Tầm quan trọng của các trang 404 tùy chỉnh?

Tôi đã đọc trong một vài blog thiết kế rằng điều quan trọng là thiết kế các trang 404 tùy chỉnh, nhưng tại sao lại như vậy?

Đừng để hầu hết người dùng biết những thứ này là gì khi bạn có xu hướng thỉnh thoảng nhìn thấy chúng. Ngoài ra, nếu bạn tạo một trang web nhỏ nơi tên của trang sẽ không thay đổi và các trang sẽ không bị xóa, thì khả năng người dùng sẽ nhận được 404 là bao nhiêu? Phải thừa nhận rằng, tôi không xem xét kỹ lưỡng bất kỳ phân tích nào nhưng tôi tưởng tượng người dùng đến trang web của tôi thấy họ rất thường xuyên.

Trang 404 tùy chỉnh là cơ hội để bạn biến trải nghiệm xấu thành trải nghiệm tốt. Cho dù trang web của bạn được xây dựng tốt đến mức nào, bạn cũng không thể ngăn ai đó nhập URL vào địa chỉ của họ không chính xác, vì vậy bạn cần chuẩn bị cho những người dùng bằng cách nào đó không thể tìm thấy nội dung họ đang tìm kiếm.

Trang 404 tùy chỉnh cung cấp cho bạn cơ hội để giúp người dùng đó. Một trang 404 tùy chỉnh tốt sẽ giải thích rõ ràng rằng trang họ đang tìm kiếm không có ở đó và nhắc nhở họ kiểm tra URL họ đã nhập để kiểm tra lỗi chính tả. Nó cũng sẽ cung cấp cho họ các liên kết đến các trang có thể liên quan (nếu bạn có thể xác định điều đó) và cũng liên kết đến các trang quan trọng như trang chủ hoặc trang sản phẩm chính của bạn (nếu chúng tồn tại). Bạn cũng có thể có một liên kết đến sơ đồ trang web HTML và trang tìm kiếm để giúp họ tìm thấy nội dung họ đang tìm kiếm.

Về cơ bản một trang 404 tùy chỉnh là dịch vụ khách hàng rất đáp ứng. Ai đó không thể tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm và trang web của bạn đã sẵn sàng để giúp họ.