Giải pháp trò chuyện trực tiếp [đã đóng]


8

Có những giải pháp trò chuyện trực tiếp / trợ giúp trực tiếp tốt nào (tốt nhất là sử dụng trên một trang web được lưu trữ trên ngăn xếp LAMP và miễn phí)? Tôi đang tìm cách cho phép đại diện bán hàng và dịch vụ khách hàng của chúng tôi nói chuyện trực tiếp với khách truy cập vào trang web của chúng tôi.

Tôi đã xem phpopenchat, nhưng nó trông rất thiếu thẩm mỹ. Ứng dụng trò chuyện trực tiếp miễn phí khác mà tôi đã gặp có vẻ rất nghiêm trọng. Chỉ riêng tính thẩm mỹ và thiết kế UI đã khiến tôi rùng mình khi nghĩ mã bên dưới có thể trông như thế nào.

Đây không phải là một tính năng quan trọng và sẽ không khó để tự viết mã, vì vậy tôi không thực sự tìm kiếm phần mềm thương mại hoặc dịch vụ phải trả tiền (trừ khi có lý do thực sự thuyết phục để sử dụng chúng). Tôi chỉ tự hỏi liệu có bất kỳ quản trị web nào khác đã tìm thấy một giải pháp nguồn mở / miễn phí thỏa đáng để cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tiếp trên trang web của họ không.

Là một lưu ý phụ, trò chuyện bằng giọng nói trực tiếp cũng sẽ là một tùy chọn, nhưng nó phải được thiết kế (hoặc có thể tùy chỉnh) để hỗ trợ khách hàng thay vì phòng chat công cộng.

Biên tập:

Nhìn vào các câu trả lời, có vẻ như sẽ không có nhiều giải pháp miễn phí cho loại giải pháp trò chuyện hướng kinh doanh này, vì vậy hãy đăng câu trả lời ngay cả khi chúng là giải pháp thương mại miễn là chúng có giá trị tốt .

Ngoài ra, vui lòng đăng bất kỳ giải pháp hỗ trợ trực tiếp thay thế nào (như khuyến nghị của Skype) có thể được tích hợp trong một trang web nào đó.

Điều này sẽ cho tôi một vùng đất tốt cho những gì mọi người đang thực sự sử dụng để hỗ trợ trực tiếp và tôi nghĩ sẽ hữu ích hơn cho những người khác khi đọc câu hỏi này.

Câu trả lời:


4

Olark đang đạt được một số động lực trong các phần khởi động / không gian trang web năng động nhỏ hơn. AFAIK hình ảnh cấp cao của Olark là:

  • Chỉ có Javascript trên trang web
  • với phần cuối được lưu trữ (đăng ký hàng tháng SaaS)
  • và trình duyệt và ứng dụng khách trên thiết bị di động dựa trên các giao thức nhắn tin tức thời phổ biến.

Điều này có vẻ hứa hẹn nhất. Phiên bản miễn phí của họ nghe giống như những gì tôi cần.
Lèse majesté

4

Đây là một số chi tiết:


Tôi đã có kinh nghiệm với Livezilla - nó khá tốt, nhưng thật rắc rối khi chạy trên IIS6 (chúng tôi đã cài đặt Linux VM vì điều đó dễ hơn là làm cho nó hoạt động)
Mark Henderson

+1 cho livezilla. Tôi vừa mới thực hiện điều này tại công ty chúng tôi. Cho đến nay nó sẽ thực sự tốt. Nó có một số nâng cấp trả phí nếu bạn cảm thấy chúng hữu ích nhưng không có cách nào cản trở bạn nếu bạn không nâng cấp.
Ryan Matthews

Thật không may, Livezilla không còn miễn phí kể từ ngày này. Tôi muốn đề nghị bài viết này được chỉnh sửa để phản ánh sự thay đổi này.
Karl Cassar

Livezilla đã từng khá đẹp, quá tệ, họ đã đi quảng cáo
Anagio

1

Bạn có thể hiển thị trạng thái Skype của bạn trên trang web của bạn. Skype có rất nhiều tiện ích bổ sung, bao gồm các phòng trò chuyện, mà bạn có thể làm bất cứ điều gì với nó. Nếu bạn muốn các tùy chọn khác, hãy xem danh sách 10 Tiện ích trò chuyện này . CoverItLive cũng khá phổ biến, nhưng nó có thể không hoàn toàn là những gì bạn đang tìm kiếm.


Gợi ý thú vị. CoverItLive rất tốt để biết về ngay cả khi đó không phải là một giải pháp hỗ trợ trực tiếp.
Lèse majesté

1

Có vẻ như một cái tên vô lý, nhưng chúng tôi đã sử dụng Trò chuyện dễ thương trong môi trường Asp.Net.


