Đặt lại cùng một khách sạn với giá rẻ hơn - đạo đức?


22

Tôi đã đặt phòng tiêu chuẩn trong một khách sạn với booking.com vào đầu tháng 3 một tháng với giá của X. Đặt phòng này được hủy miễn phí cho đến khi tôi đến. Hôm nay tôi đã nhận thấy rằng cùng một phòng có sẵn cho những ngày đó rẻ hơn 15% và cho XI có thể đặt một phòng cao cấp cho những ngày này. Tất nhiên, tôi có thể đặt trước ngay bây giờ và sau đó hủy đặt chỗ trước đó - nhưng đó có phải là một hành vi tốt và có lẽ có cách "sạch" hơn để xử lý việc này? Ví dụ, có lẽ tôi chỉ nên liên hệ trực tiếp với họ?


2
Giá thấp hơn cho thấy nó có nhiều vị trí tuyển dụng hơn dự kiến, và cách sạch hơn là liên hệ trực tiếp với nó, yêu cầu phòng giá thấp hơn hoặc cho phòng cao hơn với mức giá bạn dự kiến ​​sẽ trả.
Giorgio

7
@Dorothy có thể sẽ có nhiều công việc hơn cho khách sạn để thay đổi đặt phòng và có khả năng yêu cầu sẽ không được ghi lại đúng. Một đặt phòng mới trên Booking.com dễ dàng hơn cho cả hai bên.
JonathanReez Hỗ trợ Monica

2
@Dorothy đó là những gì tôi đã làm, về thứ tự đặt phòng. Cái mới vẫn là hủy miễn phí. Đừng xem cách liên lạc với khách sạn có thể làm tăng cơ hội kết thúc của tôi trong một bộ hoàng gia
Ilya

3
Đề nghị của @Ilya Dorothy nói đến việc được khen thưởng vì là con người. Thay vì hủy bỏ kỹ thuật số cá nhân, người thực tế ấm áp và chu đáo; một phong cách giao tiếp đi "con đường của con trâu."
M.Mat

3
Cũng như một ghi chú bên lề: Có một startup đã giành giải thưởng ở Đức cho chính xác kịch bản đó. Bạn đặt phòng thông qua trang web của họ và trả giá thực tế. Bất cứ khi nào phòng của bạn rẻ hơn, hệ thống sẽ tự động sắp xếp lại một đặt phòng mới và hủy đặt phòng cũ. Và bạn nhận được một khoản hoàn lại của chênh lệch giá. Cuối cùng, bạn được đảm bảo luôn nhận được mức giá thấp nhất giữa đơn hàng đầu tiên và thời điểm cuối cùng có thể hủy miễn phí.
Fabian Barney

Câu trả lời:


52

Chúng ta hãy nhìn vào sự thật:

  1. Bạn đã ký hợp đồng (ảo) với khách sạn quy định rằng bạn được tự do hủy bỏ kỳ nghỉ của mình vì bất kỳ lý do gì

  2. Khách sạn hiện có một đề nghị đặt phòng với giá tốt hơn

Với các trường hợp tôi sẽ nói rằng không có gì bất hợp pháp / vô đạo đức trong việc đưa ra lời đề nghị của họ và nhận được một thỏa thuận tốt hơn. Đó không phải là lỗi của bạn nếu họ đột nhiên hạ giá.


2
Tôi đã làm điều đó trước đây, nhiều lần, không ai từng quan tâm hay thậm chí đề cập đến nó. Đừng lo lắng. Họ có thể sẽ không nhận ra nó.
Aganju

1
Trên thực tế, OP có hợp đồng với booking.com và đó là booking.com đang cung cấp mức giá thấp hơn để bán giảm giá. Các OTA lớn như hợp đồng booking.com cho các phòng XX mỗi ngày và đảm bảo thanh toán cho khối đó. Họ không muốn ăn những căn phòng không bán được nên họ giảm giá cho họ thời gian lớn, ngay trước ngày kết thúc.

3
@Tom AFAIK Booking.com không ký hợp đồng cho các phòng XX, họ sẽ không trả bất cứ điều gì nếu một phòng không được đặt trước. Họ chỉ đơn giản là một dịch vụ đặt phòng.
JonathanReez Hỗ trợ Monica

@JonathanReez: Nó phức tạp hơn một chút. Điều có thể xảy ra là booking.com bảo lưu X phòng từ khách sạn, cố gắng bán chúng và sau đó trả lại các phòng chưa bán cho khách sạn (không phải bồi thường). Tất nhiên, booking.com sẽ cố gắng bán các phòng bất kể, họ không kiếm được lợi nhuận từ những người chưa bán; theo nghĩa đó họ sẽ mất tiền nếu họ không bán.
Matthieu M.

2
@MatthieuM Nếu tôi không nhầm các khách sạn cập nhật hệ thống của Booking.com với mỗi lần đặt phòng mới, điều này làm cho nó hoàn toàn khả thi.
JonathanReez Hỗ trợ Monica

16

Rõ ràng là hợp pháp khi bạn tuân thủ các điều khoản của hợp đồng.

