Vấn đề đặt vé với Israir Airlines

Tôi đã đặt một chuyến bay nội địa từ Eilat đến Tel Aviv ở Israel thông qua Israir Airlines, trực tiếp trên trang web của họ (www.israirairlines.com).

Vào cuối quá trình đặt phòng có lỗi chứng chỉ bảo mật và tôi nhận được thông báo sau:

Cảm ơn bạn đã lựa chọn Israir
số yêu cầu đặt hàng của bạn là realnumberhere
trạng thái đơn hàng của bạn sẽ được gửi đến cho bạn trong thời gian ngắn
đặt phòng của bạn được chờ phê duyệt

Cho đến ngày nay tôi chưa nhận được email nào. Tuy nhiên, số tiền đến hạn (126 USD) đã được tính vào thẻ tín dụng của tôi!

Tôi đã viết cho họ hai email bằng cách sử dụng mẫu liên hệ trên trang web của họ cũng như thử gọi cho họ qua số điện thoại được cung cấp. Không có tùy chọn để có được một nhà điều hành con người và tất cả các tùy chọn tự động cung cấp không có trợ giúp.

Vậy câu hỏi của tôi là làm thế nào để tiến hành ở đây? Làm thế nào tôi có thể liên lạc với ai đó từ Israir?

— Sebastian
nguồn

Chỉ cần chắc chắn, bạn đã kiểm tra thư mục thư rác của bạn? Khi nào đặt vé và bao nhiêu thời gian cho đến chuyến bay?

— mts

Vâng, tất cả đã được kiểm tra. Việc đặt vé là vào ngày 4 tháng 10 và chuyến bay là vào ngày 10 tháng 11.

— Sebastian

Họ có twitter: twitter.com/ISRAIR_group và họ cũng có sự hiện diện của facebook có vẻ khá phản hồi. Cuối cùng, bạn có thể thử gọi sự hiện diện tại sân bay của họ nếu bạn có thể nắm giữ những con số này.

— mts

Tài khoản Twitter của họ đã được sử dụng lần cuối cách đây 6 năm và Facebook của họ dường như không phản hồi. Bây giờ tôi đã tìm thấy một số địa chỉ email trên trang web tiếng Do Thái được dịch là google israir.co.il

— Sebastian

Tôi có thể chỉ cần gọi điện thoại cho công ty thẻ tín dụng của mình và có khoản phí được đảo ngược. Visa hoặc MC sẽ hoàn toàn đồng ý với bạn, nếu, không có cách nào để liên hệ với công ty.

— Fattie

Cuối cùng tôi đã có một tài liệu xác nhận chính thức. Không có vé điện tử hoặc những thứ tương tự, nhưng có lẽ đó chỉ là cách nó hoạt động với chúng.

Tôi đã làm gì khi đưa trang web tiếng Do Thái của Israir (israir.co.il) vào Google Translator và tìm thấy một số địa chỉ email trên trang 'Giới thiệu' của họ ( http://www.israir.co.il/Packages/PackageHome.aspx? xương = 2439 ). Tôi đã chọn Giám đốc Tiếp thị Trực tiếp.

Tôi nhận được trả lời khoảng 20 giờ sau, nhưng chỉ có tài liệu, không có trả lời cá nhân. Hãy xem chuyến bay diễn ra như thế nào ...

— Sebastian
nguồn

Điều đáng nói là ngoài một sự kiện quốc gia - tuyến Tel Aviv - Eilat thì nhỏ bé, và nó giống một chiếc xe buýt hơn là một chuyến bay thực tế.

— Benjamin Gruenbaum

Có thể đó là Yom Kippur vào thời điểm tôi đăng câu hỏi, nhưng đã 10 ngày sau khi tôi mua vé. Dù sao, chuyến bay đã đi rất tốt. Chuyến bay thực sự là một bước nhảy khá nhỏ, nhưng hãng hàng không rất đẹp, chúng tôi thậm chí còn có nước. Tầm nhìn rất lớn (Biển Chết và Jerusalem) và chúng tôi thậm chí đã bay trên một chiếc Boeing 737 đã được đặt đầy đủ (vì vậy không có xe buýt). Tất cả trong tất cả tôi hoàn toàn có thể giới thiệu Israir về mối quan hệ tôi đã đi. Chỉ có sân bay Eilat là siêu nhỏ và thông báo chỉ bằng tiếng Do Thái. Nhưng họ sẽ có một sân bay mới vào năm 2017.

— Sebastian