì vậy họ có thể cung cấp kiểm tra muộn và lưu trữ đồ của bạn. Nếu bạn chỉ để lại và không kiểm tra, điều này sẽ gây thêm rắc rối cho họ - nếu họ thậm chí còn có phòng của bạn để giữ một đêm nữa, dựa trên các đặt phòng.
GalacticCowboy

7

Câu trả lời ngắn, để lặp lại các câu trả lời khác: nó hoàn toàn hợp pháp. Thời gian thanh toán là thời gian thanh toán, thường là bất cứ nơi nào từ 9 giờ sáng - 1 giờ chiều (0900 - 1300). Tùy thuộc vào tình huống, bạn có thể gia hạn thời gian này trong vòng một giờ hoặc lâu hơn thời gian nhận phòng (thường là 3 giờ chiều) và việc thanh toán trễ có thể hoặc có thể miễn phí. Các yếu tố ảnh hưởng đến tình huống này bao gồm: tình huống đến vào tối hôm sau (nếu đó là một khách sạn kinh doanh tốt với đám cưới, thì việc kiểm tra muộn vào thứ bảy thường sẽ là một phép lạ nhỏ: các nhóm cưới có nghĩa là kiểm tra sớm -trong hoặc ít nhất là cố gắng như vậy), cấp độ thành viên trong chương trình khách hàng thân thiết / phần thưởng của khách sạn, bạn có bao nhiêu lịch sử thường xuyên với khách sạn (4 lần nghỉ một đêm (đặc biệt là nếu cách đều đặn, ví dụ ba tháng một lần, như trường hợp của một nhân viên bán hàng du lịch) thường tính nhiều hơn cho một lần lưu trú 14 đêm: khách sạn sẽ tính rằng bạn sẽ quay lại), tỷ lệ khách đã trả phòng cho khách có trả phòng trễ, và cách bạn đặt phòng (theo thứ tự gần đúng: trực tiếp với khách sạn, thông qua trang web của chuỗi khách sạn, thông qua công ty du lịch của tổ chức phát hành thẻ tín dụng, và sau đó về cơ bản là mọi thứ khác). Nếu vẫn thất bại, một mẹo lớn cho nhân viên lễ tân có thể giúp bạn kiểm tra muộn (trong cuộc sống trước đây của tôi sau quầy lễ tân của khách sạn, cho ca làm việc buổi sáng hiếm hoi của tôi (tôi chủ yếu làm việc kiểm toán ban đêm), hầu hết tôi có thể thoát khỏi tổng cộng 2 giờ thanh toán trễ tùy ý mà không bị quản lý hoặc người quản gia mắng, một "cái bắt tay 100 đô la" đáng tin cậy có thể có thêm một giờ nữa).

Không có gì trong số này là tốt cho tình huống của bạn: trường hợp tốt nhất để kiểm tra trễ là 3 giờ chiều, ít hơn bạn cần. Tất cả không bị mất, mặc dù. Tùy thuộc vào khách sạn, có một thứ gọi là "sử dụng ban ngày" hoặc "không nghỉ đêm". Nếu bạn tình cờ chọn một khách sạn nơi khách sạn cho biết họ có thể lật phòng và bán lại vào ban đêm, điều này có thể không quá đắt. Các thực hành nhân sự của khách sạn và mô hình nhu cầu của họ là những gì chi phối sử dụng ngày. Nói chung, khách sạn càng có nhiều dịch vụ đầy đủ, càng có nhiều khả năng họ sẽ có ai đó ở xung quanh vào buổi tối để lật phòng. Nếu họ ở gần một sân bay hoặc trong trung tâm thành phố của một thành phố lớn, họ có khả năng sẽ có ai đó bước vào sau muốn có một căn phòng. Mặt khác, tài sản dịch vụ hạn chế (ví dụ: nhà nghỉ),

Ngoài việc sử dụng trong ngày, hầu hết các khách sạn sẽ sẵn sàng lưu trữ hành lý của bạn, vv trong vài giờ, mặc dù tốt nhất là mang đến khả năng khi bạn đăng ký. Các yếu tố ảnh hưởng đến điều này tương tự như các yếu tố ảnh hưởng đến việc bạn có thể kiểm tra muộn hay không, nhưng bạn có cơ hội thành công cao hơn nhiều.


7

TL; DR; Khách sạn đã đúng (tôi đã sai) - trả thêm một ngày là giải pháp phù hợp nhất.

Ngoài các câu trả lời ở trên, có một cuộc thảo luận dài trong các ý kiến ​​xung quanh là việc giữ đồ đạc của tôi có hợp pháp không (đây là điều tôi đang tìm kiếm).

Trong một trong những ý kiến ​​@ piet.t đề cập đến bài viết của chủ khách sạn .

