Làm cách nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google để xóa nhà hàng tại chỗ đặt một liên kết đơn đặt hàng?

Tuần trước, Google đã giới thiệu một tính năng mới trên tìm kiếm di động của Google có lẽ đã thêm tiện lợi cho người tiêu dùng bằng cách cung cấp liên kết "Đặt hàng" trên danh sách doanh nghiệp nhà hàng riêng lẻ. Thông báo về tính năng này được Jade W đưa ra tại đây: Diễn đàn sản phẩm của Google: Đặt hàng từ Google Tìm kiếm .

Mặc dù điều này có thể thuận tiện một chút cho người tiêu dùng nhà hàng, nhưng đó là một tình huống khác biệt đáng kể đối với các nhà hàng, những người hoàn toàn không kiểm soát được nơi liên kết "Đặt hàng" này hướng đến. Những liên kết này hướng khách hàng đến các trang trung tâm có chi phí nhà hàng khoảng 15-25% hoa hồng mỗi đơn hàng. Nhiều nhà hàng làm việc với các đối tác không phải là trung tâm săn mồi, ít cung cấp giải pháp giá cả phải chăng hơn và tích hợp nó với trang web chính của họ. Tất nhiên họ buộc phải ở lại với các trung tâm vì họ không thể có nguy cơ mất việc kinh doanh từ những khách hàng trung thành của các trung tâm đó. Điều này KHÔNG có nghĩa là các nhà hàng rất vui khi Google chuyển hướng lưu lượng truy cập khỏi kênh giá cả phải chăng (trang web của riêng họ) đến các kênh đắt tiền (trung tâm) sử dụng danh sách doanh nghiệp / sự hiện diện web của nhà hàng.

Chúng tôi là một cơ quan quản lý hàng trăm danh sách web của nhà hàng và chúng tôi đã nhận được hàng tá khiếu nại từ các nhà hàng tin rằng chúng tôi chịu trách nhiệm về các liên kết hành động mới này.

Mặc dù tôi rất thích tìm hiểu bản chất kinh doanh bóc lột của tính năng này, nhưng vấn đề gây phẫn nộ hơn vào thời điểm này là việc Jade W tuyên bố rõ ràng trong thông báo của mình rằng các nhà hàng có thể yêu cầu xóa liên kết hành động mới này ("Người bán có thể tiếp cận tới bộ phận hỗ trợ thương gia của chúng tôi (liên kết HC) và nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ hỗ trợ xóa liên kết hành động khỏi danh sách doanh nghiệp của họ. "). Tuy nhiên, chúng tôi đã liên hệ để hỗ trợ nhiều lần và dường như không ai có manh mối nhỏ nhất về những gì đang nói. Họ thậm chí không thể tìm ra cách xem liên kết Đặt hàng Đặt hàng mà tôi đang đề cập - Tôi thực sự phải gửi một ảnh chụp màn hình của liên kết đến đại diện hỗ trợ cuối cùng mà tôi đã nói vì họ không hiểu ý tôi là gì bằng "di động".

Có ai biết về một kênh đáng tin cậy để chúng tôi có thể nói chuyện với một đại lý hỗ trợ có thẩm quyền tại Google không?

Khi bạn đã nhấp vào liên kết Hỗ trợ của Google , hãy chọn:

• Thông tin kinh doanh và chỉnh sửa
• Vấn đề khác
• E-mail

Điều này sẽ giúp bạn liên lạc với một chuyên gia từ nhóm Google My Business , người quản lý danh sách doanh nghiệp trên Google Tìm kiếm . Và sau đó từ đó chỉ định trong thông báo email của bạn danh sách các doanh nghiệp mà bạn cần loại bỏ các liên kết hành động và có thể giải thích cho họ lý do tại sao họ bị xóa.

Thật không may, trừ khi danh sách doanh nghiệp cho khách hàng của bạn được thiết lập và quản lý từ trong tài khoản Google của bạn, có khả năng họ sẽ không thực hiện bất kỳ hành động nào trừ khi họ nghe trực tiếp từ chủ doanh nghiệp hoặc chủ tài khoản ban đầu thiết lập danh sách doanh nghiệp, do đó, nếu họ ' không được quản lý từ tài khoản của bạn, bước đầu tiên để giải quyết vấn đề này có thể là thử và kiểm soát danh sách doanh nghiệp trong tài khoản Google của đại lý.

Họ có rất nhiều sản phẩm, dịch vụ và nhóm mà nó thực sự có thể giúp bạn sử dụng thuật ngữ của Google khi cố gắng giải thích vấn đề của bạn. Điều bạn đang yêu cầu là xóa các liên kết "Đặt hàng" khỏi danh sách doanh nghiệp địa phương của nhà hàng trên Google Search Mobile .