Nơi nào bạn vẽ đường về lời nói ghét trong nội dung do người dùng tạo?

Bạn có kiểm duyệt nội dung do người dùng tạo không phải là bất hợp pháp và không tấn công cá nhân người dùng khác vào trang web của bạn vì bị ghét ngôn từ không? Nếu vậy, bạn vẽ đường này ở đâu?

EDIT: Một vài trường hợp những người khác nhau có thể có những ý tưởng khác nhau về việc liệu lời nói có nên được kiểm duyệt hay không:

"Tôi sẽ không bao giờ bỏ phiếu cho Obama vì anh ấy đen và đen có IQ thấp hơn người da trắng"

"Đồng tính luyến ái là một tội ác, chỉ vì một số quốc gia đã hợp pháp hóa đồng tính luyến ái không có nghĩa là không phải vậy."

"Người Israel nên về nhà từ nơi họ đến."

"Cuộc tàn sát không bao giờ xảy ra."

"Mọi người bầu chọn cho Bush đều có máu trên tay."

"Tất cả những người Cộng hòa là phân biệt chủng tộc."

Nguyên tắc nào bạn sẽ sử dụng để quyết định phát biểu nào trong số những phát ngôn đó là ghét?

Theo nguyên tắc chung, tôi sẽ kiểm duyệt theo cách bạn muốn trang web của bạn được cảm nhận. Ví dụ: nếu bạn có một trang web kinh doanh, nó có thể không phải là lợi ích tốt nhất của bạn để cho phép thô tục hoặc hài hước thô thiển trong diễn đàn của bạn. Cuối cùng, bạn chịu trách nhiệm cho những gì xuất hiện trên trang web của bạn, bằng những gì bạn tạo hoặc những gì bạn cho phép và nhận thức về trang web của bạn sẽ phản ánh chính sách của bạn.

Chỉnh sửa : Để trả lời các câu hỏi đã thêm của bạn, một lần nữa, nó phụ thuộc vào những gì bạn cảm thấy thoải mái khi cho phép. Trong mắt một số người, mặc dù không phải ai cũng vậy, những gì bạn cho phép trên trang web của mình có thể được coi là phê duyệt ngầm. Có một số cách có thể được xử lý:

1. Thúc đẩy một bầu không khí cởi mở và nêu rõ rằng các quan điểm được trình bày bởi người dùng không nhất thiết phải đại diện cho các quan điểm của trang web. Chỉ cắt giảm các trường hợp nghiêm trọng nhất.
2. Giữ trang web đúng chủ đề duy nhất và kiểm duyệt bất kỳ và tất cả mọi thứ ngoài chủ đề. Bạn đã không đề cập đến những gì trang web của bạn là về, nhưng tùy thuộc vào cộng đồng, có thể đơn giản nhất là cấm thảo luận chính trị. Một phần của điều này là trong cách trang web của bạn được tổ chức. Nếu bạn có một diễn đàn, chỉ cần không tạo một diễn đàn phụ chính trị. Nếu bạn cho phép đánh dấu trang xã hội bằng các bình luận, đừng tạo một thể loại cho chính trị. Nhìn vào cách StackOverflow được thiết kế - Làm thế nào dễ dàng để có một cuộc thảo luận chính trị ở đó?
3. Một nơi nào đó ở giữa. Bạn cho phép thảo luận mở ... đến một điểm. Bạn có thể đăng danh sách các câu hỏi này giống như các ví dụ về các cuộc thảo luận hoặc câu hỏi đi qua dòng.

Tuy nhiên, bạn tiếp tục thực hiện nó, tôi sẽ làm rõ ngay từ đầu những gì được phép và những gì không. Điều quan trọng là bạn phải có một cái gì đó để chỉ cho sự nhất quán. Cộng đồng sẽ tự điều chỉnh xung quanh các quy tắc của bạn.

