Tôi có thể từ chối một vé thay thế được trao tại quầy làm thủ tục của hãng hàng không trong trường hợp khẩn cấp không?


18

Thường thì tôi đặt một vé khứ hồi với một phương tiện, và sau đó chỉ bỏ qua tuyến đường từ quá cảnh đến đích của chuyến bay trở về. Nói cách khác, tôi xuống xe tại nơi quá cảnh chỉ trong chuyến bay trở về.

Tuy nhiên, tôi có kinh nghiệm được trao một vé trực tiếp trong trường hợp khẩn cấp, mặc dù vé ban đầu đã bao gồm một phương tiện. Ví dụ, vé ban đầu của tôi là từ Seoul đến Tokyo với Thượng Hải là quá cảnh, nhưng vì chuyến bay do China Eastern khai thác đã bị trì hoãn vì một số lý do, tôi được hướng dẫn lên chuyến bay do Korean Air khai thác để trực tiếp đến Tokyo.

Vào thời điểm đó, tôi không có kế hoạch rời khỏi Thượng Hải, vì vậy đó không phải là vấn đề. Tuy nhiên, bây giờ tôi tự hỏi liệu có thể từ chối vé thay thế được trao tại quầy làm thủ tục hay không. Tôi thường đặt vé trước cũng như phòng của tôi trước khi nói rằng tôi muốn xuống tại sân bay quá cảnh; ngay cả nhân viên hàng không cũng nói với tôi rằng tôi phải nói rõ tại quầy làm thủ tục vì họ không chấp nhận thông qua một cuộc gọi điện thoại hoặc email trước.

Vì vậy, tôi có thể từ chối vé thay thế? Nếu không, đó là hãng hàng không hay tôi nên đặt một vé khác có thể đưa tôi xuống sân bay quá cảnh?


6
Oh thủ thuật này có một tên mát mẻ như vậy! (nói về thẻ đã chỉnh sửa ...)
Blaszard

@Max +1 đó chắc chắn là một câu trả lời; thêm nó và tôi sẽ upvote.
Giorgio

Không có bất kỳ lý do nhập cư (ví dụ: khách du lịch không thể quá cảnh qua quốc gia X mà không cần thị thực) hoặc lý do y tế (dịch bệnh Y)?
smci

3
Một lý do tốt trong những ngày này là nếu bạn muốn mang theo máy tính xách tay của mình và đang đi từ Dubai đến Mỹ. Theo những gì tôi hiểu, với việc quá cảnh ở Châu Âu (Anh bị loại trừ), bạn có thể giữ máy tính xách tay bên mình. Nếu không, bạn phải kiểm tra nó.
njzk2

2
Một điểm dừng chân không phải là một quá cảnh. Một điểm dừng là (thường) ít nhất 24 giờ và được coi là điểm đến tiếp theo của bạn khi có liên quan đến hãng hàng không. Đó là một "nơi dừng chân đã thỏa thuận" theo hợp đồng và hãng hàng không không miễn phí để tránh đưa bạn đến đó. Nếu bạn có nghĩa là một điểm quá cảnh hoặc một layover, đó là khác nhau.
Calchas

Câu trả lời:


26

Vé là hợp đồng với hãng hàng không mà họ sẽ đưa bạn từ A đến B; nếu họ đề nghị làm điều đó (bằng bất kỳ lộ trình hợp lý nào, không chậm trễ đáng kể) và bạn từ chối, họ có thể không có bất kỳ nghĩa vụ nào nữa đối với bạn. Bạn có thể đi chuyến bay thay thế, hoặc từ chối nó và thực hiện theo cách riêng của bạn.

Nếu bạn có một vé hoàn lại hoặc có thể thay đổi hoặc vé thay thế sẽ đưa bạn đến B muộn hơn đáng kể so với vé ban đầu của bạn, bạn có thể thay đổi hoặc hủy bỏ để được hoàn lại, tùy thuộc vào các điều khoản chính xác và luật áp dụng.


