Tôi nên lưu ý gì khi thuê xe từ một trong những công ty cho thuê rẻ hơn ở Tây Ban Nha?

Tôi đang xem xét việc thuê xe ở Andalucía vào tháng 3 năm 2017. Điều làm tôi ngạc nhiên là sự khác biệt đáng kể giữa các tên tuổi lớn và các công ty ngân sách địa phương.

Ví dụ, một chiếc xe nhỏ gọn có thể có giá € 150 / tuần từ Avis nhưng chỉ € 50 / tuần tại Firefly.

Gần đây tôi đã có một chiếc Peugeot 208 ở Anh với giá hơn € 220 / tuần từ Avis nên € 50 / tuần có vẻ rất rẻ.

Tại sao giá ở Tây Ban Nha lại rẻ hơn nhiều và tại sao các công ty ngân sách (dường như) lại rẻ hơn nhiều so với 'những tên tuổi lớn'?

[Các giao dịch (bảo hiểm, CDW, nhiên liệu) có vẻ tương tự và tôi dự định sẽ nhận được bảo hiểm vượt mức trước khi tôi rời đi và không ở văn phòng cho thuê.]

Theo dõi tôi đã thuê chiếc xe thông qua ADAC và nhận được các lợi ích bổ sung mặc dù với giá cao hơn. Chiếc xe tôi được tặng là một chiếc KIA nhưng nó không thể lấy chiếc vali lớn mà tôi có trong chiếc ủng. Chiếc xe được quảng cáo là có thể lấy 1 vali lớn nên tôi đã phàn nàn qua email Europcar. (Chúng tôi đã vội vàng rời khỏi sân bay vì vậy chúng tôi chỉ đặt trường hợp ở ghế sau và rời đi.) Sau hơn 2 tuần tôi nhận được câu trả lời rằng tôi nên liên hệ với ADAC. Không phải là một dịch vụ tốt và con trỏ có thể là nhược điểm của việc thuê thông qua bên thứ 3.

Mới nhất tôi đã khiếu nại (thông qua ADAC) và vào tháng Năm đã được tặng € 22. Tuy nhiên, vào tháng 6 Europcar đã lấy € 23 và € 17 từ thẻ tín dụng của tôi. Họ chỉ đơn giản là giúp đỡ chính họ. Miễn bình luận. Không có thông tin. Họ chỉ lấy nó. Liên hệ với ADAC - một lần nữa. Không ấn tượng.

Đây là một câu hỏi hay và đây là một số giải thích tiềm năng:

1. Chi phí cấu trúc thấp hơn cho các công ty nhỏ hơn để họ có thể cung cấp giá tốt hơn. Các công ty lớn hơn chi rất nhiều tiền cho quảng cáo và tiếp thị.
2. Ô tô được cung cấp có thể khác nhau: tùy chọn có sẵn, số km, v.v ...
3. Các dịch vụ được cung cấp có thể khác nhau: một số sẽ yêu cầu bạn dọn dẹp hoặc đổ xăng trước khi trở về. Vì vậy, bạn làm một phần của công việc cho thuê xe và bạn trả ít hơn.
4. Các công ty nhỏ hơn thường không cung cấp bất kỳ chương trình khách hàng thân thiết nào và một lần nữa bạn phải trả tiền cho điều này ở các công ty lớn hơn.
5. Các công ty nhỏ hơn cần phải có lợi thế cạnh tranh để họ sẽ cắt giảm lợi nhuận vì giá là một khía cạnh mà họ có thể tạo ra sự khác biệt. Các công ty lớn hơn sẽ thu hút nhiều khách hàng trung thành hơn, những người tìm kiếm một thương hiệu nổi tiếng hơn là chỉ một mức giá.
6. Các điều khoản và điều kiện có thể khác nhau: bạn có thể hủy hợp đồng thuê xe của mình không? bạn có thể sửa đổi nó? sẽ có một khoản phí cho những thay đổi này?
7. Bảo hiểm: đây là một phần lớn của giá cả và nó rất phức tạp với việc thuê xe mà bạn có thể dễ dàng nghĩ rằng bạn có bảo hiểm tốt trong khi thực sự bạn chỉ có những điều cơ bản.
8. Mức hỗ trợ: bạn nhận được hỗ trợ gì nếu xe bị hỏng? họ sẽ cung cấp cho bạn một chiếc xe mới? trong khung thời gian nào? Điều này cũng áp dụng cho lốp xe phẳng? ngay cả khi bạn chịu trách nhiệm cho thiệt hại? họ có trả cho các chi phí thêm nếu họ không thể cung cấp hỗ trợ kịp thời?

