Làm thế nào để đối phó chính xác với khách hàng doanh nghiệp có trình duyệt lỗi thời

10

Nhiều khách hàng của chúng tôi ở trên các mạng công ty nơi họ không kiểm soát các phiên bản trình duyệt của họ, v.v.

Chúng tôi có một trang Wordpress không chơi tốt với IE8.

Chúng tôi không thể thông báo cho khách hàng để nâng cấp vì họ không thể.

Làm thế nào chúng ta nên đối phó với điều này?

wordpress browsers

— MB34
nguồn

12

IE8 là phiên bản hiện tại của Internet Explorer được hỗ trợ trên Windows XP và vẫn còn rất nhiều Windows XP. IE7 và thấp hơn là một vấn đề khác, nhưng IE8 vẫn chưa trở lại.

— Joel Coehoorn

3

Cụm từ chính là "nhiều khách hàng của chúng tôi". Nếu bạn không biết khách hàng của mình là ai từ khía cạnh kỹ thuật, làm thế nào bạn có thể phát triển một trang web cho họ?

3

Bạn thật may mắn. Chúng tôi đang vật lộn với sự hỗ trợ của IE6.

Có, tôi BIẾT rằng IE8 là phiên bản IE MỚI NHẤT và MỚI NHẤT cho XP. Tuy nhiên, một khách hàng cụ thể đang gặp vấn đề mà chúng tôi không thể tái tạo.

— MB34

4

@ MB34 Sau đó, điều đầu tiên bạn cần nhận ra trước khi bắt gặp mọi người là những gì bạn hỏi ban đầu là một câu hỏi hoàn toàn khác so với những gì bạn vừa nói. Câu hỏi này đã được trả lời bởi câu trả lời 15 phiếu (hiện tại). Bây giờ bạn hỏi một cái mới, chỉ định những gì không thể sao chép và có thể một số người sẽ giúp bạn theo dõi nó.

— Su '

34

Làm cho trang web của bạn chơi tốt với IE8. Có thật không.

IE8 không quá lỗi thời. Trừ khi trang web của bạn được tạo ra chỉ để phục vụ cho họ, trong trường hợp đó, nó nên được tạo ra để làm việc với những gì họ có ở nơi đầu tiên.

Bạn không có quyền kiểm soát những gì họ chạy ... họ không có quyền kiểm soát những gì họ chạy ... nhưng bạn có quyền kiểm soát những gì bạn phục vụ. Vì vậy, câu trả lời có vẻ như hiển nhiên.

— Bart Silverstrim
nguồn

IE8 có lẽ là phiên bản IE được triển khai rộng rãi nhất và do đó là một trong những trình duyệt phổ biến hơn. Theo như WordPress và IE8 tôi chưa từng nghe về bất kỳ vấn đề nào, nhưng có lẽ chúng là cụ thể cho việc triển khai của bạn ...

3

Tôi đồng ý với đề xuất của @ mfinni nếu yêu cầu đó là đại loại như: "Chúng tôi đang chạy IE 6 và nó không hoạt động!" nhưng IE8? Như bạn đã nói, đó là CÁCH quá phổ biến vẫn bị coi là lỗi thời. Theo ý kiến của tôi, việc triển khai IE9 trên toàn công ty cho một trang web hiện tại là khá vô lý.

— Bart Silverstrim

2

IE là mới nhất phiên bản của Internet Explorer có sẵn cho Windows XP. Hiện tại, các nhà cung cấp trình duyệt khác tạm thời, nếu bạn vẫn đang chạy Windows XP, IE8 vẫn hoạt động tốt như vậy.

— Joel Coehoorn

1

+1 Nếu nhiều khách hàng của bạn không thể sử dụng trang web của bạn, đây là vấn đề của bạn để khắc phục và không phải của họ.

— Su '

2

@ MB34 thì đó là một chủ đề khủng khiếp - bất kỳ nhà thiết kế chủ đề nào cũng nên hỗ trợ IE8 ở mức tối thiểu. Nó hỗ trợ các tiêu chuẩn khá tốt. Nếu nhà thiết kế chủ đề không sửa nó, bạn sẽ cần phải tự làm.