Bình luận không dành cho thảo luận mở rộng; cuộc trò chuyện này đã được chuyển sang trò chuyện .
JonathanReez Hỗ trợ Monica

21

Trong trường hợp này, hợp đồng là từ A đến B đến C và hãng hàng không đưa ra một lựa chọn thay thế từ A đến C. Bạn luôn có thể từ chối lời đề nghị thay thế, (ví dụ như đặt trước vượt quá, v.v.) nhưng nếu bản gốc không còn nữa đối với bạn và bạn vẫn từ chối giải pháp thay thế, thì trách nhiệm của các hãng hàng không chỉ giới hạn ở việc không cung cấp dịch vụ ban đầu.

Thông thường khi đưa ra một giải pháp thay thế không thuận tiện là nói nó không thuận tiện và thảo luận về các lựa chọn khác. "Tôi có lý do để đến B nhưng tôi có thể sống muộn. Có lẽ bạn có thể đưa tôi chuyến bay sau đến B và nâng cấp tôi từ B lên C?" Các hãng hàng không thường sẽ cố gắng chăm sóc bạn nhưng đừng mong đợi một vé vòng quanh thế giới miễn phí vì chuyến bay bị trễ. Đó là một cuộc đàm phán mà cả hai bên đều muốn kết thúc hạnh phúc, nhưng sẽ chỉ cố gắng rất nhiều.

Đừng đòi hỏi quyền lợi của bạn hoặc khăng khăng đòi đối xử đặc biệt hoặc bạn sẽ không khuyến khích người mà bạn đang đàm phán cố gắng giúp đỡ bạn. Nhân viên dịch vụ đã trải qua điều này trước đây và sẽ trở lại. Họ biết quyền của bạn tốt hơn sau đó bạn làm và họ biết họ sẽ phải đối phó với bao nhiêu người sau bạn. Họ muốn giúp bạn nhưng một số người đáng ngạc nhiên dường như không nhận ra rằng khi bạn thô lỗ hoặc gây phiền nhiễu cho nhân viên phục vụ, họ sẽ không muốn giúp bạn và bắt đầu muốn loại bỏ bạn.


11
+1 cho câu trả lời thực sự mang tính xây dựng. Nếu bạn hài lòng về điều đó và không tạo ấn tượng rằng bạn đang cố gắng chơi trò chơi trên hệ thống (tức là bán vé thành phố ẩn), có lẽ họ sẽ cố gắng đáp ứng bạn.
R ..

9
They do want to help you but a surprising number of people don't seem to realize that when you are rude or annoying to service personnel, they stop wanting to help you and start wanting to get rid of you.Điều này áp dụng cho tất cả mọi thứ trong cuộc sống. Không, trên thực tế, nó không áp dụng đối với tất cả mọi thứ trong cuộc sống!
FreeMan

1
Hợp đồng thường rõ ràng rằng layovers không phải là một phần của hợp đồng du lịch. Hợp đồng là từ A đến C và điểm định tuyến B không phải là nghĩa vụ của hãng hàng không. Thông báo của IATA là chúng tôi sẽ đưa bạn giữa "điểm dừng trên vé của bạn" và "điểm dừng" ở đâu đó với điểm dừng chân 24 giờ. [Trên vé giấy cũ, cột X / O trống hoặc có chữ "O" cho các điểm dừng (với dấu X cho điểm quá cảnh).]
Calchas

@Calchas: Không chắc nhận xét của bạn liên quan đến câu trả lời này như thế nào. Nghe có vẻ giống như một nỗ lực cho câu trả lời của riêng bạn hoặc nhận xét về câu hỏi.
R ..

1
Cũng lưu ý rằng có những điều kiện theo đó thay đổi hoặc loại bỏ điểm B thực sự có thể ngăn khách du lịch và đồ đạc của họ đến nơi an toàn. Chẳng hạn, vào đầu Ban Hồi giáo Hoa Kỳ 2017 đầu tiên, đến sân bay sai ở Mỹ (một nơi mà lệnh của tòa án không được thi hành) có thể dẫn đến việc giam giữ và trục xuất bất hợp pháp, và trong lệnh cấm máy tính xách tay sau đó, thay thế của một chuyến bay gián tiếp bởi một chuyến bay trực tiếp có thể dẫn đến mất quyền kiểm soát dữ liệu của một người và / hoặc trộm cắp thiết bị.
R ..
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.