Quản trị iOS: Quản lý đội tàu / thiết lập từ xa / điều khiển từ xa ** mà không cần bẻ khóa **

Tôi có một đội gồm hơn 10 thiết bị iOS (iPhone 3GS, 4, 4S, iPad2 ...) để quản lý, thiết lập, v.v.

Thông thường, người dùng rất lạc lõng với cấu hình và cách sử dụng (cấu hình thiết bị, e-mail, đồng bộ hóa lịch, cài đặt và sử dụng ứng dụng ... Tôi thậm chí có câu hỏi như " Làm cách nào tôi có thể gửi ảnh của mình bằng e-mail? " Hoặc " Làm thế nào để chuyển bản PDF này? "sic.).

Tôi không thể cho phép tôi bẻ khóa các thiết bị chuyên nghiệp, vì vậy đó là một hạn chế nghiêm ngặt.

Tôi tìm kiếm một giải pháp để hướng dẫn họ đơn giản nhất, đó là cố gắng giải thích cho họ biết phải làm gì qua điện thoại.

Cho đến nay tôi không tìm thấy gì tốt hơn là gửi cho họ ảnh chụp màn hình thông qua IMessage, và nó rất tốn công sức.
Hơn nữa, ngay cả với hình ảnh chi tiết, người dùng vẫn mắc lỗi thường xuyên, điều này có thể làm phức tạp thêm vấn đề!

Vì vậy, nếu có một cách an toàn và hợp pháp , không cần bẻ khóa , để có quyền truy cập từ xa hoặc khả năng (thậm chí giới hạn) của thiết lập từ xa của thiết bị iOS, thì đó sẽ là một sự giải thoát cho tôi.

Mặc dù lý tưởng sẽ là điều khiển từ xa (như VNC hoặc TeamViewer), tôi quan tâm đến mọi thứ, với ý tưởng như khả năng gửi các tệp cấu hình tự động bằng iMessage.
Hoặc bất cứ điều gì khác với những gì bạn có thể nghĩ ...

Ngay cả các ứng dụng thương mại, bởi vì tất cả điều này rất tốn thời gian.

Tôi gần như hối tiếc những ngày của Windows Phone 6. *, có thể gửi Chính sách bảo mật và sử dụng các công cụ công ty khác rất hữu ích trong những trường hợp như vậy ...

Dù sao, cảm ơn bạn trước bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp!

Bây giờ là năm 2017 nên việc này dễ hơn nhiều so với năm 2012.

Bắt đầu với một trong hai:

• Bộ cấu hình Apple
• Jamf ngay

Cả hai đều miễn phí để bắt đầu, tài liệu tốt, có khả năng trong dài hạn. Khi bạn bắt đầu với những gì bạn cần, sau đó hãy xem liệu có lẽ một giải pháp hoặc kết hợp giải pháp khác nhau có ý nghĩa đối với ngân sách, số lượng thiết bị và bộ kỹ năng của bạn không.

Đối với những người quan tâm đến việc năm 2012 và vài chục tháng tới, việc quản lý iOS khó hơn một chút vì các công cụ và bản thân iOS không có sự liên kết và trưởng thành cho chức năng này. Sau đó, cách ít tốn kém nhất để quản lý thiết bị di động iOS là sử dụng tiện ích cấu hình iPhone . Nó là miễn phí, chạy trên máy Mac và PC Windows và bạn có thể gửi email và lưu trữ các cấu hình cấu hình trên các giải pháp chia sẻ tệp và web truyền thống. Tôi ngạc nhiên khi nó vẫn được gọi là tiện ích "iPhone" vì từ lâu nó đã trở thành tiện ích cấu hình cấu hình iOS.

Phương thức hỗ trợ miễn phí sẽ là FaceTime và iMessages và bạn có thể giúp người dùng của mình tận dụng các hướng dẫn, hướng dẫn miễn phí và đào tạo bán lẻ và đào tạo. Trước đó, một số doanh nghiệp thích đăng ký vào Liên doanh để đào tạo trong đó nhóm nòng cốt của bạn có thể được đào tạo cấp độ kinh doanh được cá nhân hóa từ Apple.