Như bạn có thể thấy, có rất nhiều thông số để đánh giá có thể ảnh hưởng đến giá rất nhiều.

Tôi đã thuê từ một công ty độc lập ( xem thêm trang yelp ) ở Ronda, Andalucía, Tây Ban Nha. Tôi đã viết một bài đánh giá chi tiết về trải nghiệm của mình trên Yelp nhưng có vẻ như kể từ khi tôi viết nó, mục nhập công ty ban đầu đã bị xóa và một mục mới được tạo ra, vì hiện tại không có đánh giá nào, giống như khi tôi quyết định thuê với công ty đó. Tôi không nhớ chúng có rẻ không nhưng chúng là thứ duy nhất tôi có thể tìm thấy ở Ronda, Tây Ban Nha (hầu hết các dịch vụ cho thuê xe đều ở sân bay nhưng chúng tôi đến bằng tàu hỏa) vì nó có danh sách Yelp và được đề cập trên trang web của văn phòng du lịch. Sau khi tôi đến, tôi thấy quảng cáo (trên đường) cho những người khác thậm chí không có. Công ty này đã và không được liệt kê trên bất kỳ trang web so sánh cho thuê xe nào như kayak.

Chủ sở hữu đã đón chúng tôi từ ga xe lửa. Thanh toán chỉ bằng tiền mặt. Anh ấy thân thiện và giao xe. Tôi tin rằng nó thường là một chiếc xe anh ấy cho khách hàng trung thành của nhà để xe của mình. Nó đã cũ nhưng nó có vẻ hoạt động với đôi mắt chưa được đào tạo của tôi, và dù sao thì chúng tôi không thực sự ở trong tình trạng suy giảm vì chúng tôi cần một chiếc xe hơi để đến chỗ ở nông thôn.

Chiếc xe chúng tôi nhận được là xấu. Các bánh răng lúc nào cũng tệ (chật vật ngay cả khi ở số thấp) và hai ngày trước khi kết thúc kỳ nghỉ, hộp số bị hỏng hoàn toàn và chúng tôi bị kẹt ở một nơi khá xa. Tôi chưa bao giờ có điều này với một công ty cho thuê lớn. Chúng tôi đã gọi điện cho chủ sở hữu và tôi đã giải thích bằng tiếng Tây Ban Nha tốt nhất tôi có thể rằng hộp số của chúng tôi đã bị hỏng. Một tiếng rưỡi sau (trong bóng tối), anh và các con đến trong xe riêng của mình. Khi anh ta không thể sửa xe tại chỗ, con anh ta ở lại với chiếc xe cho thuê và anh ta đích thân đưa chúng tôi đến nơi ở của chúng tôi (anh ta lái xe sai hai lần trên đường). Anh ấy đã không cung cấp cho chúng tôi một chiếc xe khác, và đưa ra cho chúng tôi một sự lựa chọn: hoặc anh ấy có thể hoàn trả cho chúng tôi trong hai ngày cuối cùng mà chúng tôi sẽ không có quyền truy cập vào một chiếc xe hơi, hoặc đón chúng tôi lúc 7:00, nhưng anh ấy sẽ không chọn chúng tôi lên nếu chúng tôi đã chọn hoàn trả. Chúng tôi đã chọn xe bán tải và hai ngày sau anh ấy có mặt lúc 7:00 theo thỏa thuận, vì chúng tôi phải bắt một chuyến tàu lúc 9:00.

Đây là lần đầu tiên và lần cuối cùng và duy nhất tôi thuê từ một công ty độc lập nhỏ. Mặc dù anh ấy đã không cố gắng xé chúng tôi ra và làm những gì anh ấy có thể sau khi chiếc xe bị hỏng (tôi không tin anh ấy có một chiếc xe khác), không cần phải nói rằng tôi không hoàn toàn hài lòng. Tôi khuyên bạn nên gắn bó với các công ty được liệt kê trên các trang web so sánh các công ty cho thuê xe. Lưu ý rằng công ty này nhỏ hơn đáng kể so với các chuỗi Andalucían địa phương tồn tại ở các sân bay lớn, mà tôi đã sử dụng nhiều lần mà không gặp vấn đề gì.

Báo cáo của @gerrit thực sự là điều mà bạn sẽ ít gặp phải với một công ty cho thuê lớn vì có sự đảm bảo chất lượng nội bộ và nếu một trong những trạm cho thuê của họ phát điên, bạn ít nhất có thể khiếu nại với các khu vực đầu.

