Các hãng hàng không EU, trễ chuyến bay kết nối do đường dây kiểm soát hộ chiếu

Mấy ngày trước tôi có 1 giờ kết nối ở Amsterdam và tôi đã lên máy bay nhưng tôi là người cuối cùng, sau khi tôi đóng cổng.

Bây giờ tôi cần mua một vé mới và suy nghĩ về cùng một tuyến đường. Là hãng hàng không bắt buộc phải trả 250 € trong trường hợp mất kết nối do hàng đợi rất dài trong kiểm soát hộ chiếu, kiểm tra an ninh chậm, chậm trễ trong một chuyến bay trước đó?

Tôi là trường hợp của tôi, tôi nên đến lúc 16:00, nhưng tôi đã đến 16 10, 10 phút trên xe buýt, sau 10 phút chạy giữa các cổng, 10 phút để kiểm tra an ninh và 30 phút kiểm soát hộ chiếu. Tất cả điều này là khá vô cùng.

Vậy trong trường hợp trễ trong tình huống như vậy, hãng hàng không sẽ bồi thường nếu chuyến bay tiếp theo khởi hành sau hơn 3 giờ?

short-connections compensation missed-flights

— Vitalii
nguồn

Tôi nghi ngờ hãng hàng không sẽ cho rằng đó là những tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát và từ chối bồi thường.

— Berwyn

OK, nhưng trong trường hợp này họ sẽ đặt lại chuyến bay của tôi chứ? Hoặc họ sẽ hủy vé của tôi? :)

— Vitalii

Nếu đó là trên một vé, họ sẽ đặt lại cho bạn miễn phí.

— Berwyn

Ít nhất cái này là tốt :)

— Vitalii

Rất quan trọng, cả hai chuyến bay được đặt trên cùng một hành trình?

— Johns-305

Trong tình huống này, có một vài điều cần xem xét:

nếu bạn có một tài liệu tham khảo đặt chỗ cho tất cả hành trình, thì hãng hàng không cho rằng bạn có thể thực hiện vì họ đã cho phép đặt chỗ này và vì vậy bạn sẽ được đặt trên chuyến bay sau nếu vì một số lý do bạn không thể thực hiện
nếu bạn có hai đặt chỗ riêng biệt, thì hầu hết thời gian sẽ là vấn đề của bạn trừ khi bạn có thể tìm được thỏa thuận với hãng hàng không nhưng nếu bạn bỏ lỡ trong 10 phút chậm trễ, sẽ không đủ để biện minh cho một danh sách miễn phí sau này chuyến bay với hầu hết các công ty
như đã đề cập trong một trong những ý kiến, bạn nên cho phi hành đoàn hàng không biết về tình huống của bạn. Họ sẽ gọi một số nhân viên trên mặt đất để hộ tống bạn và thực hiện kết nối.
Tôi nghi ngờ rằng bạn sẽ nhận được một khoản bồi thường bằng tiền vì bị trì hoãn trong tình huống này. Nếu chuyến bay bị trễ 10 phút, điều đó không đủ để cho bạn được bồi thường, ngay cả khi điều này tạo ra sự chậm trễ hơn nữa vì bị trượt chân. Điều duy nhất cuối cùng bạn sẽ nhận được là phiếu mua đồ uống hoặc một đêm khách sạn nếu chuyến bay được đặt lại là ngày hôm sau. Bồi thường bằng tiền thường liên quan đến chuyến bay bị trì hoãn, không bị lỡ chuyến bay (tức là khi bạn không thể thực hiện chuyến bay).

— Olielo
nguồn

Tôi đã nhận được khoản bồi thường EU261 sau một thời gian trì hoãn ngắn khiến tôi bỏ lỡ kết nối và bị chậm 12 giờ. Chìa khóa là nguyên nhân của sự chậm trễ thay vì khoảng thời gian

— Berwyn

Tôi đồng ý với bạn rằng nguyên nhân là quan trọng. Tuy nhiên, một số công ty sẽ linh hoạt hơn trong việc cung cấp các khoản bồi thường so với các công ty khác ... :)

— Olielo

Một lần tôi được đáp ứng khi đến chuyến bay muộn, để được đưa tới chuyến bay tiếp theo, tôi suýt bị lỡ chuyến bay vì điều đó. Tôi là một trong những người đầu tiên của máy bay nhưng họ đã đợi cho đến khi mọi người tắt máy trước khi bắt đầu đi bộ. Sau đó, chúng tôi phải tham gia hàng đợi bình thường để kiểm soát và bảo mật hộ chiếu. Điều duy nhất họ làm là chỉ đường, đó là biển chỉ dẫn tốt. Tôi thực hiện chuyến bay nhưng không có thời gian để bỏ lại đồ vào túi sau khi an ninh.

— Willeke