— DisgruntledGoat

7

Đây là một câu hỏi về sản phẩm và chính sách, không phải là một câu hỏi kỹ thuật. Tuy nhiên, tôi xử lý một tình huống tương tự - chúng tôi lưu trữ một trang web dựa trên sản phẩm của nhà cung cấp và nó có một danh sách tương thích. Danh sách đó được trao cho khách hàng của chúng tôi như là một phần của tuyên bố công việc của họ. Nếu họ không thể chạy (các) trình duyệt mà chúng tôi nói rằng trang web của chúng tôi hoạt động cùng, họ sẽ không nhận được hỗ trợ cho các trình duyệt đó (hoặc thậm chí có thể chọn không phải là khách hàng.)

Nếu công ty của khách hàng mua dịch vụ của bạn, họ cần biết về danh sách tương thích của bạn. Điều này không khác lắm so với việc họ mua phần mềm để chạy trong môi trường của riêng họ - nếu nó yêu cầu SQL 2008 nhưng họ chỉ có SQL 2005, thì họ sẽ cố gắng làm cho nó hoạt động, nâng cấp lên phiên bản được hỗ trợ hoặc không mua sản phẩm.

— mfinni
nguồn

OP không có vẻ gì, từ câu hỏi hiện tại, rằng họ đang nói về một sản phẩm đi kèm nhiều đến mức họ có một trang web wordpress với các chức năng mà IE8 không thích. Tôi có thể đồng ý với lý do của bạn nếu bạn có thứ gì đó được lưu trữ hoặc cài đặt yêu cầu điều gì đó bất thường, nhưng họ chỉ nhắm mục tiêu IE9 và gọi IE8 đã lỗi thời? Vì cấu hình wordpress? Âm thanh một chút nghiêm ngặt với tôi.

— Bart Silverstrim

Ví dụ: nếu tôi truy cập một trang web ngân hàng có nội dung, tôi phải chạy IE 9 để thực hiện dịch vụ ngân hàng web, tôi đang đóng tài khoản của mình. Tôi thậm chí không thích các trang web hoàn toàn yêu cầu IE một mình để hoạt động.

— Bart Silverstrim

@Bart, nó có thể không phải là một yêu cầu IE9, nhưng một số yêu cầu tiêu chuẩn (mà IE9 tuân thủ hơn bất kỳ phiên bản nào trước đó). Trang web tôi thiết kế có yêu cầu này, trình duyệt chủ yếu tuân thủ tiêu chuẩn.

— Chris S

Vấn đề mà khách hàng đặc biệt này gặp phải có liên quan đến PDF được đính kèm trong một bài viết. Vì một số lý do, nó khóa trình duyệt của anh ta. Tôi đã thử nghiệm trong phiên bản IE8 của mình và không gặp vấn đề gì. Tôi đang chuyển hướng anh ấy đến phòng CNTT của mình.

— MB34

Vì vậy, vấn đề không nằm ở trang web, đó là việc xem bản PDF được tải xuống từ trang web?

— Bart Silverstrim

5

Một trong những lựa chọn tốt nhất là làm cho họ cài đặt plugin Chrome Frame: http://code.google.com.vn/chrome/chromeframe/

Những lợi ích là:

Trang web wordpress của bạn sẽ tải như thể họ có Chrome.
Các trang web khác, bao gồm các công cụ doanh nghiệp của họ, vẫn sẽ hiển thị trong IE8.
Họ sẽ không phải nâng cấp trình duyệt của họ.

Bạn sẽ cần thêm một thẻ meta vào trang web wordpress của bạn. Ngoài ra còn có một plugin wordpress để làm điều đó: http://wordpress.org/extend/plugins/google-chrome-frame/

— Ernest
nguồn

1

Không thể làm cho họ cài đặt bất cứ điều gì trong một môi trường corp.

— MB34

Đúng, đó không phải là trách nhiệm của nhân viên để làm điều đó mà là quản trị viên của tập đoàn. Đó là lựa chọn lành mạnh hơn cho mọi người, phần còn lại chỉ là chính trị.

