Gần đây tôi đã sử dụng một trang web (mytrip.com) để đặt chuyến bay khứ hồi (với 1 điểm dừng cho mỗi hướng). Trang web tôi sử dụng để đặt phòng không phải là trang web riêng của hãng hàng không. Bây giờ, tôi không chắc chắn tôi thực sự muốn có ngày chính xác mà tôi đã đặt, nhưng tôi nhận thấy tôi đang được cung cấp một 'gói cao cấp' với một khoản phí bổ sung, trong đó tôi có thể chỉnh sửa chi tiết chuyến bay hoặc hủy miễn phí.
Và, thực sự, tôi đã phải làm điều đó vài ngày sau đó; Tôi cần hoãn lại chuyến đi của mình sau 2 hoặc 3 ngày (chuyến bay trở về là trong hai tuần nữa). Khi tôi yêu cầu làm như vậy, trang web / công ty đằng sau trang web nói với tôi rằng điều đó là không thể, vì các hãng hàng không không cho phép thay đổi hoặc hủy bỏ. Tôi nói với họ rằng họ đã bán cho tôi tùy chọn đó và họ tuyên bố tôi nên đọc bản in đẹp. Trên thực tế, bản in đẹp đó đã được gửi cho tôi bằng tiếng Hà Lan, nhưng thậm chí không quan tâm đến thực tế đó, họ không thể bán cho bạn "tùy chọn để làm X" và có bản in đẹp nói rằng "bạn không thể làm X" ... Tôi nghĩ .
Vì vậy, câu hỏi của tôi là - có bất cứ điều gì tôi có thể làm về nó? Tôi không phản đối việc trả thêm tiền (rõ ràng, không phải giá vé mới) để thực hiện thay đổi, nhưng dường như không ai sẵn sàng cho phép tôi thực hiện.
Ghi chú:
- Tôi gọi trực tiếp cho hãng hàng không; họ nói rằng vì vé của tôi thuộc loại giá vé rẻ, nên trong mọi trường hợp, họ sẽ hoàn toàn không cho phép bất kỳ thay đổi nào, ngay cả khi đó là chuyến bay tôi muốn đến và họ có chỗ trống mà họ sẽ không lấp.
- Nếu quyền tài phán hợp pháp là một vấn đề nào đó, tôi sống ở Hà Lan và chuyến bay tôi muốn thay đổi là từ TLV sang AMS.
- Nếu bạn cần thêm thông tin để có thể đưa ra câu trả lời, hãy hỏi.