Bạn đã hỏi trong các ý kiến ​​nếu tôi đang sử dụng này. Một lần nữa, không phải trên trang web của tôi, nhưng tôi giúp kiểm duyệt một diễn đàn quản trị trang web phổ biến. Có một phần chính trị ở đó và chúng tôi thường kiểm duyệt nó theo phương pháp thứ ba tôi đã đề cập. Đôi khi nó bị nóng lên, nhưng phần lớn, mọi người cư xử với chính họ. Chúng tôi đã phải cấm một vài người, mặc dù. Chính sách của chúng tôi thường là đưa ra cảnh báo trước (trừ khi nó thực sự tồi tệ), sau đó là lệnh cấm tạm thời, sau đó là lệnh cấm vĩnh viễn. Có một vài thành viên muốn đẩy ranh giới, nhưng chúng tôi để mắt đến họ và miễn là họ không đi quá xa, họ thường được dung thứ.

Thành thật mà nói, thư rác là một vấn đề lớn hơn nhiều so với ngôn từ kích động thù địch và diễn đàn tôi giúp kiểm duyệt có sức chịu đựng rất thấp đối với nó. Những kẻ gửi thư rác nối tiếp sẽ rõ ràng và họ bị cấm ngay lập tức. Một số người nhận được cảnh báo nếu có vẻ như họ vô tình làm điều gì đó spam (thực sự có rất nhiều trong số này). Chúng tôi chỉnh sửa rất nhiều bài viết là tốt. Một lần nữa, điều quan trọng là phải đăng rõ ràng và nổi bật các chính sách của bạn. Nếu bạn không kiểm duyệt một cách nhất quán liên quan đến thư rác, từ sẽ lan rộng và bạn sẽ nhận được nhiều hơn từ đó, đặc biệt là nếu bạn có PageRank cao (đặc biệt là Adobe là một ví dụ rõ ràng về điều này). Ngoài việc kiểm duyệt spam mạnh mẽ, tôi khuyên bạn không nên cho phép liên kết hoặc không theo dõi tất cả các liên kết do người dùng gửi.

Cuối cùng, bạn sẽ phải đưa ra quyết định về cách bạn muốn trang web của bạn được nhận thức và cách bạn muốn cộng đồng của mình hoạt động. Tuy nhiên, điều quan trọng cần ghi nhớ là cộng đồng internet không phải là dân chủ - chúng bị chi phối bởi các quy tắc được đặt ra bởi chủ sở hữu trang web, quản trị viên và người kiểm duyệt. Bài phát biểu miễn phí không giới hạn không phải là quyền cơ bản trên bất kỳ trang web nào, do đó, tùy thuộc vào bạn nếu bạn muốn cho phép.

Nó phụ thuộc vào ngữ cảnh (như những người khác đã đề cập), nhưng một nguyên tắc nhỏ là hãy tự hỏi mình "tôi có viết điều này cho trang web này không".

Vì vậy, trên một trang web kinh doanh, bạn có thể không cho phép một cái gì đó bạn thấy ổn trên một trang web cá nhân.

Tuy nhiên, ngôn từ kích động thù địch là ngôn từ kích động thù địch và trong khi nó có thể không phải là bất hợp pháp hoặc cá nhân tấn công một người dùng cụ thể thì nó phải tấn công ai đó hoặc một số nhóm người.

Miễn là bạn thẳng thắn về nội dung bạn sẽ không cho phép và nhất quán thì không ai có thể khiếu nại - mặc dù họ có thể sẽ làm. Đồng thời xóa (hoặc không xuất bản) toàn bộ bài viết. Đừng chỉnh sửa đóng góp của mọi người.

Tôi nhớ đã đọc các điều khoản dịch vụ khi tôi đăng ký Flickr và họ có những gì tôi nghĩ là một câu rất thông minh ở gần cuối:

Đừng là anh chàng đó ... Bạn biết đấy .. anh chàng đó .

Điều này nói với tôi rằng Flickr khiến mọi người phải chịu trách nhiệm về hành vi của họ và không chịu đựng sự quấy rối. Lưu ý, quấy rối là chủ quan. Một người có thể nói những gì bạn nói trong sải chân hoặc thậm chí 'tweet nó, người khác có thể cảm thấy bị xúc phạm nặng nề. "Lời nói ghét" thực sự phụ thuộc vào người đang nói và người đang lắng nghe.

