Làm cách nào để liên hệ với Apple về vấn đề kết nối trên bugreport.apple.com?

9

Tôi đã cố gắng đăng nhập vào hệ thống báo cáo lỗi của họ (bugreport.apple.com) trong khoảng một tháng.

Mỗi lần tôi đăng nhập, tôi được chuyển hướng đến một trang lỗi, thông báo cho tôi để báo cáo vấn đề. Vấn đề là, tôi đã báo cáo sự cố thông qua địa chỉ email mà họ đã cung cấp trong trang lỗi và cũng thông qua liên kết "Báo cáo sự cố đăng nhập" tại trang đăng nhập.

Tôi chỉ nhận được một tin nhắn tự động, cho tôi biết họ đã nhận được tin nhắn và tôi không có bất kỳ cập nhật nào khác (và tôi vẫn không thể đăng nhập).

Tôi đã đợi gần một tháng, tôi phải làm sao?

Đây là một ảnh chụp màn hình về lỗi tôi nhận được khi đăng nhập:

nhập mô tả hình ảnh ở đây

developer-program  bug 
— HoLyVieR
nguồn
Chính xác điều tương tự ở đây. Cùng một lỗi, đã cố liên hệ với họ ở cả hai kênh và tất cả những gì tôi nhận được là các tin nhắn tự động (đã thử 3 lần). Tôi cũng không biết phải làm gì khác.
— Rodrigo Sieiro
1
Nó đang làm việc cho tôi bây giờ, mặc dù tôi đã có cùng một vấn đề một tháng trước. Bạn có thể thử đăng nhập bằng ID Apple không dành cho nhà phát triển (Chỉ là phỏng đoán / Có thể đáng để thử).
— voidStern
@voidStem Mình vẫn có vấn đề. Bạn có biết có thể lấy ID Apple khác mà không phải mua thứ gì từ Apple không.
— HoLyVieR
Bạn đã viết về vấn đề này cho diễn đàn của họ ?
— Eir Nym
@HoLyVieR có thể sử dụng iTunes. Chỉ cần đăng xuất và đăng ký tài khoản mới.
— Eir Nym

Câu trả lời:

3

Tôi đã thử kết nối với Safari (6.0.2) và nó không hoạt động:

nhập mô tả hình ảnh ở đây

Khi sử dụng Chrome (phiên bản 15 & 25), tôi được yêu cầu đăng nhập bằng ID Apple của mình trên trang này: http://bugreport.apple.com/

Tôi không có vấn đề gì cả:

Ảnh chụp màn hình của trang đăng nhập

Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng bản cập nhật mới nhất của trình duyệt của bạn. Hoặc sử dụng một cái khác như Opera, Firefox, v.v.

Hãy lưu ý điều này, từ trang, nơi bạn nhập thông tin đăng nhập Apple ID của mình:

Lưu ý: Safari là trình duyệt được đề xuất để sử dụng Trình báo cáo lỗi. JavaScript và Cookies phải được bật để truy cập Trình báo cáo lỗi. Thời gian nhàn rỗi để ngắt kết nối là 120 phút.

Nếu bạn đã thử với các trình duyệt khác nhau và nó vẫn không hoạt động. Tôi khuyên bạn nên thử sửa chữa quyền trong đĩa trong tiện ích đĩa của mình, nếu bạn đang ở trên máy Mac.

Nếu nó vẫn không hoạt động, hãy thử tải xuống Safari mới nhất và cài đặt lại. Bạn cũng có thể thử liên kết này đến trang đăng nhập.

— Matias
nguồn
Tôi có phiên bản Chrome mới nhất tại nhà và tôi cũng có v17 (kênh dev) tại nơi làm việc. Tôi cũng đã thử với Safari Windows (v5) tại nơi làm việc. Tôi cũng gặp vấn đề tương tự khi tôi cố gắng đăng nhập bằng Safari (Ipod Touch). Đó là 3 thiết bị và thiết lập khác nhau mà tôi đã thử đăng nhập.
— HoLyVieR
1
Điều đó rất lạ, tôi chỉ cần thử trên iPhone 4 của mình và đăng nhập mà không gặp sự cố nào. Bạn có thể thử url này thay vì bản gốc ?: bugreport.apple.com/cgi-bin/WebObjects/RadarWeb.woa/wa/signIn
— Matias Vad
Vâng, đó là trang đăng nhập mà tôi được chuyển hướng đến, khi bạn truy cập
— bugreport.apple.com
Bạn có chắc chắn giấy phép nhà phát triển của bạn chưa hết hạn? Và có bạn cũng đã cố gắng liên kết này: developer.apple.com/bugreporter/bugrptform.html lấy từ: developer.apple.com/support/resources/bug-reporting.html
— Matias Vad
Tôi không quen lắm với cách chương trình Nhà phát triển của Apple hoạt động, nhưng tôi đã đăng ký vài tháng trước, vì vậy tôi không nghĩ rằng nó đã hết hạn. Tôi sẽ đồng ý với biểu mẫu báo cáo lỗi, vì tất cả những gì tôi muốn làm là báo cáo lỗi cho họ. Và làm thế nào để tò mò bạn đã có thể tìm thấy hình thức đó ở đâu?
— HoLyVieR
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookie và Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.