Nó phụ thuộc vào người có lỗi vì bạn không thể yêu cầu bồi thường.
Nếu đó là lỗi của hãng hàng không, vì vậy họ đã không tải túi / túi bị mất / túi không tạo được kết nối, v.v., bạn phải nói chuyện với nhân viên hàng không hoặc người xử lý mặt đất của họ trước khi rời phòng hành lý . Họ sẽ giúp bạn điền vào một biểu mẫu về túi của bạn (kích thước, màu sắc, kiểu dáng, nhận dạng các tính năng, v.v., cùng với các chi tiết của bạn). Mẫu này sẽ bao gồm (ở hầu hết các quốc gia) từ bỏ / giải phóng hải quan. Khi túi của bạn cuối cùng được tìm thấy / bật lên, hãng hàng không sẽ đưa túi qua hải quan (giả sử hải quan không tìm thấy thứ gì trong túi quan tâm ...), sau đó lấy túi cho bạn.
Tuy nhiên, nếu đó không phải là lỗi của các hãng hàng không, hoặc bạn rời khỏi phòng hành lý mà không hoàn thành mẫu hành lý bị thiếu hoặc nếu hải quan quan tâm đến túi chậm trễ của bạn, trước tiên bạn cần nói chuyện với nhân viên hàng không tại sân bay hoặc người xử lý mặt đất của họ . (Lưu ý - có thể không phải là dịch vụ khách hàng của hãng hàng không, có lẽ họ sẽ không biết, thường cần phải là người thực sự có mặt tại sân bay). Họ sẽ cho bạn biết nơi để đi và thời gian bạn có thể đến (có thể chỉ có thể vào một số thời điểm trong ngày)
Khi bạn đang ở sân bay, sau đó bạn liên hệ với nhân viên hành lý (có thể qua bàn thông tin sân bay, có thể bằng cách gọi điện cho họ, có thể bằng điện thoại đặc biệt, có thể bằng cách đến bàn làm việc ở bờ biển và có điện thoại của ai đó, nó sẽ thay đổi - đó là lý do tại sao bạn cần nói chuyện với ai đó trước khi đến sân bay!). Sau đó, bạn sẽ được hộ tống lên máy bay, thường thông qua kênh an ninh của nhân viên. Bạn gần như chắc chắn sẽ cần ID ảnh, thường là hộ chiếu và thông tin chi tiết của bạn có thể sẽ được ghi lại trong nhật ký ở đâu đó.
Sau khi lên máy bay trong phòng hành lý, bạn sẽ đến bàn truy vấn hành lý cho hãng hàng không của bạn hoặc người xử lý mặt đất của họ, nơi bạn sẽ đến để báo cáo những chiếc túi bị mất. Họ có thể sẽ muốn thẻ nhận hành lý của bạn (các bit bị kẹt vào hộ chiếu hoặc thẻ lên máy bay khi đăng ký). Sau đó, họ sẽ đi lấy túi của bạn, thường là từ một khu vực lưu trữ bị khóa ở một nơi nào đó có máy lạnh. Bạn sẽ ký một số giấy tờ, và nếu đó là lỗi của bạn có thể phải trả phí lưu trữ / tiền phạt. Bạn và túi của bạn sau đó thoát qua hải quan, những người hoàn toàn có thể sẽ chú ý đến bạn và túi của bạn hơn bình thường đối với một khách du lịch thông thường, vì vậy hãy cho phép thêm thời gian!
.
Cách đơn giản nhất để tránh tất cả các faff này là để đảm bảo bạn hoặc thu thập tất cả các túi của bạn khi đến (nếu họ đang ở đó), hoặc nói chuyện với hãng hàng không / đại lý xử lý trước khi rời khỏi hành lang hành lý để báo cáo đúng cách bất kỳ mất tích / trì hoãn hành lý + điền vào các hình thức thích hợp sau đó!