Cấp độ quản lý thiết bị di động tiếp theo sẽ là Lion Server hoặc một trong những khoản thanh toán khi bạn sử dụng các giải pháp MDM như Robot Cloud , nơi bạn có thể bắt đầu với MDM với giá 5 đô la một tháng trước khi quyết định xem nơi làm việc của bạn có cần các tính năng bổ sung của bộ quản lý đầy đủ như Các giải pháp loại Caspar Suite hoặc Mobile Iron của JAMF Software .

Cho dù bạn sử dụng các cấu hình được tạo bởi Tiện ích cấu hình hoặc giải pháp dựa trên máy chủ kết nối với Dịch vụ thông báo đẩy ( APNS ) của Apple để bạn có thể đẩy xóa từ xa và cập nhật từ xa cho các thiết bị trong trường - tất cả các giải pháp MDM này đều sử dụng iOS tích hợp móc quản lý và có nhiều chi phí và chi phí khác nhau để có được, tìm hiểu và tự động hóa kiểm soát thay đổi đối với 10 hoặc 10.000 thiết bị iOS.

Bắt đầu nhỏ và xem xét rằng người dùng của bạn sẽ có động lực cao để tự học. Bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn có các kênh phản hồi mở và học hỏi từ họ. Việc triển khai iOS nói chung ít làm đau đầu CNTT hơn nhiều người mong đợi và phần lớn việc học và hỗ trợ có thể tự thực hiện, theo yêu cầu và khi cần thiết. Đưa iPad vào tay những người ra quyết định và hỗ trợ mọi người trước một tháng triển khai trên quy mô rộng là rất quan trọng để duy trì sự nhanh nhẹn và tránh đưa ra quyết định trước khi bạn biết cách các thiết bị hoạt động trong môi trường làm việc của bạn. Các chương trình thí điểm nhỏ cũng rất lý tưởng để đo lường và điều chỉnh triển khai khi bạn không chắc chắn cuối cùng bạn sẽ quản lý các thiết bị này như thế nào. Đợi đã, triển khai iOS là một chuyến đi thú vị.

Có khá nhiều chương trình thương mại dành cho Quản lý thiết bị di động iOS (MDM) (xem câu trả lời của Vlad để biết danh sách phần mềm MDM)

Người duy nhất tôi có thể thấy rằng tin rằng đáp ứng tất cả các yêu cầu tính năng của bạn là MobiControl của Soti's

Cùng với MDM tiêu chuẩn, ứng dụng và quản lý chính sách, họ cung cấp quản lý Remote Desktop cho thiết bị di động.

MobiControl trang bị cho nhân viên hỗ trợ chế độ xem đại lý từ xa mạnh mẽ và trò chuyện hai chiều trực tiếp để tối ưu hóa tương tác bàn trợ giúp. Tính năng này cho phép các kỹ thuật viên từ xa giám sát và hỗ trợ hoạt động của người dùng đại lý MobiControl trên mọi thiết bị iPhone, iPad và iPod Touch. Chụp ảnh màn hình từ xa và quay video trực tiếp màn hình ứng dụng để xem xét và trình diễn. Để liên lạc bàn trợ giúp hiệu quả đến và từ người dùng cuối, tiện ích trò chuyện hai chiều tiện lợi cung cấp trao đổi thời gian thực các tin nhắn văn bản rõ ràng trong giao diện người dùng iOS quen thuộc. Truyền đạt hướng dẫn và thông tin rõ ràng cho người dùng cuối chỉ trong vài giây mà không phải mất thời gian hoặc tiền bạc để nhấc điện thoại!

Bạn cần sử dụng MDM (Quản lý thiết bị di động) để định cấu hình không dây cho nhóm thiết bị của bạn. Đây là bảng so sánh cho các nhà cung cấp MDM .

Tôi làm việc cho Bomgar . Chúng tôi cung cấp một giải pháp hỗ trợ từ xa được biết đến là tùy chọn truy cập từ xa an toàn nhất hiện có, nhưng chúng tôi cũng có chức năng đa nền tảng rộng nhất hiện có. Giải pháp của chúng tôi cho phép bạn định cấu hình iPhone và iPad từ xa. Nó cũng cho phép bạn hỗ trợ mọi người từ iPhone hoặc iPad.