Tài sản thế chấp của chủ khách sạn cho phép một chủ khách sạn giữ tài sản cá nhân mà một vị khách mang theo vào khách sạn, để đảm bảo thanh toán. Những kẻ nói dối như vậy còn được gọi là những người nói dối của chủ nhà trọ. Các tài sản thế chấp của chủ khách sạn thường chỉ áp dụng cho hành lý trực tuyến của một người chứ không phải ô tô của họ.

Trong tiếng Tây Ban Nha (Quần đảo Canary thuộc về Tây Ban Nha) nó được gọi là gravamen de hotelero

Vì vậy, việc giữ đồ đạc của tôi cho đến khi tôi trả tiền cho việc mất phòng trong ngày là hoàn toàn hợp pháp.

Lời khuyên cá nhân của tôi - không sử dụng các trang web trực tuyến để đặt kỳ nghỉ của bạn, trực tiếp đến công ty du lịch, chi phí bổ sung thường là giá trị các vấn đề cần tránh. Nếu có sự cố xảy ra, tôi chắc chắn họ sẽ hữu ích hơn so với nhà điều hành điện thoại (nếu họ không biết ngày đó sau khi kỳ nghỉ kết thúc, bạn sẽ đi qua cửa văn phòng của họ và nói chuyện với người quản lý của họ;))


3
mặc dù trong trường hợp này tôi không nghĩ nó quan trọng cho dù nó được đặt trực tuyến hay với một đại lý du lịch - vì thông thường khách du lịch không đặt thêm đêm và họ thường chỉ đi lang thang trong thành phố với những chiếc túi được kiểm tra sau kiểm tra buổi sáng. Bằng cách nào bạn đã kiểm tra bằng cách này?
MonkeyBonkey

@MonkeyBonkey 20:00
Matas Vaitkevicius

2
Ngay cả một đại lý du lịch trực tiếp sẽ không cho rằng bạn muốn trả thêm một đêm trong khách sạn chỉ để lưu trữ hành lý của bạn và hầu hết sẽ không đề nghị đặt thêm một đêm chỉ vì chuyến bay của bạn rời đi vào buổi tối . Một đại lý du lịch cung cấp cho bạn một người nào đó để hỏi những loại câu hỏi này, vì vậy điều đó hữu ích.
Zach Lipton

@MatasVaitkevicius yeah 20:00 rất muộn ... hầu hết các khách sạn có thể cho bạn một chút thời gian vào đầu giờ chiều nhưng thời gian buổi tối sẽ là quá muộn ..
MonkeyBonkey

1

Có một điều còn thiếu trong các câu trả lời khác:

Trong mỗi khách sạn tôi từng ở (tổng cộng khoảng 50), họ nói với bạn trực tiếp thời gian trả phòng trong khi bạn nhận phòng. Họ nói với bạn ngay cả khi bạn không hỏi. Nếu bạn đặt qua một trang web hoặc một công ty du lịch không thành vấn đề, người cho bạn biết về thời gian thanh toán là người kiểm tra bạn tại khách sạn. Nếu họ nói với bạn điều gì đó và bạn không hiểu ý của họ, hãy hỏi họ ý nghĩa của họ, bởi vì điều đó có thể quan trọng.

Trong các khách sạn rẻ hơn, bạn thường có thể trả phòng trễ hơn 1 giờ so với thời gian thanh toán mà không gặp vấn đề gì, nhưng khách sạn càng đắt thì càng có nhiều khả năng sẽ phải trả thêm phí.

Nếu bạn nhận ra rằng thời gian thanh toán đã nêu sẽ không hiệu quả với bạn, bạn cần cho khách sạn biết trước. Họ sẽ luôn có thể tìm ra giải pháp hợp lý, có thể là kiểm tra muộn, lưu trữ hành lý của bạn cho bạn hoặc một cái gì đó khác - thậm chí họ có thể cho phép bạn giữ phòng miễn phí, miễn là bạn đi vào sáng hôm sau . Nhưng điều kiện tiên quyết là bạn nói với họ trước. Bằng cách chiếm một căn phòng mà không đặt phòng, bạn là một trong những vị khách xấu, và họ không có lý do gì để tốt với bạn.


1
Theo kinh nghiệm của tôi, các khách sạn không phải lúc nào cũng cho bạn biết thời gian trả phòng khi bạn đăng ký. Một số người làm và đôi khi tôi sẽ hỏi về điều đó khi nó quan trọng đối với hành trình của tôi, nhưng những người khác thì không. Đôi khi thông tin đó được bao gồm trong chìa khóa của bạn hoặc được dán ở mặt sau của cửa phòng khách sạn.
Zach Lipton
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.