Chuyến bay United của tôi đến châu Âu dự kiến ban đầu vào ngày mai 3/14 đã bị hủy. Tôi nhận được email từ United yêu cầu tôi chọn từ nhiều tùy chọn chuyến bay khác nhau, tuy nhiên "danh sách các tùy chọn" họ đưa ra hiện đang trống (đó là một liên kết, do đó có thể có các tùy chọn khác sau này).
Có một "tư vấn du lịch" hiện tại trên trang web của họ cho 3/14 và 3/15, nói rằng phí thay đổi được vẫy (vì cơn bão tuyết sắp xảy ra). Tuy nhiên, khi tôi đi thay đổi chuyến bay của mình (thông qua tùy chọn "thay đổi chuyến bay" thông thường trên trang web của họ, trái ngược với "liên kết đặt lại" họ đã gửi cho tôi qua email), có một khoản chênh lệch giá vé liên quan đến thay đổi, khoảng 2000 đô la . Khi kiểm tra kỹ hơn, chuyên gia tư vấn du lịch nói rằng không phải trả phí khi đổi chuyến bay khác của United đến cùng điểm đến, nhưng United không bay đến điểm đến của tôi (tôi không nghĩ vậy) ngoại trừ thông qua các đối tác của Star Alliance.
Tôi đang lên kế hoạch gọi cho họ để xem lựa chọn của tôi là gì và tôi hy vọng họ sẽ cung cấp cho tôi một số lựa chọn hợp lý. Họ cần gì để cung cấp cho tôi về mặt sắp xếp chuyến bay thay thế? Có rất nhiều chuyến bay đối tác liên minh sao có sẵn vào ngày hôm sau 3/15, tuy nhiên United dường như đang cố gắng hết sức để khiến tôi trả tiền cho những thứ này, thay vì đặt lại cho tôi miễn phí. Trong khung thời gian nào họ bắt buộc phải đặt lại cho tôi? Họ có được phép chờ đợi cho đến khi có chỗ ngồi trên chuyến bay của United (có thể không có trong vài ngày nữa) khi có nhiều chuyến bay đối tác liên minh sao họ có thể đưa tôi lên không?