Tuy nhiên, trong thực tế, nhiều công ty nhỏ độc lập sẽ giúp bạn có một chiếc xe hơi mới và có hình dáng đẹp như những chiếc lớn. Từ kinh nghiệm của tôi mặc dù các đề nghị giá rẻ thường có một số móc ở đâu đó. Ví dụ:

• Bạn chỉ có thể đặt chỗ trống để trống (bạn nhận được một chiếc xe có thùng rỗng, nhưng bạn cũng có thể trả lại sản phẩm đó) hoặc thậm chí là đầy đủ (bạn có một chiếc xe với bình xăng đầy và có thể trả lại cho nó tùy chọn nhiên liệu. Rất khó để ước tính mức tiêu thụ nhiên liệu của bạn một cách chính xác và thực sự trả lại xe trống. Thay vào đó, bạn mất tiền vào nhiên liệu không sử dụng sẽ không được hoàn trả. Thậm chí tệ hơn trong trường hợp tùy chọn đầy đủ để trống, bạn buộc phải mua một bể với giá của công ty, điều này thường rất phóng đại.
• Trong khi những người lớn thường có văn phòng ngay tại sân bay / ga tàu / ... và để xe của họ đậu ở bãi đậu xe dễ dàng đi bộ, các công ty giá rẻ thường có văn phòng và xe hơi ở một địa điểm xa. Họ thường cung cấp cho bạn một dịch vụ đưa đón miễn phí từ sân bay, nhưng điều này tất nhiên sẽ tốn một chút thời gian.
• Các công ty độc lập thường có một dịch vụ tồi. Không có gì lạ khi bạn cần đợi một hoặc hai giờ xếp hàng tại văn phòng trả phòng của họ.
• Thông thường, các công ty này (cần phải kiếm tiền bằng cách nào đó) sẽ cố gắng nói chuyện với bạn về bảo hiểm hoặc các dịch vụ tùy chọn mà bạn không muốn. Mặc dù các công ty cho thuê xe lớn đã phát hiện ra rằng yêu cầu mọi người lựa chọn thêm cũng là một thu nhập tốt, nhưng theo kinh nghiệm của tôi, họ sẽ chấp nhận một câu "không, không cần thiết" như thế mà không tranh cãi, trong khi một số công ty nhỏ hơn có xu hướng thử bạn nhiều hơn, điều đó sẽ khiến những người yếu tim cuối cùng chấp nhận những điều họ không muốn.

Điều đó nói rằng, bạn cũng có thể có một trải nghiệm tuyệt vời với các công ty nhỏ. Theo như tôi đã thấy những chiếc xe luôn trong tình trạng tốt. Nếu bạn là kiểu người đến sân bay của họ trong tình trạng mệt mỏi và bạn chỉ muốn đến khách sạn của mình thật nhanh, hoặc bạn là kiểu người thích mắc vào những cạm bẫy (chẳng hạn như không kiểm tra hình thức mà bạn đang có ký đủ gần hoặc chấp nhận những thứ bạn không cần) hoặc bạn là kiểu người có thể nói chuyện với nhau, sau đó tôi không giới thiệu và loại công ty cho thuê này. Tuy nhiên, nếu bạn đang ở trong ngân sách, bạn vẫn ổn với thời gian chờ thêm và điều hướng xung quanh những cạm bẫy thì bạn cũng có thể nhận được những thỏa thuận rất tốt với các công ty nhỏ.

(Như một mặt lưu ý: Bạn sẽ đôi khi tìm thấy giá tốt hơn nhiều ngay cả ở những công ty lớn, nếu bạn không đặt trên trang web của họ trực tiếp, mà là tại một nhà môi giới Sine bạn Đức:. Theo kinh nghiệm của tôi, ví dụ như tỷ lệ của ADAC Autovermietung là thường khá tốt (và họ làm việc với các công ty cho thuê lớn), mặc dù đối với hầu hết các mức giá của họ, bạn phải là thành viên).

Một cách mà họ tiết kiệm tiền là ở một địa điểm rẻ hơn nhiều so với các chuỗi lớn.

Tôi đã thuê từ một độc lập địa phương đó là trong một lĩnh vực một vài dặm từ sân bay (theo nghĩa đen, họ đã mua một trường từ một nông dân, đất cấp phối nó hơn và đặt trong một portakabin như văn phòng của họ). Họ có một chiếc xe buýt nhỏ chạy từ sân bay đến vị trí của họ, nhưng bạn phải biết nó tồn tại, để tìm thấy nó ở một sân bay bận rộn và để có thêm thời gian chờ xe buýt.