Không phải cho tôi, nhưng thông tin tốt cho những người chạy IIS.
Lèse majesté

@ Lèse majesté - Tôi không nhớ yêu cầu LAMP khi lần đầu tiên đọc câu hỏi, nhưng có lẽ tôi đọc nó quá nhanh. Tôi sẽ để lại câu trả lời này (mặc dù đó không phải là câu hỏi mà bạn đang tìm kiếm) chỉ trong trường hợp ai đó va vào nó.
Joel Etherton

Ý tưởng tốt vì không có bất kỳ câu hỏi nào khác bao gồm các giải pháp trò chuyện trực tiếp.
Lèse majesté

1

Chỉnh sửa: chỉ cần nhận ra bạn muốn một giải pháp miễn phí. Xin lỗi, những điều sau đây không miễn phí, nhưng trả tiền giúp bạn có cả một gói mà không có thời gian xây dựng.

Tôi đã sử dụng LivePerson rộng rãi ở hai công ty khác nhau và sự hỗ trợ của họ rất tuyệt vời, khả năng tùy biến rất tuyệt vời và nó có cấu trúc giá tốt không giới hạn số lượng nhà khai thác bạn có, chỉ có bao nhiêu nhà khai thác có thể đăng nhập cùng một lúc. Và tất cả các tùy chỉnh của họ tạo ra javascript mà bạn cần phải đặt nó ngay trên trang web của mình. Nó cũng bao gồm báo cáo và giao diện người dùng cho các nhà khai thác rất tuyệt vời khi xử lý nhiều cuộc trò chuyện cùng một lúc hoặc nhiều nhà khai thác cùng một lúc.

Họ có một dịch vụ trả lời người tiêu dùng thú vị tại www.liveperson.com, nhưng bạn sẽ muốn truy cập giải pháp.liveperson.com thay vì sử dụng dịch vụ này như một dịch vụ kinh doanh.

Tuy nhiên, tôi sẽ không xem xét điều này cho các trang web có lưu lượng truy cập nhỏ, do mô hình định giá hàng tháng.


LivePerson không hiển thị GIÁ. Tôi nghĩ rằng đó là một ý tưởng tiếp thị lố bịch ngày nay. Dù sao bạn có biết nó có giá bao nhiêu? Cảm ơn!
Marco Demaio

họ sẽ không cho bạn trò chuyện với họ để hỏi giá để bạn nhập email của bạn để họ có thể có nó trong lực lượng bán hàng. Đó không phải là vô lý từ góc độ kinh doanh. Bạn muốn có thể theo dõi trên khách hàng tiềm năng. Tôi nghĩ rằng thường các nhóm trang web được thông báo, "chuyển đổi khách truy cập thành email" là mục tiêu của họ.
robertpateii

Dù sao, đó là 99 đô la một tháng cho đăng ký cơ bản (pro) của họ, cho 1 lần đăng nhập đồng thời. bước tiếp theo bổ sung một loạt các công cụ gọn gàng như tích hợp lực lượng bán hàng và phân tích và theo dõi thực sự sâu sắc có lẽ không cần thiết cho các nhóm nhỏ hơn.
robertpateii

1

Không phải LAMP stack cũng không miễn phí, nhưng tôi nghĩ tôi sẽ ném nó ra cho hậu thế. WhosOn là một phần mềm giám sát khá tốt cũng có chức năng trò chuyện.

Họ có cả giải pháp lưu trữ hoặc phiên bản tính phí một lần. Tôi hiện đang sử dụng một phiên bản cũ hơn để theo dõi, nhưng nếu tôi triển khai trò chuyện trực tiếp thì đây là thứ tôi sẽ sử dụng.


1

Hãy xem Bold Chat, nó có một tính năng hay cho phép bạn thiết lập các kích hoạt để mở các cửa sổ trò chuyện tùy chỉnh dựa trên các từ khóa trong URL, thời gian trên trang, URL giới thiệu và hơn thế nữa.

http://boldchat.com/live-chat-features-chart.asp



1

Trò chuyện miễn phí PHP là một ứng dụng trò chuyện trong phòng trò chuyện mã nguồn mở được cấp phép LGPL, chương trình đầy đủ tính năng với lượng người dùng lớn và hỗ trợ cộng đồng mạnh mẽ.


1
Thật không may, Livezilla không còn miễn phí kể từ ngày này. Tôi muốn đề nghị bài viết này được chỉnh sửa để phản ánh sự thay đổi này.
Karl Cassar
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.