Một trang web chuyến bay đề nghị tôi thay đổi / hủy bỏ một khoản phí, bây giờ từ chối và đổ lỗi cho hãng hàng không [đóng cửa]


4

Gần đây tôi đã sử dụng một trang web (mytrip.com) để đặt chuyến bay khứ hồi (với 1 điểm dừng cho mỗi hướng). Trang web tôi sử dụng để đặt phòng không phải là trang web riêng của hãng hàng không. Bây giờ, tôi không chắc chắn tôi thực sự muốn có ngày chính xác mà tôi đã đặt, nhưng tôi nhận thấy tôi đang được cung cấp một 'gói cao cấp' với một khoản phí bổ sung, trong đó tôi có thể chỉnh sửa chi tiết chuyến bay hoặc hủy miễn phí.

Và, thực sự, tôi đã phải làm điều đó vài ngày sau đó; Tôi cần hoãn lại chuyến đi của mình sau 2 hoặc 3 ngày (chuyến bay trở về là trong hai tuần nữa). Khi tôi yêu cầu làm như vậy, trang web / công ty đằng sau trang web nói với tôi rằng điều đó là không thể, vì các hãng hàng không không cho phép thay đổi hoặc hủy bỏ. Tôi nói với họ rằng họ đã bán cho tôi tùy chọn đó và họ tuyên bố tôi nên đọc bản in đẹp. Trên thực tế, bản in đẹp đó đã được gửi cho tôi bằng tiếng Hà Lan, nhưng thậm chí không quan tâm đến thực tế đó, họ không thể bán cho bạn "tùy chọn để làm X" và có bản in đẹp nói rằng "bạn không thể làm X" ... Tôi nghĩ .

Vì vậy, câu hỏi của tôi là - có bất cứ điều gì tôi có thể làm về nó? Tôi không phản đối việc trả thêm tiền (rõ ràng, không phải giá vé mới) để thực hiện thay đổi, nhưng dường như không ai sẵn sàng cho phép tôi thực hiện.

Ghi chú:

  • Tôi gọi trực tiếp cho hãng hàng không; họ nói rằng vì vé của tôi thuộc loại giá vé rẻ, nên trong mọi trường hợp, họ sẽ hoàn toàn không cho phép bất kỳ thay đổi nào, ngay cả khi đó là chuyến bay tôi muốn đến và họ có chỗ trống mà họ sẽ không lấp.
  • Nếu quyền tài phán hợp pháp là một vấn đề nào đó, tôi sống ở Hà Lan và chuyến bay tôi muốn thay đổi là từ TLV sang AMS.
  • Nếu bạn cần thêm thông tin để có thể đưa ra câu trả lời, hãy hỏi.

4
Đây là một vấn đề pháp lý. Nó được gọi là Quảng cáo sai . Nếu những gì bạn đang nói là đúng và bạn có tài liệu, bạn có thể thực hiện hành động pháp lý ở quốc gia có thẩm quyền tuy nhiên đó là một lộ trình dài. Bạn cần phải có tài liệu. Các hãng hàng không sở hữu bản in đẹp nói gì, không phải trang web, chính hãng hàng không? Bạn có thể có thể thu thập chống lại chính hãng hàng không bằng luật đại lý. Bạn có một thanh tra viên du lịch ở Hà Lan?
Honorary World Citizen

Bạn có một ảnh chụp màn hình của trang thanh toán?
JonathanReez

3
@SheikPaul bạn sai rồi, hãng hoàn toàn không có lỗi ở đây. Họ bán cho bạn một hợp đồng có điều kiện và những gì đại lý làm là việc của họ. Ví dụ: có bảo hiểm hợp pháp cho việc hủy bỏ hoặc cho các lỗi kết nối và vv. Hoàn toàn có khả năng ai đó có thể bán gói bảo hiểm "sửa đổi chuyến bay" nhưng rủi ro có thể khiến nó trở nên quá tệ.
chx

2
Trang web này là một phần của một nhóm lừa đảo nổi tiếng flyertalk.com/forum/online-travel-booking-bidding-agencies/ cấp Tất cả thuộc sở hữu của cùng một công ty du lịch.
chx

1
Cũng xem xét đưa nó lên với công ty thẻ tín dụng của bạn.
Calchas
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.