Xem xét đạo đức: Khách sạn và hãng hàng không sử dụng các hệ thống tối ưu hóa doanh thu phức tạp, theo dõi cẩn thận cung và cầu. Mới gần đây tôi đã xem một khách sạn ở Vegas, nơi cùng một phòng vào tháng 3 dao động trong khoảng từ 46 đến $ 599. Là một khách hàng, bạn có quyền chơi cùng một trò chơi!

Ngoài ra, khá nhiều tất cả các mức giá được hoàn lại trong những ngày này đắt hơn đáng kể so với tỷ lệ không thể hủy bỏ. Vì vậy, giá của bạn đã bao gồm một cách hiệu quả một "phí bảo hiểm hủy bỏ" mà khách sạn đã tát trên mức giá thông thường. Bạn đã trả tiền cho nó, bạn cũng có thể sử dụng nó.


5

Gọi cho khách sạn. Hỏi xem họ có muốn bạn hủy và đặt lại qua booking.com không, hoặc hủy sau đó đặt lại trực tiếp. Họ sẽ trả tiền hoa hồng cho booking.com, vì vậy có thể thích cái sau hơn. Hoặc họ có thể có thỏa thuận với booking.com rằng họ sẽ không liên lạc với những tên cướp biển được thực hiện thông qua hệ thống đó. Hỏi.


1
@pnuts Khách sạn có thể cung cấp cho bạn mức giá tốt hơn khi bạn đặt trực tiếp.
Dmitry Grigoryev

1
@DmitryGrigoryev Họ có được phép không? Tôi nghe nói rằng thỏa thuận với booking.com là khách sạn không được phép có giá thấp hơn ở nơi khác.
Federico Poloni

@FedericoPoloni Có thể, nhưng nhiều khách sạn vẫn làm điều đó. Tôi cá là nhân viên của booking.com có ​​nhiều việc phải làm hơn là gọi các khách sạn giả vờ họ là khách hàng và yêu cầu giảm giá so với giá của booking.com.
Dmitry Grigoryev

Nhiều khách sạn không quan tâm, họ sẽ không thương lượng. Họ coi khách hàng là người đi bộ. Nếu bạn đang đi bộ hoặc bạn đang gọi bạn là một phân khúc thị trường khác và họ sẽ đối xử với bạn như vậy.
nsn

3

Theo thẻ của bạn, tôi cho rằng đặt phòng của bạn đã được đặt qua Đặt hàng.com

Đây là một trích xuất có liên quan từ chính sách của họ.

Chúng tôi muốn bạn trả giá thấp nhất có thể cho sản phẩm và dịch vụ của bạn lựa chọn. Nếu bạn tìm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ lựa chọn của mình được đặt qua Nền tảng, với cùng điều kiện đặt phòng, với mức giá thấp hơn trên Internet sau khi bạn đặt chỗ qua chúng tôi, chúng tôi sẽ khớp với mức chênh lệch giữa giá của chúng tôi và mức giá thấp hơn theo điều khoản và điều kiện của Đảm bảo giá tốt nhất.

Cá nhân tôi chưa bao giờ phải làm điều này. Nhưng bạn chắc chắn có thể thử điều này. Và tôi cho rằng họ nên xem xét giá rẻ hơn có sẵn từ cùng một trang web.

Ngoài ra, họ chỉ cho phép điều này nếu đặt phòng của bạn khớp chính xác với trang mới trên bất kỳ trang web nào khác. Ví dụ: nếu bạn đặt phòng thông thường với giá 30 đô la và ngày hôm sau bạn sẽ thấy rằng tất cả các phòng thông thường đã được bán hết và khách sạn đã giảm giá phòng Superior xuống còn 30 đô la hoặc thậm chí ít hơn, bạn sẽ bất lực trong trường hợp đó.


1
Đó là những gì tôi đã tự hỏi, nhưng cuối cùng quyết định làm nó bằng máy lạnh.
Ilya

0

Bảo đảm khớp giá hết hạn ba ngày sau khi đặt phòng được thực hiện, trong khi thời hạn hủy miễn phí có thể muộn hơn, trong trường hợp sau ba ngày, hủy và đặt lại có vẻ tốt nhất.


0

Nếu họ cung cấp ngay bây giờ với giá rẻ hơn, hoàn toàn ổn để đặt lại và hủy đặt phòng cũ. Tôi đã làm điều đó nhiều lần. Tại sao bạn nên trả nhiều tiền hơn, mặc dù bạn sẵn sàng cam kết sớm hơn? Họ mong đợi không khác nhau, và họ sẵn sàng chấp nhận điều đó. Thậm chí đừng nói chuyện với họ về điều đó, chỉ cần đặt lại và sau đó hủy (xem trình tự! Nếu không, bạn có thể không có phòng)

Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.