Tôi đã bị từ chối lên máy bay do thông tin lỗi thời về hiệu lực hộ chiếu? Phải làm sao

Tôi (công dân Thụy Điển) đã lên chuyến bay đến Việt Nam nhưng đã dừng lại và họ nói tôi không thể lên máy bay do hộ chiếu hết hạn sau 5 tháng và tôi cần ít nhất 6 tháng. Chuyến thăm của tôi là trong 15 ngày vì vậy tôi theo quy định miễn thị thực và không có thị thực.

Bây giờ, tôi đã kiểm tra đại sứ quán Việt Nam tại Thụy Điển và trên trang của họ nói rằng có những quy định miễn thị thực mới nói rằng bạn chỉ cần 3 tháng hiệu lực của hộ chiếu . Nó thậm chí còn nói điều này:

Do quy định miễn thị thực này còn khá mới, khách du lịch có thể gặp khó khăn khi lên máy bay của một số hãng hàng không ngoài Vietnam Airlines, những người sẽ yêu cầu thị thực nhập cảnh Việt Nam trước khi lên máy bay đến Việt Nam. Chính quyền Việt Nam đã thông báo cho tất cả các hãng hàng không lớn về các quy tắc mới và hy vọng rằng các vấn đề sẽ sớm biến mất, tuy nhiên nếu khách du lịch gặp phải vấn đề như vậy, hãy kiên nhẫn và giải thích quy tắc mới cho nhân viên của hãng hàng không.

Đại sứ quán ở Thụy Điển cũng nói rằng chúng tôi rất tốt để đi khi chúng tôi gọi cho họ trước chuyến bay để xem chúng tôi có cần Visa không. Tôi đã cố gắng chỉ cho hãng hàng không này nhưng họ từ chối đọc nó và đưa cho tôi một tờ giấy in các quy tắc từ Timatic-3.

Khóa học tốt nhất của hành động bây giờ là gì? Là hãng hàng không đúng với quy tắc của họ hoặc họ đã lỗi thời? Nếu chúng đã lỗi thời, tôi có thể khiếu nại bằng cách nào đó và nhận tiền bồi thường và chuyến bay mới đã đặt không? Tôi đã không thể tiếp cận nhân viên của họ ngày hôm nay nữa vì họ đã đóng cửa.

Nhân viên đăng ký đi theo Timatic, dựa trên thông tin được cung cấp cho IATA bởi các cơ quan nhập cư địa phương. Họ sẽ không thay đổi ý định ngay cả khi bạn gọi một đại sứ quán trước mặt họ.

Thật không may, có một sự hiểu lầm từ phía bạn: đó không phải là yêu cầu về hiệu lực của hộ chiếu 3 tháng mà còn mới, mà là miễn thị thực 15 ngày hoàn toàn. Điều này, tuy nhiên, đã được sử dụng trong một thời gian tốt và chắc chắn được nêu trong Timatic

Về tính hợp lệ của tài liệu, tuy nhiên, Timatic nêu rõ :

Hộ chiếu và các giấy tờ khác được chấp nhận để nhập cảnh phải có giá trị tối thiểu 6 tháng kể từ ngày đến.

Nói cách khác, trang web của đại sứ quán đã lỗi thời, đó là lý do tại sao cá nhân tôi khuyên mọi người, với một vài ngoại lệ, không bao giờ tin vào thông tin của đại sứ quán trên Timatic.

Thật không may, cơ hội nhận được bồi thường của bạn rất mong manh, vì bạn đã không tuân thủ các yêu cầu.

Phần thực sự khó chịu là nhân viên kiểm tra được yêu cầu để đảm bảo bạn tuân thủ các yêu cầu, nhưng không thông báo cho bạn biết các yêu cầu là gì. Thay vào đó, họ nói rằng "chúng tôi không biết, không phải trách nhiệm của chúng tôi, hãy hỏi đại sứ quán", không đưa ra một lời nguyền nào về thực tế rằng thông tin của các đại sứ quán có thể (và thường là) đã lỗi thời.

Vào ngày du lịch, như thể bằng phép thuật, đột nhiên họ biết chính xác có nên cho phép bạn lên máy bay hay không.

Như tôi đã nói, họ đi bằng Timatic, đó là lý do tại sao tôi luôn khuyên khách du lịch làm quen với nó. Mặc dù nó chỉ dành cho các chuyên gia, nhưng tôi không thể đếm được số lần tôi quen với nó đã tiết kiệm trong ngày (gần đây nhất là khi lên chuyến bay Zurich-Kiev - họ không muốn cho tôi lên máy bay với quốc gia của tôi Chứng minh nhân dân, nhưng khi tôi khăng khăng rằng tôi có thể quá cảnh tại Kiev và yêu cầu họ kiểm tra Timatic, tôi đã lên tàu)

Off-topic : cách tốt nhất để làm quen với Timatic là thông qua giao diện này . Bạn có thể nhập mã quốc gia gồm hai chữ cái hoặc mã ba chữ cái của một sân bay ở quốc gia đó (sau này là một cách dễ dàng để tìm kiếm trên Wikipedia) các tìm kiếm "Hộ chiếu, Visa và Sức khỏe" là để tìm hiểu các quy tắc trong một quốc gia cho một quốc tịch và hành trình nhất định và tìm kiếm "Thông tin quốc gia" là để có được cái nhìn tổng quát về các quy tắc của một quốc gia nhất định (hãy nhớ chọn phần chính xác và phần phụ tùy chọn).

Khi bạn đã quen với nó, hãy thử trải nghiệm thay đổi URL (mã quốc gia, tiểu mục, v.v.). Điều lý tưởng sẽ là học cách "làm chủ" URL, làm cho nó đơn giản hơn để hiểu rõ hơn về cách các quy tắc được "mô hình hóa" ở các quốc gia khác nhau. Bạn sẽ kết thúc với một công cụ du lịch tuyệt vời mà, phần lớn, có thể dựa vào một cách an toàn. Bởi vì hãy nhớ rằng, bất cứ điều gì bạn nhìn thấy trong đó, đó là những gì nhân viên đăng ký cũng sẽ thấy