Tôi có một chiếc MacBook Pro hoàn toàn mới (Retina, 15 inch, Mid 2014). Được vận chuyển với Yosemitee được cài đặt sẵn, phiên bản tôi có là 10.10.1. Tôi chưa cài đặt bất kỳ phần mềm nào ngoại trừ Google Chrome, vì vậy đây là hệ điều hành mới / sạch.
Tôi nhận thấy đôi khi bàn phím và trackpad trở nên hoàn toàn không phản hồi sau khi đánh thức máy tính xách tay khỏi giấc ngủ. Đã xảy ra nhiều lần, lần cuối cùng xảy ra tôi không thể thiết lập lại PRAM hoặc SMC vì bàn phím không phản hồi ngay cả sau khi khởi động lại hoặc tắt nên tôi phải Cài đặt lại hệ điều hành.
Hôm nay tôi đã có thể tái tạo vấn đề, đầu tiên tôi đã cố gắng để nó chuyển sang chế độ Ngủ nhiều lần mà không có thiết bị nào cắm vào USB và mở nắp. Tôi không thể sao chép, cả hai đều hoạt động khi tôi đánh thức máy tính xách tay.
Sau đó, tôi cắm một con chuột USB, mở nắp và để nó đi ngủ trong 1 giờ. Khi tôi đánh thức nó, bàn phím / chuột không phản hồi. Sau đó, tôi rút phích cắm của chuột USB, để nó chuyển sang chế độ ngủ và đóng nắp .. trong vài phút. Sau đó, tôi mở nắp, đánh thức nó lên .. lần này cả hai đều phản ứng và làm việc.
Tôi đã có thể tái tạo các kịch bản trên, vì vậy nó không phải là một điều ngẫu nhiên.
Vì vậy, có một loại nhật ký hoặc kiểm tra nào tôi có thể sử dụng để sao chép hoặc trong khi tái tạo trường hợp không phản hồi ở trên để tôi có thể hiểu nếu đó là sự cố phần cứng hoặc phần mềm?
[chỉnh sửa]
Bạn có thể lấy system.log từ đây https://www.dropbox.com/s/3x320cieum3it4w/system.log?dl=0
Ngoài ra, đây là kết quả của 'pmset -g'
Active Profiles:
Battery Power -1*
AC Power -1
Currently in use:
standbydelay 10800
standby 1
halfdim 1
hibernatefile /var/vm/sleepimage
darkwakes 0
gpuswitch 2
disksleep 0
sleep 1
autopoweroffdelay 14400
hibernatemode 3
autopoweroff 1
ttyskeepawake 1
displaysleep 2
acwake 0
lidwake 1
[sửa 2] Xin lỗi tôi hoàn tác giải pháp đã chọn vì nó không khắc phục được sự cố, vì tôi có thông tin mới, chúng không phản hồi lại và lần này tôi thấy điều này tiếp tục hiển thị trong nhật ký hệ thống, có ý kiến gì không?
Dec 12 23:49:30 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002c0 (interface 1, reportID 0xd9)
Dec 12 23:49:30 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
Dec 12 23:49:31 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002c0 (interface 1, reportID 0xd1)
Dec 12 23:49:31 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
[sửa 3]
Tôi đã hạ cấp nó xuống Mavericks nhưng vấn đề vẫn xảy ra. Tôi nghĩ đó là vấn đề phần cứng vì tôi đã có thể sao chép ở hai phiên bản OS X. Vì vậy, tôi đang mang nó đến cửa hàng apple để thay thế hoặc sửa chữa phần cứng.
[Chỉnh sửa 4] Khẳng định! đó là một vấn đề phần cứng, tôi đã thay thế trường hợp hàng đầu và vấn đề đã biến mất!