TSA đã phá khóa mà họ có khóa chính. Làm thế nào tôi có thể yêu cầu bồi thường?

50

Chiếc vali của tôi bị kẹt ở Singapore và đến một ngày sau đó không có vấn đề gì. Các lá bám tôi đã bọc nó đã được gỡ bỏ mà tôi thấy ngạc nhiên nhưng cũng không có vấn đề thực sự. Điều làm tôi ngạc nhiên là thực tế là TSA / Hải quan đã 'cắt' khóa của tôi mở mặc dù nó có một trong những khóa tiêu chuẩn nên được mở bằng khóa chính như được giải thích ở đây .

Tôi đã gửi email cho họ nhưng nghĩ rằng tôi hỏi cộng đồng ở đây nếu có bất cứ điều gì tôi có thể làm ở đây để được bồi thường vì tôi thấy điều này rất khó chịu. Đó là một chiếc vali hoàn toàn mới và không chỉ đóng nó sẽ rất khó khăn để tiến về phía trước, tôi cũng không thể sử dụng khóa nữa.

— Jane M
nguồn

4

Có tôi đã làm, thông báo chỉ thông thường mặc dù. Tôi đã gửi email cho họ ngay bây giờ nhưng sẽ mất khoảng 10 ngày làm việc cho đến khi tôi nhận được trả lời.

— Jane M

5

Một khả năng là khóa đã bị cắt, ví dụ như an ninh tại Singapore trước khi đặt một chiếc vali không có người đi kèm lên máy bay. Tôi đã mong họ có khóa TSA và ghi chú lại.

— Patricia Shanahan

4

@PatriciaShanahan Kinh nghiệm của tôi là các thanh tra không thuộc TSA dường như không đặt ghi chú vào bên trong. Họ chỉ cần mở, root xung quanh, sau đó đóng lại.

— CMaster

10

Tại sao một nhân viên TSA sẽ làm việc để cắt thanh trượt dây kéo, khi họ có chìa khóa. Sẽ mất nhiều công sức hơn để cắt kim loại dày hơn của thanh trượt hơn là sử dụng chìa khóa của chúng. Tôi sẽ bỏ phiếu cho ai đó ở một nơi khác dọc theo tuyến, các quan chức Singapore, những tên trộm vặt ở các sân bay khác nhau mà chiếc túi quá cảnh.

6

@Tom - có thể họ đã sử dụng khóa chính và nó không hoạt động, họ sẽ không mất nhiều thời gian vẫy chìa khóa chính để làm cho nó hoạt động trước khi họ dùng đến máy cắt dây. Tôi đã có rất nhiều khóa hành lý có khóa đã ngừng hoạt động, vì vậy có vẻ không thực tế khi khóa TSA đôi khi không hoạt động tốt.

— Johnny

23

Nếu bạn có bảo hiểm du lịch, bạn có thể nộp đơn yêu cầu hành lý bị hư hỏng. Bạn nên xem xét một lựa chọn hợp lý để sửa chữa hoàn toàn thiệt hại, có thể bao gồm mua một chiếc vali hoàn toàn mới nếu không có cách hợp lý để khắc phục sự cố với khóa. Sau đó, bạn nộp đơn yêu cầu bồi thường cho các chi phí được thực hiện cho công ty bảo hiểm du lịch của bạn. Sau đó, họ có thể nói rằng trước tiên bạn phải cố gắng thu hồi chi phí từ TSA hoặc hãng hàng không, nhưng bảo hiểm của bạn sau đó sẽ trả khoản chênh lệch giữa tổng chi phí và những gì bạn có thể nhận được từ TSA hoặc hãng hàng không.

— Bá tước Iblis
nguồn

68

Lưu ý (từ Yale ):

Nhân viên an ninh TSA kiểm tra hơn 2 triệu kiện hành lý mỗi ngày. Việc họ mở khóa Travel Sentry của bạn nhanh hơn và dễ dàng hơn bằng cách sử dụng các công cụ Travel Sentry đặc biệt của họ so với việc họ cắt hoặc phá khóa. Tuy nhiên, rất hiếm khi có thể, TSA có thể phải cắt khóa Travel Sentry nếu nó bị hỏng hoặc trục trặc theo một cách nào đó. Nếu điều này xảy ra, TSA không chịu trách nhiệm cho thiệt hại cho khóa của bạn .

