Truy cập trang web không làm việc cho chủ sở hữu

Tôi đã tạo một trang web và nó hoạt động cho tất cả mọi người trừ chủ sở hữu trang web, những người không thể truy cập trang web. Anh ta nhận được một lỗi "không thể tìm thấy máy chủ". Tôi đã đến nhà anh ấy và vấn đề xảy ra với tất cả các thiết bị của anh ấy (PC, máy tính xách tay, iPhone sử dụng WiFi) khi tôi tắt WiFi trên iPhone thì nó hoạt động.

Vì vậy, tôi nghĩ rằng đó là một vấn đề trên bộ định tuyến của anh ấy, vì vậy tôi đã đặt lại bộ định tuyến của mình về cài đặt gốc mặc định nhưng nó vẫn không hoạt động. Tôi đã xóa bộ đệm DNS và bộ đệm trình duyệt của anh ta, nhưng dường như không có gì để giúp đỡ. Anh ta thậm chí không thể PING máy chủ bằng tên miền. Tuy nhiên, khi anh ta sử dụng địa chỉ IP, anh ta có thể thấy trang web tốt.

Tôi đã tìm trong cPanel một địa chỉ IP bị chặn nhưng không thể thấy gì. Điều gì có thể ngăn anh ta truy cập trang web thông qua tên miền chứ không phải địa chỉ IP?

Chi tiết trang web là: PHP, osC Commerce và nó được lưu trữ bởi site5 trên tài khoản người bán lại của tôi.

Mỗi lần tôi gặp phải vấn đề này, đó là do bộ nhớ đệm. Thông thường, khách hàng đã truy cập phiên bản cũ hơn (không có chức năng) của trang web và điều này đã được lưu trong bộ nhớ cache của trình duyệt của họ. Điều này được tăng cường nếu nó là một trình duyệt cũ hơn. hoặc đặc biệt nếu họ đứng sau một số loại proxy. Có một proxy ngược trên trang web, chẳng hạn như CloudFlare , cũng sẽ gây ra bộ đệm này.

Chỉ ra rằng, rất có thể họ có một bản sao cũ được lưu trữ. Đó là bộ đệm của trình duyệt, bộ đệm proxy hoặc thậm chí tại một số điểm trên đường đi, bộ đệm DNS. Tìm hiểu làm thế nào để xóa / thiết lập lại điều đó, và bạn nên đi!

Dựa trên các vấn đề trên nhiều thiết bị, rõ ràng gần như chắc chắn đó là sự cố bộ đệm DNS, với một yêu cầu cũ từ trước khi trang web được thiết lập được lưu trữ ở đâu đó trên đường đi. Hãy thử sử dụng nhà cung cấp DNS thay thế ( 8.8.8.8và 8.8.4.4cho Google) và xóa bộ đệm DNS của họ ( sudo dscacheutil -flushcachetrên máy Mac).

Bạn nên thử mang một trong các thiết bị của mình đến nhà của khách hàng (có thể là máy tính xách tay hoặc chỉ là điện thoại thông minh) và kết nối thiết bị qua wifi.

• Nếu web hoạt động, chúng tôi có thể cho rằng sự cố có liên quan đến cấu hình máy tính của khách hàng của bạn. Tôi có thể là anh ta có cùng một chương trình chống vi-rút được cài đặt trên tất cả các thiết bị.
• Nếu bạn không thể kết nối với web, thì đó phải là sự cố liên quan đến ISP. Nó có thể là một lệnh cấm hoặc chỉ là một vấn đề của bộ nhớ đệm DNS.

Nếu tên miền vừa đăng ký tốt hơn sẽ đợi 72h

Dù sao bạn có thể chạy traceroutetrên PC và tìm ra vấn đề ở đâu.

tracert domain.com

Nếu bạn không hiểu đầu ra sạch hai octet đầu tiên với xxx.xxx.1.1 và gửi nó trong câu hỏi của bạn.

Là trang chủ của bạn là một trang chủ apache? Bạn đang chạy một tập tin .htaccess? Và có thể bắt chước sự cho phép của bạn từ và từ chối các tuyên bố.

Định cấu hình dns với máy chủ dns của tài khoản site5 của bạn.