Điều đầu tiên cần lưu ý là tất cả các dịch vụ giao tiếp với nhau. Vì vậy, nếu bạn gọi SAMU nói rằng bạn cần trợ giúp về hỏa hoạn thì họ sẽ định tuyến lại cho bạn đến sở cứu hỏa. Bây giờ đã nói điều này câu trả lời là: nó phụ thuộc vào bản chất của trường hợp khẩn cấp. Rõ ràng gọi cho sở cứu hỏa (18) nếu có hỏa hoạn và cảnh sát (17) nếu có tội phạm. Về các trường hợp khẩn cấp liên quan đến sức khỏe, nguyên tắc chung là gọi SAMU khi đó là trường hợp khẩn cấp về y tế và gọi cho sở cứu hỏa nếu có trường hợp khẩn cấp đe dọa đến tính mạng / y tế cần thiết bị đặc biệt. Ví dụ: bạn đang ở trong quán rượu và ai đó cảm thấy không khỏe: SAMU. Bạn đang đi trên đường và bạn thấy ai đó bị mắc kẹt dưới một vật nặng không thể di dời: sở cứu hỏa (ồ và cũng không di chuyển vật thể của bạn có thể gây sốc nhiễm trùng). Lý do rất đơn giản: SAMU mang xe cứu thương, nhân viên y tế và có thể là bác sĩ; sở cứu hỏa mang xe cứu thương, nhân viên y tế, có thể là bác sĩ và các dụng cụ chuyên dụng.
Bây giờ, ở một số thành phố, lính cứu hỏa thực sự đang chạy SAMU. Đây là trường hợp ở Paris và có thể là Marseille nếu tôi không nhầm. Thói quen gọi 18 thay vì 15 cho các trường hợp khẩn cấp y tế có thể xuất phát từ điều này. Cũng có thể là do nói chung, các trường hợp khẩn cấp mà người ta có thể chứng kiến hàng ngày thường yêu cầu các hành động chuyên biệt của lính cứu hỏa: hỏa hoạn, tai nạn xe cộ, thương tích liên quan đến công việc, đuối nước, v.v.
Đối với hỗ trợ nói tiếng Anh 112 là con đường để đi. Lưu ý rằng 112 giao diện với các số khẩn cấp cục bộ. Ngoài ra, vì các trường hợp khẩn cấp nói tiếng Anh làm tăng thêm mức độ phức tạp cho vấn đề, nên có thể giả định rằng các dịch vụ có thể mất nhiều thời gian hơn để được kích hoạt nếu một trong 112 đi thay vì 15/17/18.
Để tham khảo đây là một danh sách hữu ích các số khẩn cấp và giải thích của Pháp (bằng tiếng Pháp) và thậm chí trang chính phủ về các số khẩn cấp (cũng bằng tiếng Pháp) .