Tôi nổi giận.

Nếu nguồn TSA được ưu tiên:

TSA không chịu trách nhiệm về thiệt hại gây ra đối với các túi bị khóa phải được mở cho mục đích bảo mật.

Và trong trường hợp có bất kỳ nghi ngờ nào, bạn sẽ không nhận được 'bồi thường' cho việc này.

— quả đậu
nguồn

8

Tôi tưởng tượng anh ta vẫn có thể kiện họ ra tòa vì những thiệt hại; Rốt cuộc

— George Y.

11

Nếu bạn có được một bản sao chính (điều này không khó so với những gì tôi nghe thấy) và chứng minh rằng nó hoạt động thì bạn có thể mang lại vụ kiện. Chỉ cần chứng minh rằng bạn có thể có được một bản sao chính sẽ phá vỡ vị trí của TSA trong mọi trường hợp.

— Joshua

3

@pnuts: họ sẽ phải chứng minh rằng "cần thiết trong quá trình thực hiện nhiệm vụ" a) để mở chiếc túi này và b) để phá khóa. Và làm điều này với bồi thẩm đoàn, người "yêu" TSA. Một trận chiến khó khăn, tôi nói.

— George Y.

35

Lưu ý rằng viết chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại trên trang web của bạn không khiến bạn tự động không chịu trách nhiệm.

— Federico Poloni

2

@Blackbeagle vì TSA đã để lại một thẻ bên trong hành lý mà họ đã kiểm tra

— user2813274

30

Cơ chế trực tuyến duy nhất để nộp đơn khiếu nại là thông qua trang khiếu nại trên trang web TSA .

Bạn có thể nộp đơn yêu cầu nếu bạn bị thương hoặc tài sản của bạn bị mất hoặc bị hư hỏng trong quá trình sàng lọc. Sàng lọc tại một số sân bay được thực hiện bởi các công ty tư nhân chứ không phải TSA.

Tuy nhiên, đừng lường trước một giải pháp nhanh chóng:

Vui lòng cho phép tối đa sáu tháng để điều tra đầy đủ yêu cầu của bạn. Khiếu nại yêu cầu điều tra của cơ quan thực thi pháp luật yêu cầu thêm thời gian xử lý.

— Đánh dấu Mayo
nguồn

2

Thứ hai này. Trong những ngày đầu, họ đã thất bại trong việc gắn lại hai ổ khóa của chúng tôi. Họ đã trả tiền mà không cần một con chim ưng nhưng vẫn phải mất nhiều tháng.

— Loren Pechtel

15

Bạn có thể thử hãng hàng không của mình, đặc biệt nếu bạn có địa vị. TSA chỉ đơn giản là đã đánh cắp bầy đàn của tôi (hoặc khiến chúng bị mất bằng cách không đóng chúng lại) và United đã bồi thường cho tôi. Tất nhiên, đó chỉ là 25 đô la cho hai con ong, vì vậy đó không phải là vấn đề lớn.

Sau đây chỉ là suy đoán của tôi: những chiếc bạt này buộc chúng phải sử dụng các phím chính, ngay cả với các dao cắt chốt cắt qua 1/4 "thép không phải là dễ dàng. Vì vậy, họ đã mở nó và sau đó đảm bảo rằng không có người sàng lọc nào khác cần phải làm như vậy Một điều nữa. Tôi đã học được bài học của mình và sử dụng dây buộc zip để đóng túi của mình. Kịch bản hoàn toàn nghiêng về việc cắt: nó nhanh hơn (khóa chính có thể rất khó xử) và chúng không chịu trách nhiệm cho bất kỳ điều gì.

Chỉnh sửa vì các bình luận: đây là then cửa và nó dành cho các trường hợp Pelican để giữ cho người xử lý hành lý ra ngoài . Họ có thể làm hỏng nó nhưng vào vụ án, không:

— chx
nguồn

3

Tôi nghĩ rằng câu trả lời của bạn sẽ được cải thiện nếu bạn làm rõ ý của bạn về "trạng thái". Bạn đang nói về địa vị như một người có ảnh hưởng xã hội hoặc địa vị như một người thường xuyên đi, hoặc một cái gì đó khác. Ngoài ra, tôi rất muốn thấy một hình ảnh của những con ong mà bạn đang nói đến.

