iMac khởi động lại thay vì tắt

Tôi gặp vấn đề với việc khởi động lại iMac của mình khi cần tắt. Điều này không xảy ra mọi lúc nhưng dường như xảy ra thường xuyên hơn khi tôi bật máy tính trong vài giờ.

Chuyện gì xảy ra

1. Tôi tắt máy tính thông qua Menu Apple> Tắt máy
2. Chu trình tắt hoàn thành
3. Máy tính khởi động lại ngay lập tức

Nó không hoạt động như thế này Mac OS X không bao giờ tắt . Mac phản ứng bị tắt ngay lập tức.

Bản sửa lỗi tôi đã thử

Trước tiên tôi nên nói rằng tôi đã rút tất cả các USB, v.v. Dây duy nhất là cáp nguồn.

Tiện ích đĩa

Tôi đã liên lạc với bộ phận Hỗ trợ của Apple về vấn đề này và lời khuyên duy nhất họ có thể đưa ra là chạy First Aid trong Disk Utility. Đôi khi điều này cho phép tôi tắt. Lần khác thì không.

Đặt lại SMC

Tôi đã thiết lập lại SMC mà không giúp được gì. Điều này thường dẫn đến một vấn đề khác là đóng băng khi khởi động lại (logo Apple và thanh tiến trình không di chuyển). Để khắc phục điều này, tôi đặt lại PRAM / VRAM

Đặt lại PRAM / VRAM

Đặt lại PRAM cho phép tôi tắt hầu hết thời gian. Thậm chí sau đó tôi phải làm điều đó 2 hoặc 3 lần trước khi nó hoạt động.

Hoàn tất cài đặt lại / nâng cấp

Tôi cũng đã cài đặt lại hệ thống hai lần, một lần nâng cấp từ El Capitan lên Sierra. Điều này đã tạm thời khắc phục vấn đề, nhưng nó sẽ sớm trở lại sau một tuần.

Thiết lập

iMac (27 inch, cuối năm 2013)

Intel Core i5 3,4 GHz

DDR3 6 GB 1600 MHz

NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 MB

macOS Sierra 10.12.5

EDIT: Cài đặt tiết kiệm năng lượng hiện tại

Tôi thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn ở đây, điều này đã xảy ra một thời gian và nó trở nên một chút phiền toái.

EDIT: Câu hỏi này xuất hiện để làm nổi bật một sự xuất hiện khá phổ biến. Tôi rất vui khi đầu tư nhiều hơn vào tiền thưởng để có câu trả lời giải quyết hoặc ít nhất là xác định vấn đề khiến nó xảy ra.

CẬP NHẬT:

Sau khi trải qua các bước trong câu trả lời được cung cấp bởi @monomeeth, Apple Chẩn đoán đã phát hiện ra một lỗi NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardware. Tôi đã chạy Chẩn đoán trước đó, nhưng lần này tôi đã chạy thẳng sau khi Mac khởi động lại từ một lần tắt không thành công. Tôi sẽ mang nó đến Apple để sửa chữa, vì vậy tôi sẽ cập nhật câu trả lời này cho kết quả.

Khắc phục sự cố là một quá trình loại bỏ và bạn dường như đã bắt đầu tốt, thực hiện hầu hết các bước đầu tiên rõ ràng. Dưới đây là một số bước bổ sung tôi sẽ thử tiếp theo, đặc biệt là khi cài đặt lại macOS chỉ giải quyết được sự cố trong một tuần hoặc lâu hơn.

