Một đêm của vài tháng trước tôi nhận ra có một số kẻ trộm trong căn hộ bên dưới của tôi. Là một người Ý sống ở Đức, tôi không biết số điện thoại để gọi cảnh sát, nhưng tôi biết rằng ở tất cả châu Âu, có một số chung cho các trường hợp khẩn cấp, 112, và tôi tin rằng nó là đủ. Tôi quay số và bắt đầu giải thích những gì đã xảy ra. Vài giây sau, tôi bị gián đoạn: "Trong trường hợp này bạn cần cảnh sát. Đây là đội cứu hỏa. Vui lòng gọi 110." Họ thậm chí không đề nghị tự chuyển cuộc gọi. Có lẽ tôi có thể yêu cầu điều đó, nhưng tôi đã không nghĩ về nó. Vì vậy, tôi chỉ cúp máy và quay số 110, và cuối cùng tôi đã có thể nói chuyện với cảnh sát.
Vài tháng sau tôi thấy một đám cháy ở tòa nhà trước mặt tôi (hình như tôi sống ở một nơi mà bạn không thể chán), và tôi đã gọi cho đội cứu hỏa. Tôi quay số 112 và nói chuyện với họ. Đó là con số đúng.
Vì vậy, đối với tôi, 112 dường như không thực sự hoạt động như mong đợi: đó chỉ là số lượng của đội cứu hỏa, dừng hẳn. Nhưng theo như tôi có thể nói, đây không phải là trường hợp. Theo trang web chính thức của Ủy ban châu Âu ,
Bạn có thể gọi 112 từ điện thoại cố định và di động để liên hệ với bất kỳ dịch vụ khẩn cấp nào: xe cứu thương, đội cứu hỏa hoặc cảnh sát .
Một nhà điều hành được đào tạo đặc biệt sẽ trả lời bất kỳ cuộc gọi 112. Nhà điều hành sẽ giải quyết trực tiếp yêu cầu hoặc chuyển cuộc gọi đến dịch vụ khẩn cấp phù hợp nhất tùy thuộc vào tổ chức dịch vụ khẩn cấp quốc gia.
Sau đó, theo một trang khác trên cùng một trang,
112 cuộc gọi phải được trả lời và xử lý một cách thích hợp, bất kể các số khẩn cấp khác có tồn tại ở một quốc gia cụ thể hay không;
Ủy ban Châu Âu đảm bảo rằng các quy tắc của Châu Âu về 112 được áp dụng chính xác trong Liên minh Châu Âu và đã đưa ra 17 thủ tục vi phạm đối với các quốc gia thành viên không tuân thủ các yêu cầu liên quan của luật pháp EU. Tất cả các trường hợp hiện đang đóng cửa sau các biện pháp khắc phục tại các quốc gia liên quan.
Dường như với tôi rằng gọi 112 nên là đủ. Nhưng thậm chí còn nhiều hơn thế!
Wikipedia nói điều này khoảng 112:
112 là một phần của tiêu chuẩn GSM và tất cả các thiết bị cầm tay điện thoại tương thích GSM có thể quay số 112 ngay cả khi bị khóa hoặc không có thẻ SIM.
Nhưng sau đó, một lần nữa trang web của Ủy ban châu Âu, trên một trang khác dành riêng cho Đức , nói:
Không thể gọi 112 từ điện thoại di động mà không có thẻ SIM.
Vì vậy, câu hỏi:
Tại sao cuộc gọi của tôi không được xử lý đúng cách? Gọi 112 khiến tôi mất khoảng 30 giây, có thể nhiều hơn. Trong trường hợp khẩn cấp, điều này có thể tạo ra một sự khác biệt rất lớn. Tại sao nó lại xảy ra? Đây không phải là vi phạm các quy tắc của châu Âu sao? Nó có bình thường không? Có ai có kinh nghiệm tương tự?
Gần đây tôi đã mua một chiếc điện thoại mới, nhưng tôi vẫn giữ chiếc điện thoại cũ của mình mà không cần thẻ SIM. Tôi có thể sử dụng nó để gọi 112, theo tiêu chuẩn GSM hay không?
Khi tôi gọi 112 tôi đã sử dụng thẻ SIM Ý. Sau đó, khi họ bảo tôi gọi 110, tôi nghĩ rằng đó là một số "không chuẩn" có thể đã có vấn đề, và tôi đã nhấc điện thoại Đức của mình và sử dụng nó. Nếu tôi đã sử dụng số tiếng Ý của mình một lần nữa, nó có hoạt động không?
Về 2) và 3), không may gọi 112 hoặc 110 nếu không có trường hợp khẩn cấp là tội phạm, nếu không tôi sẽ chỉ kiểm tra nó.