Tôi có thể được bồi thường cho một chuyến bay sớm không?

Tôi đã ở Việt Nam với một vé đặt sang Campuchia. Tôi nhận được email từ dịch vụ khách hàng của Vietnam Airlines yêu cầu tôi gọi cho họ. Khi tôi gọi thì tôi rất ngạc nhiên rằng chuyến bay của tôi đã được đưa ra hơn 4 giờ.

Tôi không có vấn đề gì với Khách sạn, bữa trưa hay bữa tối, nhưng chuyến bay sớm này khiến tôi dự đoán chuyến đi đến sân bay và tôi mất cơ hội nhìn thấy một số di tích và điểm nóng du lịch.

Tôi có thể nhận được bồi thường cho điều này?

Thứ nhất - nhiều hơn vì lợi ích của bất kỳ ai khác trong tình huống này trong tương lai - Vietnam Airlines nên đặt lại miễn phí cho bạn nếu chuyến bay của bạn được lên lịch khởi hành sớm hơn dự định: https://www.vietnamairlines.com/en/terms-of- sử dụng / thông tin và dịch vụ trong chuyến bay không thường xuyên

Liên kết tương tự cũng ám chỉ đến việc bồi thường cho sự chậm trễ hơn 4 giờ; vì lợi ích của bất kỳ ai nói tiếng Việt, đó là trong quy định 14/2015 / TT-BGTVT. Trong trường hợp chuyến bay từ Thành phố Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội đến Siêm Riệp, đó sẽ là 25 USD vì cả hai chuyến bay đều dưới 1000km. Tôi không rõ liệu điều này cũng sẽ áp dụng cho một chuyến khởi hành sớm hay không, nhưng bất kể nó chỉ áp dụng nếu bạn được thông báo trước ít hơn 24 giờ.

Từ kinh nghiệm cá nhân, không có gì lạ khi các hãng vận tải Việt Nam hủy các chuyến bay trên các tuyến thường xuyên hơn của họ và để thực hiện tương đối gần với khởi hành (nhưng trước hơn 24 giờ). Giả định có học thức của tôi sẽ là nếu họ có thể phù hợp với tất cả mọi người trên ba chuyến bay, thay vì bốn chuyến bay, họ sẽ vui lòng hủy chuyến bay thứ tư.

Âm thanh như bạn muốn bồi thường vì không thấy một số trang web ở Việt Nam. Bạn đã tham gia tour trọn gói từ một công ty du lịch bao gồm các chuyến bay hay tour trọn gói từ hãng hàng không?

Nếu đó là một tour du lịch trọn gói, thì bạn có cơ sở để yêu cầu hoàn tiền cho các hoạt động bị bỏ lỡ.

Nếu bạn đang làm việc của riêng mình, thì họ chẳng nợ bạn điều gì, vì điều khoản & điều kiện của mọi hãng hàng không bao gồm thực tế là lịch trình có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước.

Bạn có thể viết một lá thư lịch sự, thực tế yêu cầu một số hình thức bồi thường. Họ có thể cung cấp một cái gì đó, giống như dặm khách hàng thường xuyên hoặc một khoản tín dụng trong tương lai. Nhưng họ không có nghĩa vụ pháp lý để cung cấp bồi thường cho việc tham quan bị bỏ lỡ của bạn.