Theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến là khó khăn, nhưng đây là một số chiến lược tiềm năng để đo lường hiệu quả của quảng cáo trực tuyến đối với doanh số của cửa hàng thực tế:
Xây dựng hệ thống chứng từ giảm giá
Tạo một hệ thống mã phiếu giảm giá để theo dõi nguồn bán hàng. Đây có thể là một mã ưu đãi đơn giản mà khách truy cập trích dẫn khi thanh toán thực hoặc chứng từ để in. Đây là một hệ thống để giảm thiểu cơ hội bạn bè chia sẻ mã để bạn chỉ đo những người đã nhấp vào quảng cáo:
- Khách hàng nhấp vào quảng cáo, sử dụng một liên kết bao gồm chuỗi truy vấn, chẳng hạn như
http://yoursite.com/yourpage?source=campaignname
- Một số mã trong phần đầu của trang sản phẩm phát hiện sự hiện diện của
sourcechuỗi truy vấn, đặt cookie có tên 'nguồn' chứa thông tin nguồn và chuyển hướng ngay lập tức tới:
http://yoursite.com/yourpage
- Một số mã trên trang sản phẩm phát hiện sự hiện diện của cookie và hiển thị một chứng từ HTML với văn bản sau:
"Giảm 10% [tên sản phẩm]. In phiếu mua hàng này và xuất trình tại [tên cửa hàng hoặc địa chỉ]. (Chỉ dành cho người bán chỉ sử dụng: REDEEM23A)".
Hệ thống chuyển hướng này đảm bảo rằng, nếu người dùng chuyển liên kết cho bạn bè, bạn của họ không thấy mã ưu đãi (vì chuỗi truy vấn đã bị xóa khỏi URL và người bạn sẽ không có cookie 'nguồn'). Tất nhiên, không có gì ngăn cản ai đó in nhiều chứng từ và giao chúng, nhưng điều đó vẫn khiến rào cản cao hơn một chút.
Cải thiện nó bằng cách sử dụng mã ưu đãi độc đáo
Nếu bạn muốn kiểm soát nhiều hơn đối với việc đổi phiếu mua hàng, ở bước 3 ở trên, bạn có thể tạo một mã duy nhất, lưu trữ nó trong cơ sở dữ liệu và đặt mã ưu đãi đó vào chứng từ. Sau đó, vào cuối mỗi tháng, thu thập tất cả các chứng từ và kiểm tra mã ưu đãi so với các mã trong cơ sở dữ liệu của bạn để loại trừ các mã trùng lặp và xây dựng một bức tranh chính xác hơn về người đã sử dụng chứng từ của bạn.
Ngoài ra, phần xuất hiện cho khách hàng nhấp vào quảng cáo có thể nhắc họ về địa chỉ email của họ và gửi cho họ mã chứng từ duy nhất. Họ có thể có nhiều khả năng in chứng từ nếu nó được lưu trữ an toàn trong email.
Tôi đánh giá cao rằng khách hàng của bạn có thể không muốn cung cấp 10% cho sản phẩm của họ, nhưng bạn có thể trấn an họ rằng họ có thể sẽ tiết kiệm tiền cho họ; giảm giá nhỏ sẽ giúp họ theo dõi thành công của các chiến dịch để đảm bảo rằng họ không lãng phí tiền vào tiếp thị không hiệu quả.
Chỉ nhắm mục tiêu quảng cáo tại một vị trí địa lý
Nếu khách hàng của bạn có nhiều cửa hàng, bạn chỉ có thể chạy quảng cáo cho khách truy cập từ một khu vực nhất định và xem liệu doanh số bán hàng ở khu vực đó có tăng hay không. Facebook và Google AdWords đều cung cấp tính năng nhắm mục tiêu theo địa lý của quảng cáo.
Chỉ chạy một quảng cáo
Nếu bạn không thể nhắm mục tiêu theo địa lý cho quảng cáo của mình vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể nhắm mục tiêu theo thời gian. Chỉ chạy quảng cáo đó trong một tuần nhất định trong đó khối lượng bán hàng thường ổn định và được nhiều người biết đến và đo lường hiệu quả đối với doanh số.
Bật và tắt
Chạy quảng cáo trong bốn tuần và tắt quảng cáo trong bốn tuần và đo lường sự khác biệt so với đường cơ sở bán hàng thông thường cho mỗi giai đoạn bốn tuần.
Không chạy các chiến dịch quảng cáo trực tuyến back-to-back
Có một khoảng cách nhỏ giữa các chiến dịch quảng cáo trực tuyến để xem liệu doanh số có trở về đường cơ sở giữa các chiến dịch hay không và để đánh giá tốt hơn sự khác biệt giữa hai quảng cáo mà bạn đang thử.
Nếu đo doanh số điện thoại, hãy sử dụng một số khác
Phát hiện lưu lượng truy cập từ quảng cáo bằng phương pháp được mô tả ở trên, sau đó hiển thị một số điện thoại khác trên trang của bạn nếu bạn muốn đánh giá tác động đối với doanh số điện thoại.
Tóm tắt
Rất khó để phân tích lợi ích chi phí chính xác cho quảng cáo trực tuyến khi bạn đo tỷ lệ chuyển đổi ngoại tuyến, nhưng sử dụng hệ thống mã chứng từ tùy chỉnh và cẩn thận giới hạn vị trí, tần suất và số lượng quảng cáo bạn chạy cùng một lúc là tốt nhất phương pháp đo lường hiệu quả quảng cáo.