Kiểm tra iMac của bạn ở Chế độ an toàn

Thực hiện theo các bước sau để khởi động iMac của bạn vào Chế độ an toàn:

1. Tắt hoàn toàn iMac của bạn
2. Khởi động lại iMac của bạn
3. Ngay lập tức nhấn Shiftphím và giữ nó xuống
4. Buông Shiftchìa khóa khi bạn thấy cửa sổ đăng nhập (LƯU Ý: Nếu bạn đã bật FileVault, bạn có thể cần phải đăng nhập hai lần).
5. Lưu ý những gì xảy ra (nghĩa là bạn có thể tắt bình thường hoặc vấn đề vẫn còn)
6. Thoát khỏi Chế độ an toàn bằng cách khởi động lại iMac của bạn như bình thường
7. Bây giờ kiểm tra lại sau khi khởi động lại

Bây giờ, tùy thuộc vào thử nghiệm trên, chúng tôi có thể thu hẹp cách tiến hành:

• Nếu vấn đề là vẫn còn hiện diện trong chế độ Safe Mode và sau đó, tiến hành 1. Run của Apple Diagnostics (xem dưới đây).
• Nếu sự cố không xuất hiện trong Chế độ an toàn thì đã đến lúc điều tra các mục đăng nhập, phông chữ và tiện ích mở rộng kernel. Nếu đó là trường hợp, hãy tiến hành 2. Điều tra các mục đăng nhập, phông chữ và phần mở rộng kernel (xem bên dưới).

Thực hiện theo các bước bên dưới để chạy Chẩn đoán Apple:

1. Tắt hoàn toàn iMac của bạn
2. Khởi động lại iMac của bạn
3. Nhấn Dphím ngay lập tức và giữ phím này cho đến khi bạn thấy màn hình Chẩn đoán xuất hiện
4. Đợi chẩn đoán kết thúc (việc này thường chỉ mất vài phút)
5. Sau khi hoàn thành, một trong hai thứ sẽ xuất hiện trên màn hình:
   • một số vấn đề tìm thấy thông điệp
   • mô tả ngắn gọn về bất kỳ lỗi nào được tìm thấy cộng với hướng dẫn thêm
6. Nếu kiểm tra chẩn đoán không tìm thấy lỗi, hãy lưu ý xem chúng là gì

Lưu ý: Nếu nhấn và giữ Dphím ở Bước 3 không hoạt động, hãy bắt đầu lại ở Bước 1 và, ở Bước 3 nhấn và giữ cả hai OptionDphím thay thế. Điều này sẽ thử và chạy chẩn đoán từ internet thay vào đó, vì vậy bạn sẽ cần cho phép thêm thời gian để hoàn thành.

Hãy bắt đầu với các mục đăng nhập:

1. Khởi động bình thường
2. Chuyển đến Tùy chọn hệ thống> Người dùng & Nhóm
3. Chọn tab Mục đăng nhập
4. Ghi lại các mục đăng nhập của bạn
5. Bây giờ loại bỏ tất cả chúng bằng cách tô sáng chúng và nhấp vào -nút bên dưới
6. Khởi động lại máy tính của bạn

Bây giờ máy Mac của bạn sẽ khởi động mà không cần tải các mục đăng nhập. Kiểm tra điều này và xem nếu vấn đề vẫn còn:

• Nếu sự cố biến mất, bạn biết một (hoặc nhiều) mục Đăng nhập đang gây ra sự cố. Sau đó, bạn có thể thêm chúng lại từng cái một cho đến khi bạn xác định được thủ phạm. Vấn đề được giải quyết.
• Nếu sự cố vẫn còn, đó là sự cố với phông chữ bạn đã tự cài đặt hoặc với tiện ích mở rộng hạt nhân của bên thứ 3. Một chút thông tin dưới đây:

Phông chữ: - Bạn có thể xóa bất kỳ phông chữ nào bạn đã cài đặt để xem điều này có tạo ra sự khác biệt không.

Phần mở rộng hạt nhân: - Bạn có thể mở Terminal (được tìm thấy trong thư mục Utilites của bạn) và nhập lệnh sau:

kextstat | grep -v com.apple

Lệnh trên sẽ liệt kê các phần mở rộng kernel của bên thứ 3 (bạn có thể cần kéo dài cửa sổ Terminal để dễ đọc hơn). Tìm kiếm bất cứ thứ gì bạn không nhớ cài đặt, hoặc thứ gì đó thuộc về phần mềm bạn đã xóa hoặc chỉ bất cứ thứ gì không phù hợp. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng đây là danh sách các phần mở rộng kernel của bên thứ 3 và do đó bất kỳ phần nào trong số chúng có thể gây ra sự cố.