Điểm là tiền do hãng hàng không trao. Giải thưởng là những gì bạn mua với loại tiền đó.
Là thành viên của chương trình khách hàng thường xuyên của hãng hàng không, bạn kiếm được điểm cho một số hành động nhất định. Bay trên một vé trả tiền là ví dụ phổ biến nhất nhưng bạn cũng có thể nhận được điểm để mua hoặc nhận dịch vụ từ các đối tác, chẳng hạn như thuê xe với Avis để nhận điểm thưởng của American Airlines. Bạn thậm chí có thể nhận được điểm cho những thứ không tốn tiền như xem video được tài trợ hoặc điền vào một số khảo sát. Một điều mà bạn không nhận được điểm là bay trên một vé thưởng.
Với điểm tích lũy, bạn có thể mua giải thưởng, bao gồm vé thưởng cho hãng hàng không phát hành điểm hoặc trên một trong những hãng hàng không đối tác của mình. Ví dụ: Delta là thành viên os SkyTeam, vì vậy nếu bạn nhận được điểm từ Delta, bạn cũng có thể sử dụng chúng trên AeroMexico. Bạn cũng có thể mua giải thưởng không phải chuyến bay có thể là khách sạn hoặc thậm chí các mặt hàng để mua. Số lượng điểm một chi phí giải thưởng được công bố trên trang web của chương trình khách hàng thường xuyên.
Hãy nhớ rằng hầu hết các điểm khách hàng thường xuyên hết hạn sau một thời gian không hoạt động. Ví dụ, đây là 18 tháng đối với các điểm ưu đãi của Mỹ. Mặt khác, Delta Skymiles không hết hạn. Để đặt lại ngày hoạt động cuối cùng của bạn, bạn phải kiếm được hoặc chi tiêu điểm. Một số thẻ tín dụng đối tác ngăn chặn điểm hết hạn.