Có một số dịch vụ sẽ quét một trang web vulnerabilitiesvà cho phép hiển thị trustmarkhình ảnh nếu trang web vượt qua các thử nghiệm của họ. Điều này được cho là làm tăng mức độ tin cậy của khách hàng tiềm năng đối với trang web và do đó khiến họ có nhiều khả năng hoàn tất giao dịch mua.
McAfee tuyên bố họ có các nghiên cứu cho thấy doanh số tăng đáng kể. Tôi có nên nói lời của họ cho nó? Những loại tăng tôi nên thực sự mong đợi, nếu có? Là những loại dịch vụ xứng đáng với giá họ tính?
Câu trả lời:
Tôi đồng ý và không đồng ý với câu trả lời của Andreas. Vâng, nó hoàn toàn phụ thuộc vào cơ sở người dùng của bạn.
Nhưng bà tôi chắc chắn như địa ngục không quan tâm nếu trang web yêu thích của bà đã được 'bảo mật' bởi McAfee. Cô ấy muốn biết một công ty cà phê phải làm gì với trang web của mình. Và là một sysadmin tôi cũng biết rằng những chứng chỉ đó là không có thật ở một mức độ nhất định.
Tuy nhiên, tôi cũng quản trị trang web một trang web liên quan đến luật sư và lưu trữ các tài liệu pháp lý, nơi họ phải nhập thông tin bí mật. Khi nói đến điều này, càng nhiều tem và con dấu bạn có thể nhận được là phù hợp có thể giúp khách hàng của bạn tin tưởng bạn. Hoặc vì vậy chúng tôi nghĩ. Trong một lần cập nhật, tôi đã quên kích hoạt lại các con dấu (chúng tôi đã có những con dấu Thawte) và bạn có muốn biết nó đã tạo ra sự khác biệt như thế nào đối với doanh số của chúng tôi không? Không ai. Zip. Zilch. Vì vậy, chúng tôi đã đi và bỏ tất cả các con dấu trên trang web của chúng tôi và mua chứng chỉ SSL $ 10 thay vì $ 500 đi kèm với con dấu chứng nhận.
Dưới đây là một bài viết rất đáng tin cậy về một cuộc khảo sát được thực hiện hỏi người dùng về niềm tin vào sự tin cậy. Họ đã đưa ra cho người dùng nhiều loại nhãn hiệu tin cậy và họ hỏi người nào họ tin tưởng nhất:
Dựa trên điều đó và các câu hỏi khảo sát khác, họ kết luận:
- Sự tin tưởng làm vấn đề.
- Chỉ một số ít là có thể nhận ra ngay lập tức.
- Nếu sự tin cậy của bạn không thể nhận ra, thì bạn có thể tốt hơn nếu không có chúng.
Bài báo cũng lưu ý rằng các thông tin đáng tin cậy có thể không cần thiết nếu bạn có một thương hiệu đã được tin cậy. Bài viết liệt kê một số cách khác bên cạnh các thông tin đáng tin cậy giúp cho người dùng thấy rằng họ có thể tin tưởng trang web của bạn.
Đây là một bài viết về thử nghiệm A / B được thực hiện có và không có điểm tin cậy:
Trong trường hợp này, độ tin cậy khiến trang hoạt động kém hơn . Có thể vì người dùng liên kết con dấu tin cậy với thanh toán và bán hàng. Khi được sử dụng trong một bối cảnh khác, họ có thể từ chối người dùng.
Dưới đây là một báo cáo khác về các thử nghiệm A / B về độ tin cậy có kết quả hỗn hợp:
[Thử nghiệm A / B] bao gồm hoặc không bao gồm con dấu / huy hiệu tin cậy. Sl slideshowop đã thêm huy hiệu tin cậy và tăng doanh số 15%, trong khi ICouponBlog đã xóa huy hiệu tin cậy và tăng chuyển đổi. Điều này cho thấy không có câu trả lời chắc chắn và bạn phải kiểm tra A / B.
Vì thế:
Theo ý kiến của tôi, bạn chỉ có thể làm một logo bảo mật của hacker trông đẹp mắt và nó có thể sẽ làm điều tương tự chính xác. Không có gì khác ngoài một hình ảnh. Đó là trừ khi bạn thực sự muốn trả 500 đô la cho một hình ảnh.
Từ kinh nghiệm của bản thân, tôi đã thấy nhiều trang web với những loại nhãn dán dễ tìm và dễ sửa lỗi. Tôi sẽ không ngạc nhiên nếu các trang web đó dễ bị tổn thương (hoặc thậm chí hơn!) Như các trang web khác.