— Ernest

3

Tôi biết bạn đang hỏi về IE8, như nhiều người ở đây đã nói - bạn nên hỗ trợ. Nhưng hãy nói rằng bạn thực sự không thể tái tạo vấn đề của họ vì một số lý do, bạn có thể thử những gì chúng tôi làm khi chúng tôi phải xử lý các org chạy IE6 trong nội bộ (bạn sẽ không tin có bao nhiêu người ở Israel): chúng tôi làm cho nhóm CNTT cho phép họ cài đặt Firefox và / hoặc Chrome. Điều này thường liên quan đến ăn xin và khẩn khoản (chiến thuật rất chiến lược). Trong hầu hết các trường hợp, họ cho phép nó và điều đó trở thành trình duyệt được lựa chọn cho khách hàng của chúng tôi trong tổ chức org.

— Miriam Schwab
nguồn

3

Tôi làm việc cho một uni với tư cách là một nhà phát triển web và IE8 là một quả bóng thực sự! Một tập lệnh mà tôi đã phát triển hoạt động hoàn hảo trên phiên bản IE8 cục bộ của tôi, đã gây rối trên bản dựng uni PC cũng trên IE8. Tôi không thể tạo lại sự cố trên máy của mình, như tôi đã thấy bạn nói trong một nhận xét, sau đó tôi nhận thấy tôi đang sử dụng 8.7.xxxx.xxxxx nhưng các máy uni chạy 8.6.xxxx.xxxxx ... hai phiên bản có vẻ khác nhau rất nhiều ... tôi đoán đây có thể là vấn đề của bạn khi tái tạo vấn đề erhhh của bạn, tôi biết điều này đã làm tôi bực mình! Bạn có thể lấy phiên bản 8.0 từ Phiên bản cũ . Tôi đoán nếu nó hoạt động trong 8.0 thì nó sẽ hoạt động cho 8.x.

Để trả lời cho câu hỏi chính của bạn, bạn cần phải giải quyết nó. IE8 vẫn có một thị phần lớn trên thị trường trình duyệt, mặc dù IE8 không có khả năng phát triển, chỉ thu hẹp lại, chúng tôi vẫn cần phục vụ cho người dùng. Phát triển web sẽ dễ dàng hơn với nhiều người nếu chúng ta không phải đối phó với các bố cục lộn xộn và thiếu hiểu biết về các tiêu chuẩn web đã được thiết lập ... nhưng vào cuối ngày, sự cạnh tranh của nó, các nhà phát triển trên IE đã làm rất nhiều về những thứ hay ho, tôi chỉ ước họ có chính sách cập nhật 6 tuần như chrome để họ có thể sửa những thứ hay ho đó!

— Jon Lee-White
nguồn

Vâng, thật tuyệt nếu MS $ sẽ bước vào thế kỷ 21 và cập nhật trình duyệt của họ theo lịch trình thường xuyên. Tuy nhiên, điều đó đang được nói, đây là một môi trường công ty và họ đang kiểm soát.

— MB34

1

Thành thật mà nói, làm cho trang web của bạn hoạt động với IE 8; nó có hỗ trợ khá tốt về CSS <3 và JavaScript. Nếu có một số vấn đề nhỏ với IE, hãy sử dụng các bình luận có điều kiện . Nếu bạn đang sử dụng HTML5, ít nhất hãy sử dụng html5shiv , nhưng có lẽ bạn nên sử dụng Modernizr , bao gồm html5shiv.

Nếu chủ đề của bạn không hỗ trợ IE <8, hãy tạo chủ đề con hoặc chủ đề con hoặc sử dụng một chủ đề khác. Đây là hướng dẫn chính thức của WordPress để phát triển một chủ đề .

— kevinji
nguồn

Thành thật mà nói, tôi không biết liệu đó có phải là nguyên nhân của chủ đề hay không. Cá nhân, tôi nghĩ rằng nó có một cái gì đó để làm với plugin PDF của mình như đã lưu ý ở trên.

— MB34