Hành lý bị mất do chậm kiểm tra hải quan

Tôi chỉ bỏ lỡ túi hành lý ký gửi của mình vì tôi đã chạy trễ từ kiểm tra nhập cư ở Boston (bay từ London trong British Airways). Khi tôi đến băng chuyền, hành lý đã biến mất và văn phòng BA đã đóng cửa. Bạn tôi (người liên hệ mà tôi đã liệt kê trên thẻ hành lý) nhận được một cuộc gọi nói rằng tôi sẽ phải thu thập túi ở nơi tôi đến (Pittsburgh). . BA đại diện vào ngày hôm sau? Xin tư vấn. Rất căng thẳng vào lúc này.

Đừng bỏ lỡ chuyến bay của bạn nếu bạn không chắc chắn. Nếu bạn đến điểm gần đến giờ lên máy bay và điều này chưa được giải quyết, hãy tiếp tục lên máy bay và nêu vấn đề với nhân viên tại bàn lên máy bay.

Cuộc gọi bạn nhận được cho thấy đi máy bay là hành động đúng đắn, nhưng ai đó ở bàn làm việc có thể giúp bạn nhiều hơn. Nếu bạn không thể nhận được câu trả lời dứt khoát, có lẽ tôi sẽ lên chuyến bay dựa trên thông tin trong cuộc gọi.

Nếu bạn có thêm thời gian trước khi lên xe, bạn có thể:

• Hãy thử văn phòng của hãng hàng không kết nối của bạn. BA chỉ có một vài chuyến bay đến Boston, và do đó có lẽ có sự hiện diện hạn chế trong sân bay. Nhưng chuyến đi tiếp theo của bạn sẽ là một hãng hàng không có trụ sở tại Hoa Kỳ, có thể có nhiều nhân viên hơn trong sân bay và có thể có nhiều giờ hơn. Tôi sẽ kiểm tra xem họ có thể giúp bạn không.
• Gọi BA về vấn đề này. Họ sẽ có một đường dây trợ giúp của Hoa Kỳ, mặc dù nó có thể có giới hạn thời gian và không được mở. Nếu đó là số 1-800, bạn thường có thể gọi những số này miễn phí từ điện thoại trả tiền.

Tôi có thể nói rằng việc hành khách không nhận hành lý trước chuyến bay kết nối sau khi vào Mỹ không phải là một sự cố bất thường. Lý do sẽ bao gồm sự chậm trễ nhập cư, như OP phải chịu, và hành khách bối rối về thực tế rằng họ cần phải nhặt túi và kiểm tra lại. Ngoài ra, một số hành khách có thể lo lắng hơn về việc bắt một kết nối rằng họ về hành lý của họ.

ví dụ từ Flyertalk :

Tôi đang trong một chuyến đi ngoài EU và tôi vừa bay OSL-LHR-DEN-LAX.

Thật không may, vì sự ngu ngốc của tôi (tôi biết điều này nhưng tôi đã quên) và do BA không hướng dẫn cho tôi (không ai ở Oslo hay Heathrow thông báo cho tôi), tôi đã không thu thập túi của mình và kiểm tra lại tại Denver. Tôi đã báo cáo với AA trong LAX và họ nói họ sẽ giao nó đến khách sạn của tôi .

Hoặc cái này :

Tôi đã xảy ra điều này một lần trên AA, về cơ bản chuyến bay của tôi bị trễ và hành lý của tôi không đến với phần còn lại vì vậy tôi thấy mình sẽ bỏ lỡ chuyến bay kết nối cuối cùng của đêm như thế nào, tôi hỏi tôi có nên đợi cái túi hay không đi qua Tôi được nhân viên trong phòng khách tại ORD hướng dẫn đi qua và sau đó nộp đơn yêu cầu hành lý thất lạc khi tôi đến MCI. Tôi đã làm điều đó và ba ngày sau, túi của tôi được chuyển đến nhà tôi cách sân bay một giờ .

Cũng là một chủ đề cũ với một số giai thoại .

Tôi sẽ đề nghị các hãng hàng không có quy trình xử lý túi còn lại trên băng chuyền và đã được gắn thẻ trở đi. Như @ dan1111 nói, thật hợp lý khi liên hệ với BA và / hoặc nhà cung cấp dịch vụ chuyển tiếp của bạn để xác nhận trạng thái của tất cả các túi của bạn càng sớm càng tốt.