Điều này nói lên từ kinh nghiệm của bản thân tôi (và có lẽ tôi rất RẤT dại vì điều này) nhưng tôi có xu hướng đặt niềm tin nhiều hơn vào một trang web khi có rất nhiều logo trên đó từ TechCrunch, NYT, ZDnet, Time, v.v. trang trên mint.com là một ví dụ về điều này. http://www.mint.com/product/awards/
Tôi không chắc tại sao cách tiếp cận này mang lại cho tôi sự an tâm hơn là "Được bảo mật bởi McAfee", nhưng thực tế là vậy.
Nó phụ thuộc vào người dùng mục tiêu của bạn.
Nếu hầu hết khách hàng của bạn là bà nội điển hình của bạn thì có, việc có chứng nhận đó sẽ giúp ích rất nhiều vì nó mang lại cảm giác an toàn (hơi sai, imo).
Nhưng, nếu hầu hết khách hàng của bạn là - giả sử - lập trình viên thì điều đó sẽ không tốt chút nào, bởi vì chúng tôi biết rằng chứng chỉ đó thực sự có ý nghĩa như thế nào.
Họ có thể có giá trị nó để giúp tăng niềm tin của người tiêu dùng. Họ không phải là một băng ma thuật để đảm bảo doanh số mặc dù. Không có nhãn hiệu hoặc chứng nhận bảo mật nào sẽ giúp khắc phục trải nghiệm thanh toán hoặc bán hàng được thiết kế kém nếu đó là nguyên nhân khiến bạn mất doanh số.
Hiệu quả của nhãn hiệu tin cậy thực sự phụ thuộc vào loại trang web và nhãn hiệu tin cậy cụ thể. Một số nghiên cứu từ năm 2011 trên các trang web thương mại điện tử và nhãn hiệu tin cậy cho thấy rằng một số nhãn hiệu nhất định được tin cậy hơn và có nhiều khả năng ảnh hưởng đến việc bán hàng hơn các trang web khác. Các nhãn hiệu được công nhận và tin cậy nhất là từ PayPal, McAfee và Verisign với sự công nhận và tin tưởng vào nhãn hiệu cụ thể đó giảm xuống nhanh chóng từ đó. Nhiều văn phòng kinh doanh tốt hơn và các trang web khác như các trang web chống vi phạm, luật sư và những người khác đang ủng hộ rằng mọi người tìm kiếm các nhãn hiệu tin cậy này.
Điều đó đang được nói, việc mua một trong những nhãn hiệu tin cậy này có làm tăng doanh số của bạn theo một số đã đặt không? Điều đó là không thể nói. Không có dấu tin cậy nào có thể đảm bảo rằng bạn sẽ kiếm được nhiều doanh số hơn hoặc có chuyển đổi tốt hơn vì có quá nhiều thứ đang diễn ra. Cho dù chi phí có đáng hay không thì hoàn toàn phụ thuộc vào bạn và công ty của bạn. Đây sẽ là một điểm tuyệt vời mà một nghiên cứu nhóm tập trung sẽ giúp bạn tìm ra liệu nó có đáng không, hoặc nếu có vấn đề khác với trang web bán hàng của bạn mà ngay cả nhãn hiệu đó sẽ không đủ để khắc phục.
Một điều cần lưu ý từ các nghiên cứu đó là ở trên và vượt quá mức tin cậy, người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi sự hiện diện hoặc thiếu khóa xanh trong thanh địa chỉ khi mua hàng.
Liên kết đến trang web cung cấp thêm thông tin về nghiên cứu được tham chiếu và liên kết đến nghiên cứu: https://econsultancy.com/blog/7941-which-e-commerce-trustmark-are- most-effect /
Nghiên cứu cập nhật từ năm 2014: https://econsultancy.com/blog/64459-which-ecommerce-security-logos-do-users-trust-do-they-matter/
Gần đây tôi đã viết một luận án nhỏ trên diễn đàn OpenCart về các huy hiệu này, cụ thể là Norton.
Đầu tiên, một kế hoạch cơ bản cho "Trang web an toàn" có giá $ 299 một năm và bạn sẽ không tìm thấy danh sách tính năng. http://www.symantec.com/trust-seal/ Tôi đã hỏi một đại diện 6 lần để cho tôi xem các tính năng, và anh ta không thể. Vì vậy, hãy suy luận các tính năng này là: 1) Bạn nhận được huy hiệu 2) Norton quét trang web của bạn hàng ngày và 3) con dấu trang web sẽ hiển thị trong kết quả tìm kiếm của Google bên cạnh mục nhập (bullsh * t). Có vẻ như rất nhiều tiền và một tuyên bố về SERPS mà chúng ta biết là sai ....
Và sự thật của máy quét trang web phần mềm là ... bạn đã được quét và bảo vệ miễn phí :
https://safeweb.norton.com/report/show?url=webmasters.stackexchange.com
Bạn có thể đọc toàn văn tại đây: http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=10&t=142738#p553027