Quay lại máy Mac của tôi: BTMM kMMServiceFailureNotification

Khoảng một tuần trước, dịch vụ Back to My Mac của iCloud đã ngừng hoạt động và sẽ không còn bắt đầu nữa.

Tôi phát hiện thấy một biểu tượng lỗi trong Bảng điều khiển iCloud tùy chọn hệ thống báo lỗi Quay lại My Mac không hoạt động vì không thể khởi động đúng cách.

Tiếp theo các bước khắc phục sự cố được cung cấp bởi Apple đã không khắc phục vấn đề. Điều này bao gồm khởi động lại và đăng xuất & amp; quay lại iCloud. Một chủ đề thảo luận hỗ trợ của Apple, Tôi không thể bắt đầu quay lại máy Mac của tôi kể từ thứ tư tuần trước , cho thấy đây không phải là một vấn đề riêng lẻ.

Các system.log các thông báo tại thời điểm cố gắng kích hoạt cho thấy đã xảy ra lỗi:

Jan 16 09:59:46 Mac-Pro com.apple.preferences.icloud.remoteservice[731]: AOSKit ERROR: LH request failed, url=https://p33-btmm.icloud.com:443/v1/hello, requestHeaders=
    {
        "Accept-Language" = "en-us";
        Authorization = "...";
        "X-Mme-Client-Info" = "<[redacted]> <Mac OS X;10.11.2;15C50> <com.apple.AOSKit/232 (com.apple.systempreferences/14.0)>";
        "X-Mme-Country" = GB;
        "X-Mme-Device-Id" = "[redacted]";
        "X-Mme-Timezone" = CET;
    },
    error=Error Domain=AOSErrorDomain Code=1000 "(null)" UserInfo={HttpStatusCode=503, DialogInfo={
        DialogType = Unknown;
    }}, httpStatusCode=503
Jan 16 09:59:46 Mac-Pro com.apple.preferences.icloud.remoteservice[731]: [AOSAccounts] : BTMM operation not successful 
Jan 16 09:59:46 Mac-Pro com.apple.preferences.icloud.remoteservice[731]: [AOSAccounts] : BTMM kMMServiceFailureNotification dictionary <CFBasicHash 0x7f921e2ba590 [0x7fff7c6cd440]>{type = mutable dict, count = 2,
    entries =>
        0 : <CFString 0x7fff7b7cc170 [0x7fff7c6cd440]>{contents = "ServiceFailureErrorKey"} = Error Domain=AOSErrorDomain Code=1000 "(null)" UserInfo={HttpStatusCode=503, DialogInfo={
        DialogType = Unknown;
    }}
        2 : <CFString 0x7fff7b7cc110 [0x7fff7c6cd440]>{contents = "ServiceFailureTypeKey"} = <CFString 0x7fff7b7cc130 [0x7fff7c6cd440]>{contents = "ServiceFailureTypeEnable"}
    }

Tôi đã báo cáo lỗi cho Apple với tên thứ tư: // 24219994

Có giải pháp nào không?

Để trả lời câu hỏi của bạn "Có giải pháp nào không?": Vâng

Phản hồi ban đầu: Tôi dường như có cùng một vấn đề, xuất hiện ngoài màu xanh và tôi chỉ nhận thấy vào khoảng ngày 13 tháng 1 (4 ngày trước). Nó dường như đã xảy ra cùng lúc với lần cuối trong chuỗi 3-4 tuần xảy ra lỗi iCloud ID giả mạo, yêu cầu tôi nhập mật khẩu iCloud mỗi lần. Quay lại máy Mac của tôi không thể truy cập được trên bất kỳ máy Mac nào trong số 3 máy Mac bằng tài khoản cá nhân của tôi.

Tôi đã dành 90 phút trên điện thoại với Hỗ trợ của Apple. Vấn đề không thể được giải quyết ngay lập tức và được nâng lên cấp độ của các nhân viên kỹ thuật để điều tra ngoại tuyến.

Cập nhật: 3 ngày sau BTMM đã hoạt động chính xác trên tất cả các máy của tôi, đã được sửa ở cuối Apple. Không có lời giải thích nào về nguyên nhân hoặc cách giải quyết. Tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ của Apple