Làm cho nó khá rõ ràng rằng người dùng dự kiến ​​sẽ tự xử một cách văn minh và các báo cáo lạm dụng từ các thành viên khác được thực hiện khá nghiêm túc. Đảm bảo người kiểm duyệt hoặc quản trị viên trang web đủ hoạt động để xem và dừng các đối số chỉ lạc đề vào không có gì ngoài việc gọi tên, đe dọa hoặc tệ hơn.

Cách tiếp cận của Flickr là mới lạ ở chỗ nó không đánh vần một danh sách những điều bạn không được phép làm, bởi vì chắc chắn không ai có thể lập danh sách như vậy mà không quên điều gì.

Điều đó phù hợp với một trang web trượt bùn chính trị cũng như phù hợp với nghiên cứu kinh thánh cộng đồng.

Hoặc, lấy tín hiệu Stack Exchange:

Đừng là một thằng ngốc

Hoặc là một trong những giải thích chính nó khá tốt.

Đây gần như hoàn toàn là một câu hỏi phụ thuộc vào nội dung. Một trang web tranh luận chính trị sẽ có những ý kiến ​​mạnh mẽ hơn có thể được đưa ra dưới dạng ngôn từ kích động thù địch hơn là một trang web dành cho các furries . Lời cảnh báo duy nhất của tôi để kiểm duyệt bất kỳ bài phát biểu nào là một khi bạn bắt đầu kiểm duyệt, bạn sẽ dường như (ít nhất là theo người dùng của bạn) để từ bỏ những ý kiến ​​khác mà họ có thể thấy đáng ghét. Như người đăng trước đã nói: nếu bạn có quyền kiểm duyệt thì rất có thể trang web của bạn hoặc một số chăm sóc của trang web đã được đặt vào tay bạn, vì vậy nó cũng sẽ là một sự phản ánh của bạn.

Điều này phụ thuộc vào loại trang web và cộng đồng, nhưng nguyên tắc chung của tôi là nội dung người dùng phải là thứ gì đó làm tăng giá trị cho trang web. Nếu một cái gì đó thô lỗ hoặc gây khó chịu và không thêm gì để thảo luận, thì không có lý do gì để giữ nó xung quanh.

Bất kỳ trang web nào có nội dung đóng góp của người dùng sẽ có nội dung rơi vào vùng màu xám đó. Tôi thích để cho người dùng giúp tôi với những bài viết. Tôi có một dòng mà tôi sẽ hoàn toàn xóa một nhận xét (thông thường nếu đó là bất hợp pháp hoặc có thể được hiểu là bằng cách nào đó bị nghi ngờ về mặt pháp lý), nhưng nếu đó chỉ là vấn đề "không đứng đắn, nhưng không bất hợp pháp" .. thì tôi khuyến khích người dùng để làm xấu hổ người đó, hoặc báo cáo bài đăng của họ nếu họ có vấn đề với nó. Khi các bài đăng được báo cáo đạt một số "báo cáo" nhất định, các bài đăng được đặt câu hỏi (chuyển sang màu xám) và người điều hành có thể đưa ra quyết định cuối cùng.

Thông thường chỉ cần sự xấu hổ của những người dùng khác là đủ để khiến một người ngừng "anh chàng đó" hoặc rời đi.

Hãy nhớ rằng bạn không thể làm mọi người hài lòng. Nếu bạn có một độc giả Do Thái và một độc giả đăng bài rằng cuộc tàn sát không bao giờ xảy ra, bạn sẽ khiến ít nhất một trong số họ tức giận bất kể quá trình hành động bạn chọn.

Làm quen với ý tưởng rằng ai đó sẽ luôn ghét bạn, và điều đó với ai đó bạn sẽ luôn sai dù bạn chọn gì.

Với những điểm đã thực hiện, tôi đề xuất một thử nghiệm đơn giản: Nếu bạn đã viết điều này, nó có tạo ra hình ảnh cho trang web của bạn mà bạn muốn không?