— Erik

5

@Erik Status trong bối cảnh của một hãng hàng không thường có nghĩa là trạng thái trong chương trình khách hàng thường xuyên của họ. Họ thường làm việc nhiều hơn và duy trì hoạt động kinh doanh của những khách hàng thường xuyên trung thành hơn so với những khách hàng chỉ thỉnh thoảng bay (và sau đó thường chỉ chọn bất kỳ hãng hàng không nào rẻ nhất trên công cụ tìm kiếm của họ). Đây là một ví dụ về chương trình Delta làm ví dụ, nó bắt đầu bằng trạng thái 'Huy chương bạc': delta.com/content/www/en_US/skymiles/medallion-program/ trộm

— Sean

2

Tôi không muốn quảng cáo nhưng nếu bạn google 1/4" then cửa tsa đó là kết quả đầu tiên, vì vậy: tamperseal.com/... Cắt rằng Và vâng, tôi nghĩ về tình trạng phi công thường xuyên...

— chx

@Sean mà có ý nghĩa tốt.

— Erik

4

@chx wow Tôi phải có một buổi sáng chậm. Khi bạn nói then cửa, tôi đã hình dung ra một loại khóa hoặc cổng then cửa như harborfreight.com/3-inch-safe-hasp-and-staple-95561.html

— Erik

8

Trường hợp của bạn là thương hiệu mới? Nếu vậy, nó có thể có một bảo hành. Điều dễ nhất là liên hệ với Antler, nói rằng khóa TSA của bạn bị lỗi và phải được mở, và họ sẽ gửi cho bạn một khóa mới. Nó sẽ ít rắc rối hơn nhiều so với công ty bảo hiểm của bạn (người vượt quá sẽ ăn phần lớn khoản bồi thường của bạn) hoặc giao dịch với TSA, sân bay hoặc hãng hàng không.

— Crazymoomin
nguồn

3

Theo trang này trên usatoday.com: Mất, bị đánh cắp, bị hỏng: TSA trả tiền triệu cho các khiếu nại về túi, cuộc điều tra của USA TODAY cho thấy

"Các quan chức TSA nói rằng cơ quan này chấp nhận yêu cầu bồi thường thiệt hại cho ổ khóa và họ thừa nhận rằng các đại lý đôi khi phá khóa để kiểm tra túi xách."

Vì vậy, tôi sẽ nộp đơn yêu cầu với TSA.

Vấn đề duy nhất tôi thấy là trừ khi ghi chú TSA để lại trong túi của bạn cho thấy họ đã làm hỏng túi để lấy hàng, bạn thực sự không biết ai đã làm hỏng túi của bạn. Nhưng...

Không rõ ràng từ hình ảnh nhưng có lẽ rõ ràng khi nhìn vào chiếc túi mà các tab dây kéo bị cắt có chủ ý, thay vì vô tình bị hư hỏng do tương tác với thiết bị sân bay.
Có thể có video giám sát quá trình kiểm tra có thể cho thấy chiếc túi bị TSA làm hỏng.

Một gợi ý từ @Joshua mà tôi thích là cố gắng lấy khóa chính trùng lặp và chứng minh liệu nó có hoạt động hay không. Nếu nó hoạt động, bạn có một số bằng chứng TSA làm hỏng túi của bạn. Nếu nó không hoạt động, (và nó hoạt động trên các túi khác), nó cho biết khóa bị lỗi và bạn có lý do chính đáng để nộp yêu cầu bảo hành với nhà sản xuất túi / khóa.

Những người khác đã nói điều gì đó như: "Tại sao đặc vụ TSA phải nỗ lực thêm để làm hỏng túi để có được mục, thay vì sử dụng chìa khóa của họ?"

Không phải vô cớ mà tác nhân TSA: Sử dụng khóa của họ không đúng cách, sử dụng khóa sai, không thể tìm thấy khóa của họ, không thể lãng phí thời gian của họ để lấy khóa chính xác và sử dụng "khóa phổ biến" đáng tin cậy của họ .

— Kevin Fegan
nguồn